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Meine Erfahrung mit dieser Firma war sehr negativ. Die Organisation ist schlecht, besonders in der technischen und finanziellen Abteilung, und es fehlen klare Zuständigkeiten. Der Kundenservice r... Voir plus
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Ich habe im Oktober ein neues Handy Motorola zum Geburtstag bekommen, Mtel bis dahin super Empfang. Ab 9.12. konne ich nicht mehr telefonieren, bzw. keine Anrufe erhalten, WLAN OK. Handy OK. Angeblich... Voir plus
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Kein Service, kein Rückruf bei defekten Geräten. Im Shop wird auf die Zentrale verwiesen, wenn die angerufen wird, wird auf ein Rückruf von der „technischen Abteilung“ veranlasst, DER NIE ERFOLGT... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Fournisseur d'accès Internet
- Service de streaming de films
- Entrepreneur spécialisé dans les télécommunications
Écrit par l'entreprise
MTEL Austria vereint modernste Dienstleistungen in den Bereichen Mobiltelefonie, digitales Fernsehen und Internet für zu Hause unter einem Dach. Wir achten auf die Bedürfnisse unserer Kunden, bewältigen die Herausforderungen, um die Kunden Erwartungen zu erfüllen, indem wir Lösungen anbieten, die den neuesten technologischen Fortschritten im Bereich der Telekommunikation folgen. Kunden des MTEL TV-Dienstes profitieren täglich von über 300+ in- und ausländischen Sendern sowie der Möglichkeit, die meistgesehenen Serien und hochkarätigen Filme aus ihrem Herkunftsland zu genießen. Für Geschäftskunden bieten wir integrierte Business-Lösungen mit Sprach- und Datenübertragung im Mobilfunk und machen so ihr Geschäft europaweit erfolgreicher. Neben qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und kontinuierlichem Wachstum und Weiterentwicklung handelt MTEL Austria sozial verantwortlich und stärkt so das Vertrauensverhältnis zu Kunden, Mitarbeitern, Partnern und der Gesellschaft.
Coordonnées de contact
Mariahilfer Strasse 91, 1060, Wien, Autriche
- 0800667667
- info@mtel.at
- mtel.at
1,5
Mauvais
83 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Nicht zum Empfehlen
Sehr schade dass mein keine minus Beswertungen machen kann.
Sehr Kundenunfreundlich Null Hilfsbereit unverschämt.
Keine Empfehlung!!!!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrter Herr Janicijevic,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Personals sehr ernst. Wir möchten uns für jegliches Verhalten entschuldigen. Unser Ziel ist es, stets einen erstklassigen Service zu bieten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Wir werden unverzüglich Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unser Personal in Zukunft professioneller und kundenorientierter auftritt.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Für weitere Fragen oder Anliegen rufen Sie uns bitte unter 0667 7700 667 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@mtel.at. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüssen,
MTEL Austria Team
Sehr schlechte Organisation und unzuverlässiger Kundenservice
Meine Erfahrung mit dieser Firma war sehr negativ. Die Organisation ist schlecht, besonders in der technischen und finanziellen Abteilung, und es fehlen klare Zuständigkeiten.
Der Kundenservice reagiert kaum und gibt oft widersprüchliche, unklare Antworten. Die Mitarbeiter wirken unkompetent.
Die einzige Hilfe kommt vom Verkaufsberater im Shop, was jedoch nicht ausreicht. Insgesamt sehr unprofessionell und nicht empfehlenswert.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Services weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at
oder telefonisch unter +43 66 777 00 667 und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem klären und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Keinen Vertrag,bei denen abschließen
Kann nur jedem abraten,bei dieser Firma? einen Vertrag abzuschließen.
Ein ewiges Lügen und drohen,um ungerechtfertigt den Leuten Geld abzunehmen.
Da immer wieder,die selben verlogenen Antworten kommen,hilft jetzt nur noch der Rechtsanwalt.
Hoffe vor Gericht,wird dann mal diese ,,Geschäftspraktik" abgemahnt.
Finger weg von denen!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrter Herr,
zunächst möchten wir unser tiefstes Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Die von Ihnen beschriebene Wartezeit und die damit verbundenen Prozesse entsprechen nicht dem effizienten und kundenfreundlichen Service, den wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation äußerst frustrierend für Sie sein muss, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird von uns ernst genommen. Wir werden Ihr Anliegen an unser Management und unser technisches Team weitergeleiten, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden.
Um Ihren speziellen Fall schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen gerne direkt weiterhelfen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@mtel.at oder rufen Sie uns an unter 0667 7700 667 , damit wir sofort handeln können. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind und Vertrauen in unsere Dienste und Produkte haben.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria
Not answering calls
Not answering calls, probably sipping on coffee at work. Staff in shops are also rude.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Dear Customer,
We apologize if you have experienced any kind of inconvenience.
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
Our goal is to always provide the best possible service and to assist our customers in the best way we can.
Your opinion helps us to continuously improve. If you have any further questions or concerns, please call us at +43 66 777 00 667 or send us an email at info@mtel.at
We will be happy to assist you.
Kind regards,
MTEL Austria Team
Ich bin extrem enttäuscht von dieser…
Ich bin extrem enttäuscht von dieser Firma. Am 05.02.2026 habe ich telefonisch mit Stefan gesprochen und mir wurden dabei klare Zusagen gemacht:
Kostenlose feste IP-Adresse
Kostenlose Erstinstallation inklusive Modem
Diese Punkte waren für mich ausschlaggebend für den Vertragsabschluss. Nach Vertragsunterzeichnung wurden diese Zusagen jedoch nicht eingehalten. Stattdessen versucht das Unternehmen offenbar, von den mündlichen Vereinbarungen zurückzutreten oder zusätzliche Kosten zu verlangen.
Ein solches Verhalten ist unprofessionell, unseriös und absolut nicht vertrauenswürdig. Mündliche Absprachen scheinen hier nichts wert zu sein. Wenn ein Unternehmen seine eigenen Zusagen nicht erfüllen kann oder will, sollte es keine Verträge abschließen.
Ich habe klar erklärt, dass ich vom Vertrag zurücktrete, falls die vereinbarten Konditionen nicht erfüllt werden. So geht man mit Kunden einfach nicht um.
Ich rate dringend davon ab, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrter Herr Jacek,
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Services weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at
oder telefonisch unter +43 66 777 00 667 und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem klären und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Vor fast 3 Jahren,vom Vertag zurück…
Vor fast 3 Jahren,vom Vertag zurück getreten. Da!Angeblich das neue IPhone nicht verfügbar. Trotz Bestätigung,hetzen sie mir jetzt nach fast 3 Jahren ein Inkasso auf den Hals. Frechheit ohne Gerät oder telefoniert zu haben,sich jetzt Geld verdienen zu wollen.
Nicht;überhaupt nicht zu empfehlen.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Services weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at
oder telefonisch unter +43 66 777 00 667 und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem klären und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Nisu ni jednu zvezdicu zasluzili 0
Nisu ni jednu zvezdicu zasluzili 0, znaju pare da skidaju pare sa racuna a pozoves ih jer ne radi broj kazu nema tog broja na nalogu
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Poštovana gospođo Gajić,
Izuzetno nam je žao zbog Vašeg nezadovoljstva.
Kako bismo mogli detaljno da proverimo situaciju, molimo Vas da nam putem e-maila pošaljete reklamaciju sa svim relevantnim informacijama. Nakon toga ćemo brzo reagovati i obavestiti Vas o daljim koracima.
Ukoliko imate bilo kakva dodatna pitanja ili želite brže rešenje, slobodno kontaktirajte našu službu za korisnike putem e-mail adrese info@mtel.at
ili telefonom na 066 777 00 667, odnosno, ukoliko pozivate van Austrije, na +43 66 777 00 667. Rado ćemo Vam pomoći da zajednički pronađemo najbolje rešenje.
Hvala Vam na povratnim informacijama.
Srdačan pozdrav,
Vaš MTEL Austria tim
Es gibt bei diesen Anbieter nichts…
Es gibt bei diesen Anbieter nichts positives angefangen vom Netz, Hotline, Internet usw.
Das schlechteste was ich je gehabt habe lasst die Finger davon.
Nema losije Mreze nigde nista nepase na ovoj Mrezi
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrter Herr Alic,
Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 0667 7700 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse,
MTEL Austria Team
predatory business tactics
my mother bought the most expensive tv box thingy. they adverties hundreds of channels. there are only ~30 german channels and only ~10 of them work. additionally they locked her into a 2 year contract. any e-mails that we've sent were also completely ignored.
careful people: stay away
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Dear,
We are sorry that you experienced difficulties with our service. Thank you very much for your feedback. We are constantly working on improving our services, and your feedback will help us further enhance them. Please contact us via email at info@mtel.at or call us at 0800 667 667 and provide more information so that we can resolve the issue and offer you better service in the future.
Best regards,
MTEL Austria Team
Ich habe im Oktober ein neues Handy…
Ich habe im Oktober ein neues Handy Motorola zum Geburtstag bekommen, Mtel bis dahin super Empfang. Ab 9.12. konne ich nicht mehr telefonieren, bzw. keine Anrufe erhalten, WLAN OK. Handy OK. Angeblich weil Mtel nicht für diese Marke die Konzession hat???? War heute im Shop Mariahilfer Strasse, sehr bemüht, jedoch keine Lösung,, Vorschlag ich müsste ein anderes Handy nehmen oder anderen Anbieter. Neues Handy hab ich ja!!!
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 0667 7700 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria Team
Sofortige Stornierung auf meinen…
Sofortige Stornierung auf meinen ausdrücklichen Wunsch aufgrund einer von mir vorgenommenen Fehlbestellung.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Frau Tinci,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre 5⭐! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Angebot und Service so zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria Team
Absolut nicht weiterzuempfehlen
Am 22.12.2025 habe ich per E-Mail eine Vorsorgevollmacht übermittelt und gleichzeitig den offenen Beitrag eines schwer demenzkranken Herrn angefragt. Eine Antwort auf meine Anfrage habe ich nicht erhalten.
Telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls unnötig, da eingehende Anrufe von der Firma offensichtlich ignoriert werd.
Trotz vorliegender Vorsorgevollmacht und bekannter neuer Adresse wurde der Betrag von 10,61 Euro weiterhin direkt an den Herr versendet. Dieses Vorgehen ist nicht nur unverständlich, sondern höchst verantwortungslos.
Es ist völlig inakzeptabel, eine rechtsgültige Vorsorgevollmacht zu ignorieren und Angehörige bzw. Bevollmächtigte systematisch von Auskünften auszuschließen.
Wer auf verlässliche Auskünfte angewiesen ist, ist hier definitiv an der falschen Adresse
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 0667 7700 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse MTEL Austria Team
MOVE ist ganz schlecht!
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Frau Milosevic,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Service haben.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können uns per E-Mail unter info@mtel.at oder telefonisch unter der Nummer 066 777 00 667 kontaktieren.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Betrug-Kein Service
Kein Service, kein Rückruf bei defekten Geräten.
Im Shop wird auf die Zentrale verwiesen, wenn die angerufen wird, wird auf ein Rückruf von der „technischen Abteilung“ veranlasst, DER NIE ERFOLGT.
Nach 3 Shopbesuchen und 5 Anrufen innerhalb von 5 Tagen bleibt nur übrig den Service zu kündigen und eine entsprechende Bewertung der Zufriedenheit und des Services abzugeben, und das ist nur SCHLECHT.
KLARE WARNUNG falls überlegt wird, einen Vertrag abzuschließen.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 0667 7700 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria Team
Schlecht
Schlecht, Netz geht so, kosten so naja aber der Support und der Kontakt der Firma ist bodenlos
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir entschuldigen uns, falls Sie irgendwelche Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Unser Ziel ist es stets, den bestmöglichen Service zu bieten und unseren Kunden zu helfen.
Ihre Meinung hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Bitte senden Sie uns über die offizielle E-Mail-Adresse info@mtel.at
Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie anrufen und gemeinsam eine Lösung finden können, um Ihnen künftig einen besseren Service zu bieten.
Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MTEL Austria Team
check the reviews and be forewarned!
I should have checked the reviews and warnings here before I switched to MTEL :(
But I guess compared to others here, my experience wasn't that bad. I had good internet and service for the first 6 months. Now still a good connection, but my speed is often limited to 10-15Mbps or even less.
I did get a quick response from service - but each time it was just for me to get them more data. account numbers, pin, etc. etc. All stuff they have but "needed". Once they could think of nothing else, silence. Definitely never actually looked at the issue.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Dear Customer,
We are sorry to hear that you experienced difficulties while using our service.
Thank you very much for your feedback.
We are continuously working on improving our services, and your feedback will help us enhance them even further.
Please contact us at info@mtel.at or call us at 066 777 00 667 and provide us with more information so that we can resolve the issue and offer you better service in the future.
Kind regards,
MTEL Austria Team
Kunden Support reines 0% 📉📉📉📉
Kunden Support reines 0%
Habe Rechnung am 30.11.25 bezhalt am 01.12.25 abgebucht....habe mehrere E-Mails gesendet..... antworten die überhaupt nicht☝️☝️☝️angerufen auch mehrmals....null Ahnung 🤣🤣🤣
GSS damals und Herr Miroslav waren jederzeit für die Kunden da Problemen gelöst in kürzester Zeit......heute ist 06.12.25 noch immer keine Rückmeldung....noch immer kein Fernsehen Programm😒😒😒😒
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 066 777 00 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria Team
Der Kundenservice ist die reinste…
Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe! Man bekommt keine genaue Auskunft und noch dazu sind sie arrogant und weichen Fragen aus die man als Kunde stellt!! Wenn man einen Monat nicht bezahlt - BUMM 40€ Mahnspesen!! Werde meinen Tarif irgendwo anders wechseln
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 0667 770 0667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria Team
Meine Mutter bekommt 2 Jahren nach…
Meine Mutter bekommt 2 Jahren nach Vertragskündigung irgendwelche Rechnungen, absolut nicht zu empfehlen bleibt bloß weit weg von denen und erspart euch viel Zeit+Nerven.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 0667 770 0667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria Team
Qualitätslos
Dieses Unternehmen ist mir seiner "gesamten" Qualität zum vergessen. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : MTEL Austria
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 0667 770 0667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria Team
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