Aandrijf riem besteld. Helaas was er iets verkeerd gegaan bij de postbezorger waardoor het pakketje zoek is geraakt. Nadat ik contact op had genomen met Mtool werd vrij snel een nieuwe verzonden en he... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Woensdagavond heb ik zaagbladen besteld. Volgens de website zou ik die dan vrijdag ontvangen. Maar donderdagavond werden ze al bezorgd! Wat een aangename verrassing. Eerlijk gezegd heb ik getwijfel... Voir plus
Bestelling van 18 Dec 2025 en nog steeds geen verzendbevestiging. Geen enkel gehoor op mails, berichten via messenger. Telefoon blijft gewoon rinkelen. Er pakt nooit iemand op. Zeer jammer, in het... Voir plus
Zo behulpzaam via chat. super goede hulp in het zoeken van het juiste wisselstuk. Fantastische opvolging vd levering die door DPD fout liep tot correct terugvinden vh wisselstuk. Toppie en bedankt JES... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mtools is dé specialist in Makita gereedschap voor vakmensen en fanatieke doe-het-zelvers. In onze webshop vind je het grootste assortiment Makita machines, accessoires en handgereedschap. Dankzij onze koppeling met Makita Nederland heb je altijd actuele voorraadinformatie en kun je rekenen op snelle levering. Of je nu dagelijks op de bouw staat of thuis aan een stevig project werkt, bij Mtools vind je alles wat je nodig hebt. We bieden standaard 3 jaar garantie (na registratie), én een betrouwbare reparatieservice mocht er toch iets stukgaan. Bestel je online? Dan regel je alles snel, veilig en vertrouwd. Liever persoonlijk advies? Bezoek onze showroom in Veldhoven of neem contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee. Mtools staat voor vakmanschap, service en eerlijke prijzen.
Coordonnées de contact
Habraken 1199C, 5507 TB, Veldhoven, Pays-Bas
- 085-0160737
- info@mtools.nl
- mtools.nl
3,6
Moyen
225 avis
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Geweldige voorraad Makita onderdelen!!
koolborstels op voorraad van een 48 jaar oude Makita decoupeerzaag.
goede communicatie en levering
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hallo Maarten! Wauw, een zaag van 48 jaar oud weer aan de praat gekregen: dat is bijna museumwerk! Super dat je de koolborstels nog bij ons kon vinden. Bedankt voor je leuke review!
Réponse de Mtools
Hi, top! Fijn om te horen dat het netjes op tijd geleverd is. Tot de volgende!
Bestelling blijft mislopen
Bestelling blijft mislopen! Besteld op 13/10/2025 en nog steeds de bestelling niet ontvangen!
Het pakketje raakt maar niet afgeleverd. 1 mailtje ontvangen terwijl het pakketje 2-3-4 x zou opgestuurd worden.
Vandaag kreeg ik nu een mail dat ik de verzending zelf zou moeten betalen... Zo kunnen we nog een tijdje bezig blijven als je geen melding krijgt van een pakjesdienst.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hi, door een storing zijn er geen verzendmeldingen verstuurd, wat begrijpelijk voor verwarring heeft gezorgd. Dat had niet mogen gebeuren. Zoals besproken sturen we het pakket nu kosteloos opnieuw op. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Zeer degelijk materiaal voor een…
Zeer degelijk materiaal voor een scherpe prijs!!
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hi Jan, dankjewel voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Gewoon goed
Gewoon goed , zoals je van een internetwinkel kunt verwachten.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hoi Willem, dankjewel voor je fijne review! Goed om te horen dat alles naar verwachting is verlopen. Graag tot een volgende keer!
Snel contact en goede service
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hi Jacob, goed om te horen! Dankjewel voor je review.
Pakket wordt tot 2x niet op adres…
Pakket wordt tot 2x niet op adres afgeleverd maar op een pick up punt afgegooid zelf ben ik voor werk van 6 tot 6 niet thuis mijn vrouw is wel gewoon thuis maar geen mogelijkheid om het op te halen waar het probleem in dit geval licht is bij post nl helaas reken ze we extra kosten
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hoi Pascal, dank voor je review, al is het natuurlijk jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de levering. We zien dat het pakket twee keer niet is opgehaald bij het afhaalpunt en daardoor retour is gegaan. De eerste keer hebben we uit coulance nogmaals kosteloos verzonden. Bij de tweede retourzending hebben we wel verzendkosten gerekend, zoals ook vermeld op onze website.
We proberen hierin altijd een eerlijke balans te vinden, maar snappen dat dit voor jou als klant frustrerend kan zijn. Zodra wij het pakket meegeven aan PostNL, zijn we helaas afhankelijk van hun bezorging.
Alsof je in de winkel staat
Snelle levering. Degelijk materiaal. Goede info en begeleiding
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hoi Daniel, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen en dat je onze service als persoonlijk hebt ervaren. Daar doen we het voor!
Naar nu blijkt hanteerd MAKITA in…
Naar nu blijkt hanteerd MAKITA in tegenstelling tot algemeen wordt gepromoot toch 2 verschillende batterijen 12V en 18V
de 12 V is echt een consumenten uitvoering wijkt geheel af van de originele serie
dit zou betere moeten worden gecommuniceerd op jullie site is nu niet echt duidelijk
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hallo meneer De Vries, bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn dat Makita verschillende voltplatforms heeft. Op onze website vermelden we daarom bij elk artikel heel duidelijk of het om 12V, 18V of 40V gaat. Dit doen we al direct in de naam van het artikel. Twijfel je bij een product, neem dan gerust vooraf contact op met onze adviseurs. We denken graag met je mee om een miskoop te voorkomen.
Kapot geleverd, snel opgelost
Nieuwe zaklamp besteld: doet het een hele 10 seconden. Ik krijg gelijk een nieuwe!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hallo Toolman, bedankt voor je review! Jammer dat de eerste zaklamp zo snel stuk ging, maar goed om te horen dat je meteen een nieuwe hebt gekregen. Tot de volgende!
Bestelling geleverd volgens afspraak.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hallo Pierre, bedankt voor je vertrouwen en graag tot de volgende keer!
Bestelde toestel geleverd zoals te…
Bestelde toestel geleverd zoals te verwachten. Alleen jammer dat PostNL niet dezelfde standaard hanteert, want geleverd op foutief adres, maar daar kan MTools niets aan doen.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hoi Stany, dank voor je review! Fijn dat je bestelling in orde was. Jammer van de bezorging. We geven dit altijd door aan PostNL en blijven dit soort meldingen met hen bespreken. Tot de volgende keer!
Aandrijf riem besteld
Aandrijf riem besteld. Helaas was er iets verkeerd gegaan bij de postbezorger waardoor het pakketje zoek is geraakt. Nadat ik contact op had genomen met Mtool werd vrij snel een nieuwe verzonden en heeft Mtools het verder opgelost met de pakket bezorger. Super service, complimenten voor Jesse en Esther die mij snel hebben geholpen.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hoi Rick,
Wat fijn om te horen dat alles goed is opgelost! Bedankt voor je mooie woorden. We hebben de complimenten doorgegeven aan Jesse en Esther. Die vonden het leuk om te horen.
Als er in de toekomst iets is, weet je ons te vinden!
Réponse de Mtools
Hoi Aniies, top om te horen! Fijn dat je ons advies zo waardeert!
Alles snel en correct geregeld en…
Alles snel en correct geregeld en afgewerkt
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hi Frans, dank voor je review. Fijn dat alles snel en correct is afgehandeld. Tot de volgende!
Snel geleverd
Een grote verscheidenheid aan onderdelen (en alles wat ik nodig had). Snel verzonden en geleverd. Toen één artikel niet op voorraad was, werd de factuur onmiddellijk gecorrigeerd zonder dat ik daar om hoefde te vragen.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hoi Johan, top om te horen dat alles soepel is gegaan. Goed dat je meteen bent geholpen met de factuur. Graag tot een volgende keer!
Réponse de Mtools
Hoi Laurens, bedankt voor je review en je compliment over onze prijzen en levering!
Daar de bestelling snel binnen is…
Daar de bestelling snel binnen is gekomen. En de slag moer gereedschap er snel mee gefikst is en de eigenaar er heel blij mee is.
22 août 2025
Avis spontané
Correct behandeld
18 août 2025
Avis spontané
Zoals altijd netjes verpakt en geleverd
Zoals altijd netjes verpakt en geleverd
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mtools
Hi Peter, fijn om te horen! Veel plezier met je bestelling 👍
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.