Logo de MOSCOT
Visiter le site web

MOSCOT Avis 121

•
TrustScore 2.5 sur 5

2,3

Santé & médecine
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Santé & médecine

Informations provenant de diverses sources externes

Moscot is a five-generation, American luxury eyewear brand, headquartered in New York City, specializing in optical frames and sunglasses.

Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

121 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Fan de Moscot

J'ai 2 paires de lunettes de vue Moscot (achetées chez mon opticien à Paris, l'une il y a 2 ans et l'autre il y a quelques mois) et j'en suis ravie (le choix de modèles et de couleurs est impressionnant). Sur le site de Moscot, j'ai également acheté l'année dernière et récemment une paire de lunettes de soleil, 2 paires de clips et des étuis, produits reçus à Paris une semaine après la commande et très satisfaite du look et de la qualité. Enfin, j'ai acheté une autre paire de clips hier dans la boutique du Marais, vendeur très sympathique et de bon conseil.

8 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lunettes baitsim sun

Très belles lunettes, très content de mon achat
Emballage très soigné et livraison ultra rapide
J’adore le design !

2 mars 2025
Avis spontané
Logo de MOSCOT

Réponse : MOSCOT

Hi Steph!

Thank you so much for the awesome feedback. As a 110-year-old family business, reviews such as yours really make our day.

We hope you enjoy your BAITSIM for many years to come!

Best wishes,
The MOSCOT Family

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai acheté des lunettes en ligne

J'ai acheté des lunettes en ligne, grosse erreur ! Sur leur application qui permet de les essayer fictivement en ligne, elles m'allaient très bien, mais une fois réceptionnées, ca n'avait plus rien a voir, elles sont beaucoup plus grosses que sur leur site.. Méfiez vous car sur ce module, étrangement tout vous va !
J'ai voulu les retourner, et on me dit très gentiment que c'est possible, mais que je dois les renvoyer a mes frais aux USA. Je m'inquiète en cas de perte de colis ou d'avarie, et on me répond que c'est a ma charge.
Le prix du colis sans signature vers les USA m'a découragé = 41euros.
De plus le colis est tout petit vu la taille des lunettes, sauf a les mettre dans un plus gros carton, les risques de perte sont énormes. Après avoir pesé le pour et le contre, je les ai conservées, et je ne les porte pas car elles ne me vont pas.. 335€ jetés en l'air !

J'ai déjà retourné des articles achetés sur internet, en principe c'est beaucoup plus simple et pris en charge, même pour des articles bien moins chers.... En proposant ce type de retour, Moscott sait pertinemment qu'il décourage les acheteurs.

Par ailleurs, je pensais que c'était fabriqué aux USA, mais non, c'est made in CHINA. Les lunettes sont donc fabriquées en Chine, puis expédiées vers les US, avant d'etre renvoyées en France. On marche sur la tete.

12 septembre 2024
Avis spontané
Logo de MOSCOT

Réponse : MOSCOT

Hello David,

Thank you for the feedback. We here at MOSCOT appreciate you taking the time to share your thoughts.

We would like to respond to your concerns in order:
-The Virtual Try On sizing. The Virtual Try On is not size accurate on all platforms. It will, however give a basic idea of how the frames will look on you.
-Return Policy. Our international order return policy is stated on the website. While we do accept all international orders back for a refund, return shipping is the responsibility of the customer. You can find a link to the return policy on every page of our website.
-Size of the box. We receive numerous international returns reusing the same packaging we shipped the orders in, on a daily basis. Shipping carriers, and postal offices are well versed with packages of all sizes.
-Made in China. Yes, our glasses are hand assembled in China in the same facility that has been with the family for 50+ years. We do not hide this fact. You can read about it and other facts on our website under the FAQ page.

We understand you are upset, as a one-time courtesy, we can have our Customer Service Manager, Krista, send you a free return shipping label. Please email her at suport@moscot.com with your order#, she will then supply you with the free DHL return label.

Best wishes,
The MOSCOT Family

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit robuste et de qualité

Achat chez opticien une paire de lunette de vue. Un bon produit qui tient dans le temps. Content du résultat et de la solidité. Jamais testé l'achat en ligne. Ma note ne tient que de l'expérience produit en direct.

21 octobre 2023
Avis spontané
Logo de MOSCOT

Réponse : MOSCOT

Bonjour Bastien,

Merci pour les excellents commentaires. En tant qu'entreprise familiale vieille de 109 ans, nous apprécions vraiment que vous partagiez cela.

Comme le disait notre grand-mère, puissiez-vous toujours porter vos MOSCOTS en parfaite santé.

Meilleurs vœux,
La famille MOSCOT

Afficher les avis dans toutes les langues. (121 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus