MS Mode Nederland Avis 2 337

Na het lezen van de reviews ben ik er inmiddels achter dat er iets enorm mis is met MS mode.
Ik heb een bestelling op 26 maart geplaatst en na eerder positieve ervaringen niet eerst hier gekeken, want nooit problemen gehad. Maar nu is het inmiddels 16 April en nog heb ik niks ontvangen. Vorige week heb ik via de chat een bericht kunnen sturen en daar uiteindelijk via de mail een reactie op gekregen. Hierin werd aangegeven dat het bij mij helaas mis is gegaan, toevallig. Maar als ik hier kijk is het bij iedereen mis gegaan. Ik heb net weer gemaild, want de belofte om snel iets te sturen, is niet nagekomen. Wanneer het magazijn niet op orde is, kun je dat ook niet via handmatig picken beginnen met leveren? Mail dan alle klanten dat hun bestelling wordt geannuleerd en begin opnieuw!!

1 Ster is echt nog te veel voor MS Mode. Dit is een vervolg op mijn eerdere review van 31 maart 2026. De ellende gaat maar door!
De vies ontvangen Jas is inmiddels door mij geretourneerd en ook goed ontvangen door MS Mode….zelfs met bevestiging per mail van MS Mode!
Bij Klarna heeft MS Mode echter niets doorgegeven en nu blijkt dat mijn betaling nog steeds openstaat. MS is niet bereikbaar. MS communiceert alléén via robot, en deze snappen het niet (deze hebben alleen standaard antwoorden geleerd). Ik ben nu zelf in communicatie met Klarna om te bewijzen dat alles keurig door mij is geretourneerd en dat er geen betaling meer hoeft plaats te vinden. MS regelt echt helemaal niets. Bewijzen heb ik gelukkig voldoende, echter is dit zooo tijdrovend! Lieve mensen, bestel s.v.p. elders (wees gewaarschuwd) en betaal ietsje meer, het levert succes op want erger dan MS Mode kan bijna niet!

28 maart een broek besteld en is nooit geleverd ,contact met MS mode is onmogelijk ze hebben alles uitgeschakeld
via de mail krijg je geen antwoord ,al wel betaald via i deal , MENSEN BESTEL NIETS ONLINE BIJ MS IS EEN DRAMA

Bestelling geplaatst toen stond er nog niet dat ze met de website bezig waren. Hetzou volgens een mail die ik dagen later kreeg 5 tot 7 dagen duren inmiddels zijn we daar al dik overheen. Mailtjes worden soms wel beantwoord maar vaak ook niet. En zijn standaard mailtje die je krijgt. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar dat kan niet . Mijn bestelling is kwijt in het systeem . Ik heb de bevestiging van de bestelling gestuurd maar wordt gewoon niet gereageerd. Laaste keer hier besteld .

Op 27 maart een broek besteld in de winkel. Nog steeds niks binnen en geen contact te krijgen met de klantenservice!! Baal hier enorm van.

Slechte verwerking van retour, moet artikel duurder betalen dan vermeld op de website. Klantenservice niet bereikbaar. Lijkt eerder op een scam dan op eerlijke handel.
Eerste keer en laatste keer dat ik bestelde.

Pfff heb op 27-03 bestelling geplaatst denk leuk voor de outfit pasen maar helaas moet nog steeds binnenkomen.
Ze geven schuld aan nieuwe bezorger maar inmiddels 2 mails verder waarvan ik bij laatste nog geen reactie terugheb ontvangen.

Op het moment is het vreselijk, wacht al vanaf 4 april op een shirt geen reactie, telefoon onbereikbaar, waar is mijn shirt heb wel betaald artikel E2653801203, dan wil ik mijn geld terug, wat is er gebeurd met jullie, dit is geen reclame !

Wat een waardeloze klantenservice, bestelling gedaan en via Klarna, twee aparte pakketen ontvangen. Krijg nu een credit voor artikelen die niet kloppen, heb inmiddels al zes e-mails gestuurd en krijg van medewerker Ines een waardeloos antwoord. Ze lezen mijn e-mail helemaal niet. Klantenservice is niet bereikbaar en ook niet via Chat. Het probleem is nog steeds niet opgelost

Voorlopig niks bestellen. Ik heb een bestelling gedaan en kreeg geen bevestiging mail. Vervolgens wordt het pakket geleverd en missen er twee artikelen maar dit kon ik niet controleren omdat er geen pakbon bij zat en ook geen retour ticket. Ik wil het retourneren en wil de klantenservice bellen. Deze is er dus niet meer telefonisch. En via de mail of wat dan ook niet berijkbaar.
DUS BEN GEWAARSCHUWD MENSEN EN GA NAAR DE WINKEL EN BESTEL JIKS ONLI E TOT ALLEA WEER IN ORDE IS

Altijd tevreden geweest, maar sinds de verhuizing gaat er van alles mis. Ik heb een vies artikel ontvangen (onder de hondenharen). Ik wil dit, samen met andere bestelde artikelen, retourneren, maar dat blijkt niet mogelijk. De fysieke winkel kan het niet aannemen en telefonisch of via Facebook zijn ze niet bereikbaar.
Als ik mail, krijg ik een reactie die niet aansluit op mijn vraag.
Ik zit inmiddels echt met mijn handen in het haar en ben hier sinds 28 maart al mee bezig.

Voorlopig bestel ik niets meer bij MS Mode.

Update: na dreigen ingebrekestelling is het opgelost. (Niet naar tevredenheid overigens maar ik heb grotendeels mijn geld terug) Dus tip voor de mensen die nog worstelen.

Geen bestelling ontvangen
Denk dat ze de boel bedonderen
Postnl niks ontvangen en gaan ze onderzoek doen duurt 9 dagen
Geen bestelling geen contact te krijgen dus mail ik ze maar.
Ik betaal gelukkig met klarna dus ga geschil starten op de bewijzen

11 maart besteld en betaald. Het is nu 10 april en nog niets ontvangen. Geen communicatie met de klantenservice mogelijk. Op mijn mail die ik er deze week achteraan heb gestuurd is niet meer gereageerd. Eerste keer dat ik hier bestel en denk ook de laatste. Erg teleurgesteld.

Op 27-03-2026 heb ik een bestelling geplaatst bij MS Mode. Dit was mijn eerste ervaring met jullie webshop, maar helaas ook direct mijn laatste.

Ik begrijp dat een magazijnverhuizing invloed kan hebben op levertijden, maar wat hier gebeurt is echt zorgwekkend. De vertraging loopt volledig uit de hand, en nog erger: de klantenservice is totaal onbereikbaar. Niet via e-mail, niet via chat en zelfs telefonisch is er geen contact mogelijk. Dat is simpelweg onacceptabel.

In deze tijd mag je verwachten dat een bedrijf zijn communicatie op orde heeft. Als je weet dat je logistiek niet functioneert, neem dan geen nieuwe online bestellingen aan. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ook respectloos naar je klanten.

Daarnaast lijkt de verhuizing al sinds eind februari/begin maart gaande. Hoe lang kan een magazijnverhuizing duren?

Deze ervaring heeft mijn vertrouwen volledig geschaad. Ik zal hier nooit meer online bestellen en ook de fysieke winkels zal ik vermijden. Daarnaast zal ik anderen actief afraden om nog bij jullie te winkelen, zowel online als offline.

Hopelijk wordt er in de toekomst beter nagedacht over dit soort situaties, want dit is echt onder de maat.

Aan MS mode mochten ze hier wel actief zijn: mijn ordernummer is 107292715.

3 april. Wat is er toch allemaal aan de hand bij jullie? Nog nooit geen problemen gehad met mijn bestelling maar nu…….. Ik krijg vandaag 2 aparte zakken met allebei 1 zwarte blazer. De bon van mijn hele bestelling zit erin maar heb alleen die 2 ontvangen. Wil 1 blazer retour aanmelden maar dat lukt helemaal niet. Ook met de link die ik ervoor krijg per mail lukt het niet. Dan maar chatten, gaat eerst goed maar daarna wordt het stil en er wordt niet meer gereageerd. Dan de klantenservice maar bellen. Ik zou terug gebeld gaan worden maar daar hoor ik ook niks meer van dus probeer ik het maar op deze manier. Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen en vertellen waar de rest van mijn bestelling is. 8 april mail gekregen met de vraag wat mijn order nummer is. Vandaag een mail dat ze een onderzoek gaan starten en er binnen een week op terug komen. Op de site staat toch duidelijk dat je binnen 1 dag antwoord krijgt. Op messenger en whatsapp al helemaal geen reactie gehad en ben ook nog steeds niet terug gebeld. Waardeloos, dus zou zeggen kijk uit als je iet wilt bestellen. Heb inmiddels mijn geld terug gekregen van de kleding die niet geleverd is maar nog niet van wat ikzelf 3 april retour gestuurd heb.

Doorgaans heel tevreden met MS mode, maar ik heb op 20 maart een jasje besteld in de winkel omdat die daar niet voorradig was. Dit jasje heb ik tot op heden niet ontvangen. Herhaaldelijk contact gezocht via mail (krijg je een standaard reactie keer op keer terug over de verhuizing van het distributiecentrum). Ook geprobeerd te bellen, maar je belandt dan in een loop en krijgt niemand te pakken. De chatbot werkt ook niet en ik wacht nu reactie af via FB Messenger 🤞🏻. Ik snap dat een verhuizing wat voeten in de aarde heeft, maar 0 communicatie hierover en tijdens zo'n verhuizing, een memberdealsactie doen en een campagne met een influencer is gewoon niet slim. Overigens, tijdens de memberdeals ook een order gedaan welke wel binnen de nu 9 gestelde dagen werd geleverd. Dit was dus na 20 maart.

Ik ben al 2 weken aan het wachten op een grote bestelling die wel al betaald is. Via de chat is niemand bereikbaar. Via mail krijg je nergens antwoord op en de telefoon gaat nog niet eens over als je MS mode wil bellen.
Zeer slechte service.
En ik ben zeker niet de enigste die aan het wachten is

Normaal nooit geen problemen met deze site. Sinds overstappen van distributiecentrum helemaal mis. Met de memberdays met korting geshopt, maar tot op heden niks ontvangen. Wacht bijna 2 weken. Contact met klantenservice is niet te krijgen. Waardeloos!

Slechte klantenservice, contact opgenomen via alles wat mogelijk is, geen enkele reactie. Ik heb een bestelling geplaatst waar van 1 item niet is binnen gekomen maar volgens mijn mail wel is bezorgd. Kan items ook niet retour doen want mijn mail en ordernummer geeft een error aan. Nou mooi waardeloos allemaal.

Het distributiecentrum van MS Mode is aan het verhuizen waardoor er vertragingen ontstaan. Vandaag maar een proberen contact op te nemen waar mijn pakketje blijft. Dit is week 3! Nou bellen lukte niet, chatbot lukte niet, naar een medewerker doorverbinden lukte niet en nu aan het einde van de dag mailtje, ze weten niet hoelang het duurt. Voor zo’n groot bedrijf vind ik dit dus echt schandalig