Mountain24.de Avis 6

Super einfacher Rückversand und faire Preise. Hat alles schnell und ohne Probleme funktioniert. Bin top zufrieden

Ich habe ON Schuhe bestellt, die Abwicklung wie Bestellbestätigung , Bearbeitung sowie Versand sehr schnell. Freitag bestellt und Dienstag erhalten , super. Bestimmt bestelle ich ein weiteres Mal.

Bei den Wanderschuhen von Scarpa (Unisex Voreas GTX Wanderstiefel, Petrol Lime), die wir über Mountain24 bezogen haben, war eine Schnalle abgebrochen. Da die Schuhe sehr wenig getragen waren und die Schnallen nur sehr wenig beansprucht wurden, haben wir Mountain24 kontaktiert. Diese haben sofort und sehr freundlich agiert und eine Reparatur durch Scarpa für uns organisiert. Innerhalb von 4 Wochen sind die Schuhe wieder repariert bei uns angekommen. Versand und Reparatur wurden kulanterweise seitens Mountain24/Scarpa übernommen. Defekte können auftreten - wenn man diese so freundlich und kompetent behebt, ist das ein Grund dem Unternehmen treu zu bleiben. Vielen Dank und jederzeit wieder!

Habe im Januar 2 Skihosen bestellt aber wegen schlechter Passform zurückgesandt.
DHL bestätigt die Rücksendung und Entgegennahme durch Mountain24 aber bis heute keine Rückzahlung.
Nie mehr !!!!

Habe Hoka Clifton 9 bestellt. Die Schuhe sind geliefert. Ich habe beim einkaufen festgestellt, dass die Dämpfung von der Schuhe unterschiedlich ist. Also defekt.
Habe mich sofort am nächsten Tag bei Mounten24 gemeldet. Antwort, dass die Schuhe auf der Straße angezogen wäre und die nicht mehr zurücknehmen würden. Ich soll mich bei Hoka beschweren. Ich frage mich nur als Läufer wie man sowas sonnst feststellen kann. Nach vielen Telefonaten habe ich mich entschieden mich über Paypal zu beschweren. Jetzt soll ich die Schuhe zurückschicken damit die das an Hoka weiterschicken können.
Ich erlebe so was zum ersten Mal in meinem 20 jährige Laufkarriere.
Ich warte jetzt ob ich mein Geld zurück bekomme.
Das geht garnicht. Bei einem negativen Entscheidung wird es bis zu Klage gehen, da der defekt auch von einem Schuhmacher auch bestätigt wurde. Das ist schließlich Haufen Geld.
Werde mich über das Ergebnis hier auch nochmal eußern.

Dank DPD keine Lieferung erhalten. Begründet wird dies mit Abstellort-Angabe. Bei DHL gibt es keine Probleme. Noch nie. Wahrscheinlich gar nicht abgestellt !!! Wollte dies ca. 15 Minuten später holen nach Benachrichtigung .... war kein Paket da!!!
Verkäufer geht auch nicht auf Kulanzregelung ein! Paypal-Käuferschutz ebenfalls abgelehnt. 135 Euro in Sand gesetzt. Der Online-Kunde wird nicht wertgeschätzt. Welchen Schutz hat ein Kunde überhaupt. Ich bestelle hier nicht mehr. Zudem werde ich auch von dpd Abstand nehmen. Bin sehr verärgert .