Motedis DEAT GmbH Avis 825

J’ai effectué quatre commandes, tout s’est bien passé, l’emballage était parfait et toutes sont arrivées dans un délai correct.
Vraiment je recommande.

La société utilisé par Motedis pour la livraison: GLS a été incapable de livrer mon colis j'ai du faire 90km pour le récupérer, après avoir attendu 10jours pour avoir l'accord pour pouvoir le retirer.

Délais pas respectés et de loin. Commandé passée le 05/09/2024, délais exworks annoncé de 1 à 2 jours pour mes articles, la commande est passée à "l'emballage" le 10/09, nous sommes le 23/09 et elle n'est toujours pas expédiée.
Si vous êtes préssés, choisissez un autre fournisseur.

Entreprise très sérieuse, délais respectés, livraison rapide, très bon emballage et qualité parfaite! Je recommande!!

Alors je suis à me deuxième commande et comme pour la première, j'ai des problèmes à la livraison... Colis "Perdu" ou déposé dans la nature ou volé on connais. Je pense ne pas apprendre à ceux qui me lisent que la société qui me livre est DPD et que c'est je pense l'une des pires sociétés au monde de livraison. Le dois avouer que le service après vente est réactif et que la personne que j'ai a essayé de me faire patienter. Le hic , c'est que lors de la commande il est impossible de choisir de livrer en point relais et de limiter les vols et c'est donc un enfer.
Il faudrait penser à rajouter ce moyen de livraison qui est plus fiable et qui oblige la société de livraison à rendre des comptes .

Fournisseur sérieux, matériel de qualité ++++
Achat en Janvier 2023 de 10 poignées 120 Alu étrier en aluminium, Emballage soigné, expédition et livraison rapide. Merci Motedis !

Rien a dire , retissant en voyant les commentaires négatif au final aucun soucis commandé un samedi livré le vendredi qui a suivi , certes il y'a de la limailles dans les emballages et quelque rayures suite au transport et le fait qu'ils soit emballé entre eux pour le prix je suis entièrement satisfait

Réception d'une petite commande de profilés alu et accessoires de montages, bien emballé , je constate un certain nombre de pièces de montage sont hors d'état (absence de filetage, moulage grossier impossible à faire rentrer dans les rainures), les bouchons de fin de profilés ne se clipsent pas et donc tiennent pas aux extrémité des profilés, très déçu de cette transaction,un manque de rigueur désagréable.

Bonjour,

Je porte un avis assez modéré à propos de cette société.
En effet, ce que rapporte les précédents avis concernant les délais sont réelles. Attendez-vous à une attente de 3 semaines avant de pouvoir être livré ( de la production à votre domicile ). Ce qui peut être dérangeant lorsque l'on ne s'y prépare pas et que l'on ne s'y attend pas. Ce qui était mon cas.
Malgré cette longue attente, j'aimerais souligner que le suivi du SAV et en particulier de Madame ​C.B pour ne pas la citer était très satisfaisant. Une personne à l'écoute et faisant son possible lorsque vous avez des questions.
Ensuite, malheureusement, lors de la réception de ma commande, quelques profilés ( 4 sur 20 ) étant griffés dûe au transport probablement m'ont été renvoyé après avoir envoyé des photos aux SAV.

En bref, préparez-vous à un délai de 2-3 semaines pour la livraison de vos profilés. Cependant, il ne faut pas oublier non plus le rapport qualité/prix qui est très avantageux.
Quelques points sont encore à améliorer pour cette société !

je ne pouvez pas mettre zéro étoile!!!
Le site ne tient pas ses délais et utilisant le prétexte du covid, aucun geste commercial, aucune considération.
Et quand le client manifeste sont mécontentement, son compte est banni!!
Je n’ai jamais vu une société à ce point anti commerciale
Ils pensent être les seuls et être incontournables et se permettent de traiter les clients dans le moindre égard.
La satisfaction client ne semble pas être un indicateur pour cette société !!
Sur les 12 derniers mois les avis sont déplorables, et ils n apportent aucune correction, ou au moins une attention.
Mon potentiel d achat est de plusieurs milliers d euros pour plusieurs CNC.
J’irai voir ailleurs

Absence de service client quand les livraisons posent problème aucune réaction. Mais jamais passé par eux si le délai est un facteur important. Même quand le prix de la livraison et 40 € pour 40 € de pièces.

bonsoir a tous et toutes
en toutes sincerites je fais suite de mon experience avec motedis!
apres avoir eu une 1ere commande sans problemes j ai donc voulu faire une 2eme!mais rien de rien pas de reponses,des relances par mails ect rien!
je me suis meme deplace a st avold et la pas d entreprise juste une boite postale ou une secretaire me donne une nouvelle adresse mail.donc message et enfin au bout d un an :reponse:votre compte client a ete supprime,vous profitez du covid pour nous mettre de la pression ect!!!!!!!!!!!!
n importe quoi comme reponse je confirme comme plus haut dans les avis c est bien cette personne qui est tres loin d etre professionnelle veuillez ne plus nous communiquer (ralph schmitt)
trop fort pour un site qui veut vendre!!!!!!
au moins cette personne est a fuir!!!!!!!

Deuxième commande chez MOTEDIS et le service est toujours excellent. Le délai de traitement est très raisonnable (découpes sur mesures) l'emballage hyper protecteur, les prix sont honnêtes. J'y retrourne les yeux fermés.

Bonjour,
je suis client depuis 2015 et 12 Cdes depuis.
J'ai toujours reçu mes Cdes dans le délais.
Bon rapport qualité prix.
Améliorez le délais SVP merci.
Cordialement
Dominique TURBAN

Une expérience très mitigée !

Commande passée le 08/06 et expédiée le 22/06. Soit un total de 14 jours de préparation. C'est long mais c'est du sur mesure...

La commande est expédiée par l'intermédiaire de GLS, entreprise "réputée" pour ses très mauvais services.
Produit reçu le 01/07 soit 3 semaines après ma commande.

Et la au déballage je me rends compte qu'il manque plus de la moitié de ma commande. Après avoir contacté le service client on me renvoie en "urgence" ce qui manque.

Préparation le 01/07 pour un expédition le 16/07. C'est pas très urgent, c'est la même attente que lors de la commande initiale.

Je viens de recevoir la commande et tout est maintenant OK. Mais tout de même tant d'énergie et de temps (6 semaines au total donc) pour recevoir ma commande alors qu'un simple contrôle qualité aurait permis de voir directement que le poids ne correspondait pas à la commande passée.

Motedis n'est pas une mauvaise société mais une société certainement débordée par son succès et qui devrait penser a recruter et instaurer des contrôles qualité !

Ce site pratique une communication mensongère, on vous annonce des délais de 6 à 8 jours ouvrés, comptez le quadruple au moins.

Si vous demandez des informations sur votre commande, vous êtes considérés comme un mauvais client, de toute façon n'essayez pas, vous recevez comme réponse un message tout fait comme quoi cela va être fait très bientôt même si ce n'est pas le cas, la personne qui vous répond n'est même pas sur place et n'a aucune idée de quand sera fait votre commande.

Après un mois ma commande a enfin été préparée, maintenant ça fait 5 jours ouvrable que j'attend qu'elle soit emballée pour expédition... la bonne blague !

Victime de leur succès ? sans doute... mais dans ce cas on annonce clairement qu'il y a plusieurs semaines de retard dans les commandes, et on prend des mesures pour résorber ce retard, on embauche, on bloque les nouvelles commandes, bref on ne laisse pas les gens dans le flou total, ça fait des semaines que je suis complètement bloqués dans mon projet par leur faute.

livraison a perte de vue a ce jour 1mois 4 jours et rien

Délais désastreux!
On vous promet 3-6 jours pour l'expédition, résultat plus d'un mois et toujours pas d'expédition.
Vous contactez le service client, on vous répond que très prochainement votre commande sera expédiée, deux semaines plus tard on vous informe que la production est enfin terminée.
Bref j'attends toujours la commande...

Une catastrophe, à fuir

Petite commande faire chez eux. Il me manque 4 barres. Je leur signale, ils m'envoient ce qui me manque. Je reçois 2 barres sur 4 et encore elles ne correspondent pas à ma commande.
Si vous êtes patient et avez du temps et de l'argent à perdre allez-y, sinon mettez plus cher et allez à la concurrence.

très bon matériaux et pas chère , expédié rapidement , il manquait les écrous et après quelques mail , tout a été résolu