Flextrafik Avis 

Det er forbandet at være afhængig.
I tirsdags skulle jeg bestille en tur med flex handicap. Jeg fik fat i en kvinde der ikke er hverken kompetent eller serviceminded alternativt tænker jeg Movia diskriminere handicappede mennesker ved forskelsbehandling.
Jeg får en tilbudt til klokken 8.10. Jeg spørger om ikke der er en tid lidt senere og får at vide jeg skal tage den første tid jeg får tilbudt. Jeg kender flere andre der altid får flere valgmuligheder. Jeg fik også en retur tid der var helt forkert.
Vi kunne se på chaufføren allerede inden hun kom ind at hun var sur og vred. Og det er generelt. Jeg har aldrig oplevet noget positivt med hende. Derimod har vi fået skideballer på forhånd. Men denne gang var det så fordi hendes og min tid ikke stemte overens på trods af jeg ikke selv har haft indflydelse på tidspunktet. Jeg har absolut ingen intentioner om at være til besvær. Når man er afhængig er det frygteligt at føle sig til besvær. Havde jeg haft råd til selv at købe en handicap bil og blive uafhængig havde det helt sikkert være at foretrække, for det andet vil jeg ikke ønske for min værste fjende. Jeg undre mig blot over hvorfor folk bliver chauffør hvis de ikke kan lide deres job og de mennesker de kører med. Det var den 11 april jeg bestilte og den 12 april kører turen.

Enorm hjælpsomhed og venlighed! Min søn glemte sin telefon i en Flextur bil og straks blev vi hjulpet, så han fik den tilbage igen. Vi bruger Flextur flere gange hver uge og er ALTID tilfredse. Tusind tak fordi I er der.

Min svigermor, kørestolsbruger og næsten lam, skal hjem efter en lang dag med undersøgelser på sygehus i Roskilde. 3 næsten 4 timer efter er hun først hjemme. I Skælskør ! Normal tager det halvanden time.
Chaufføren talte uforståeligt dansk og forstod ikke passagererne. Uværdigt og helbredsnedbrydende at sidde så længe.

Dårlig app, for brugerne, flexhandicap, logger ind med mit ID, systemet kan ikke altid finde “fra” til adresser, bliver smidt af, ur virker - virker ikke, man trykker og trykker, til sidst bruges telefonen, hvor der er altid er en fin betjening.
Mvh/ Birthe Nørredal

Dette er min første 1* oplevelse nogensinde, men jeg synes movia-flextrafik fortjener det!

Søndag aften d. 2 april bestilte jeg en flextrafik-tur fra Gåsevænget 1, Saltbæk til Kalundborg Svømmehal til mandag d. 3de kl. 1100 via flextrafiks hjemmeside, efter at jeg havde opgivet at få flextrafiks-app til at virke (3-4 login forsøg uden held)

Movia svarede egenligt fint søndag aften, at de ville være der kl. 1105 - 5 min er jo til at leve med, når man ved det allerede aftenen før, så ingen kvaler på det tidspunkt.

Min søn og jeg går imod Gåsevænget 1 (ankomst kl. 1050 præcis) og får da kl. 1050 modtager vi en sms om, at flexbussen først kommer kl. 1119, dvs. 14min senere end oplyst af Movia! Så vi finder en bænk og sætter os til at vente i det kolde - men gode vejr.

Kl. 1106 ringer flexbus-chafføren for at sige, at han er der, hvilket jeg ikke hører af ukendt årsag, men jeg ringer tilbage kl 1115, dvs. 4 min før, at Flextrafik selv har skrevet at de vil være der (sms'en kl. 1050).

Chaufføren siger, at han ikke vil komme tilbage for at tage os op (altså kl. 1115 - 4 min før oplyst afhentningstidspunkt). Jeg takker for hans "service" (ironi kan forekomme) og lægger på.

Hvad kan jeg sige andet end: Længe leve privatbilismen!

Det er ambivalent at skulle give 2 stjerner - for der er chauffører, der er så servicemindede, søde og rare samt hjælpsomme. De skal have 5 stjerner.
Desværre er vores oplevelse med behandlingen af min gamle mor der er svagt hjerneskadet efter en massiv blodprop i hjernen overskygget af direkte ondskabsfulde chauffører. Hun er blevet råbt og skreget af fordi hun tog i et forkert dørhåndtag - og fordi hun ikke stod midt ude på en isglat P plads ved kommunikationscenter. Hun har stået ude og ventet i frostvejr det rigtige sted og fået voksen skæld ud over det - hvor der blev ringet til mig - der kunne udrede at det faktisk var hende der stod rigtigt og chaufføren der holdt forkert. Hvor er det ærgerligt for alle de gode - men I overskygges desværre af få rigtig rigtig aggresive chauffører.

En ældre dårligt gående dame, blev igår efter et par dages indlæggelse, bare sat at ved sin kantsten af FlexTrafik som ikke tilbød hende nogen former for hjælp, til at komme ind i sin bolig. På trods af at hun klart giver udtryk for at hun ikke selv kan komme op.
Hun frøs i en time på en kantsten uden nogen former for hjælp, indtil en nabo henvendte sig og prøvede at hjælpe.

Kørslen var endda bestilt MED kørestol, da hun er dårligt gående!

Virkelig virkelig uetisk, uprofessionel og dårligt håndteret af FlexTrafik! Stakkels dame.

Usikkerheden som borger er enorm, for det er så stor forskel på hvilken slags chauffør der kommer. Igår skulle jeg hjem til min søn og tilbage.
På turen ud, var det en høflig og opmærksom mand, som hjalp med at komme ind og ud af bilen og ikke kørte før han var sikker på man var helt ved døren. Han kørte godt og sikkert.
Hjem var det en sur mand, som hverken tilbød hjælp eller hjalp op eller ned af bussen. Han kørte som en brækket arm, så både
Min datter og jeg var dårlige da vi kom hjem. Han satte en gammel dame af på en isglat parkeringsplads, på trods af at hun forsøgte flere gange at forklare at han skulle parkere på den anden side af plejehjemmet. Og da han bare kørte mens hun stadig stod på den isglatte vej, spurgte jeg om han i det mindste ikke kunne hjælpe hende på fortovet, så svarede han at hvis det ikke stod på skærmen var det ikke et krav.. vi var rystet og den gode stemning fra vores besøg var ødelagt resten af aftenen.. det er super ærgeligt at man ikke kan føle sig sikker og at man samtidig ikke har andre muligheder

Den absolut mest elendige app man kan forestille sig. Virker aldrig og ikke brugervenlig. Tænk at udvikle så ringe et produkt som skal anvendes af blandt andet ældre mennesker.
Det er under alt kritik, at der ikke bliver ændret i fremgangsmåden for hvorledes der kan bestilles kørsel.

Jeres selvbetjening på nettet virker ikke. Da jeg ringer til jer for at få hjælp til at bestille en tur, får jeg at vide, at jeg så skal betale kontant med et nøjagtigt beløb, da jeg ikke kan forvente at chaufføren har byttepenge. Hvorfor jeg ikke kan betale med MobilePay, aner jeg ikke. Kontanter har jeg aldrig, så det er ikke en mulighed for mig. Medarbejderen, jeg talte i telefon med om det, var ubehøvlet og strid og anklagede mig for at skælde hende ud, selv om jeg bare ville have hjælp til at bestille en flextur via hjemmesiden. Medarbejderen smed røret på over for mig uden at have hjulpet mig (!!!). Jeg har stadigvæk ikke fået hjælp til at bestille en tur. Jeg bor langt ude på landet, hvor busruterne er nedlagt, og min mand og jeg har kun én bil, som han for tiden er nødt til at bruge. Normalt cykler jeg til alt, men lige for tiden kan jeg på grund af sygdom ikke cykle de 11 kilometer til og fra Vordingborg station, så jeg tænkte, at nu ville jeg bruge FlexTrafik. Det kommer så nok ikke til at ske, eftersom jeres hjemmeside ikke virker, og jeg derfor ikke kan bestille en tur. Jeg må vel så enten blaffe eller betale i dyre domme for en taxa. I skulle skamme jer!

Chaufføren ryger i bilen, som også er det mest ulækre køretøj, der STINKER af røg. Godt det ikke var en kol patient, som skulle hentes.

Endvidere FaceTimer chaufføren på tyrkisk under kørslen. Totalt ikke i orden - men ret almindeligt, at der tales privat i håndholdt mobiltelefon under kørsel.
En rigtig øv oplevelse i en ordning, der af og til fungerer fantastisk.

Altid til tiden, og altid venlig service

Så, jeg bor i Vordingborg kommune og går på Næstved Gymnasium, og på grund af noget lidt personligt, kan jeg ikke bare tage toget og en bus, så jeg bruger FlexTrafik dagligt, morgen og eftermiddag, men det jeg oplevede i dag, var IKKE ok. Så, jeg er ved at tage kørekort og skulle nå hjem før en køretime som skulle starte kl. 14.00, da jeg bestilte tid fik jeg en tid kl. 13.00 (Jeg havde tastet ind at jeg senest skulle være fremme kl. 13.30 så jeg kunne komme af sted til min køretime i god tid.) Og han kom sådan set til tiden, men det er ikke det der var problemet. Problemet var at der skulle hentes en anden som skulle hentes i Vordingborg, hvilket tog en halv time at komme ned og hente dem, jeg skulle så af som den næste, men det tog et KVARTER at køre mig hjem, så ikke nok med at det kan være FULDSTÆNDIG ligegyldigt om man trykker “Senest Fremme” når man bestiller med appen eller hjemmesiden, så var det eneste chaufføren sagde at han bare følger den rute som han får besked på. Så jeg bebrejder ikke chaufføren, jeg bebrejder hvem end det er der står for at lave ruter. For de prøver tydeligvis ikke at gøre det på en smart måde. Not to mention, jeg er også på et tidspunkt kommet 15 minutter for sent i skole, selvom jeg blev hentet kl. 7.15, og det tager altså kun en halv time at køre fra mit hus to Ngh. De kommer stortest altid for sent også. 1/5 would not recommend.

Flextrafik har en app som nu ikke har fungeret i to måneder - nå ok,så plejet man at kunne gå ind på en hjemmeside og bestille ture - men ak nej,nå man skal til at færdiggøre sin bestilling får man meddelelsen "på grund af manglende kapacitet kan turen ikke gennemføres på det ønskede tidspunkt - prøv venligst et andet tidspunkt".
Det hjælper så heller ikke.
Så kan man selvfølgelig vælge at ringe og starte som nr 38 i køen,nej tak.
Det er altså ikke godt nok Movia - få dog nu rettet de irriterende fejl.

Har bestilt tur-retur men der kom ikke nogen begge gange.
Måtte bestille taxa istedet, men heldigvis virker deres opkrævning fint selvom de udeblev.
Glem alt om at bruge flextrafik!!!

ADVARSEL!

Lad være med at benytte tilknyttet kreditkort til Movia Flextrafik. De trækker penge automatisk også efter forgæves ture. De tvinger dig til at betale, for noget du ikke har fået. Det vil jeg kalde tyveri. Når du så klager, bliver klagen afvist. Så skal man anke klagen, og for det skal man betale et gebyr, der er højere end det beløb du klager over. men uanset er det en form for tyveri, at tjene penge på, ture der ikke er udført. Hvor mange gange, sker det ikke hver dag?? Det er at tjene penge på en uacceptabel måde, tangerende tyveri.

Kort og godt: Hold jer væk!

Historien er her en gang til.

Hvor er det her elendig service ud over alle grænser Movia kører med. Specielt deres Flextrafik. Pengemaskine uden at køre. Jeg brugte de hoveder til dagens vaccinetransport til lægen. Det gik meget godt derud, men hjem kom jeg aldrig med dem. Jeg ville have været afsted klokken 14:00, men da jeg bestilte turen kunne jeg først komme med 14:25. Jeg ventede i næsten halvanden time og lidt over klokken 14, fik jeg denne besked på sms: “ Hej, Vi er på vej og forventer at hente dig kl. 14:28. Du skal være klar til afgang 5 minutter før. God tur.
Hilsen Flextrafik”.

Klokken 14:21 tager jeg min jakke på og stiller ud i gården foran lægehuset og venter Klokken 14:29 er der stadig ikke kommet nogen, men endelig kører han forbi og ind på parkeringspladsen overfor. Jeg går bilen i møde, hvor chaufføren vifter med arme og ben og ser meget hidsig ud. Han ruller ned og siger, du kommer ikke med. Du kommer for sent, turen er gået til en anden. Du kommer ikke med. Så kørte idioten bare og jeg gav ham den største reprimande jeg lige kunne komme op med, men han var kørt. Jeg har været ude foran lægehuset i solen i næsten 10 minutter på det tidspunkt. MEGA dårlig stil og ubehøvlet opførsel. Den tåbe burde aldrig have haft tilladelse til at køre service trafik. Han vidste INTET om service, men var en gammel sur nar. Han sagde de havde haft ringet. Min telefon stod på lydløs, jeg havde været ved lægen og puttede den i lommen inden jeg gik ud, så jeg hørte den ikke. Men chaufføren hævdede, jeg ikke var uden for. Det var der indtil flere vidner på at jeg var. Tåbeligt system og ansatte, der ikke fatter en brik af, hvad deres job går ud på. Jeg er hamrende utilfreds og vil ikke betale for hverken ud eller hjemtur. Det kan de glemme alt om. Møg dårlig opførsel og stil, dét var dét, så jeg måtte med tog og bus hjem. De kører ikke til tiden, men jeg kom da hjem i det mindste. Hvor dårligt. Skrækkelig oplevelse med flextraffik. Kunne ikke blive værre. Hold jer langt væk fra det skrammel, kan ikke anbefales til min værste fjende.

Mine drenge bruger jer meget, da vi bor lidt udenfor byen. Det fungerer super godt til skole og hjem, da jeg jobber kan jeg ikke køre dem rundt. To gange har vi oplevet en chauffør, ud af et års kørsel, der ikke dukkede op på adressen, men i stedet for bad centralen om at ringe og sige han ikke stod der. Det passede simpelthen ikke. Begge gange stod han der en halv time før. MEN alle de andre fantastiske chauffører som bare altid ringer hvis passagerne ikke kan findes, og lige høre mig om, hvad der sker. De opvejer simpelthen de få dårlige gange. Jeg har sågar oplevet en chauffør der lige ringede, om det nu var den rigtige adresse, da han jo plejede at hente ham på en anden. Jeg har også oplevet at min søn kørte hjem, hvor jeg ikke kunne komme hjem. Og vupti, så drejede chaufføren lige forbi og hentede mig også. Det foregår i Vordingborg/ Præstø området. Vi er yderst tilfredse med jeres service og hvad pokker skulle vi gøre uden den. Tak for alle de sjove og flinke chauffører der altid får smilet frem på læben eller yder en ekstra service. Så skidt pyt med de få, der ikke kan finde ud af det.

Jeg er kørestolsbruger og er lam fra brystet og ned, derfor sidder jeg i kørestol. Har kræft i rygmarven, dem er vi desværre ikke mange af, men det er hårdt for ryggen at sidde oprejst længere tid ad gangen. Flex trafik skulle hente mig 12:40, men det lavede de så om til 12:50. Det kunne jeg godt leve med, men så fik jeg en sms mere, at de først ville kunne nå at hente mig 13:15. Det er 35 minutter senere end først ventet. Da jeg ringede til flex trafik for at fortælle, at det kunne jeg ikke holde til, var svaret, at det kunne han desværre ikke gøre noget ved. Da jeg langt om længe blev hentet måtte jeg så ud på en ekstra køretur, fint nok nu var skulle vi “ bare” hente en enkel passerer mere. Så gik det hjem ad, troede jeg, men nej vi skulle lige sætte vedkomnedet af først. Hvorfor det, fik jeg ingen svar på. Der var lige langt om det var det ene sted eller det andet sted og når nu jeg havde smerter ville det være mest nærliggende at sætte mig af først, men nej jeg skulle køre så langt så muligt!!! Man får da noget for pengene!!! Ærgerligt det ikke går til noget fornuftigt.
Mange hilsner Tine Biel

sætter en forvirret patinet
i tom lejlighed og går fra hende hun har ingen forståelse på hun sidder i tom lejlighed kun i køre stol først kl 6 næste morgen blev det opdaget ingen ting af drikke i 9 timer og ikk hvidste hvor hun var