Mundicolor Avis 

Mundicolor e Imserso responsables de la mala gestión y un sacacuartos. Carísimo el Viaje de Tenerife a La Palma, y malisimo, te despiertas a las 4,45 y regresa supertarde, con muchas horas entre guagas y ferry para ir a toda prisa, sin ver nada de interés, almuerzo de pena y un bar de pena.

El pasado día 10 de enero de 2026, un grupo de personas que se encontraban en Fuerteventura, en un viaje del IMSERSO (en el que me incluyo), contrata una excursión denominada "Orígenes-Betancuria". La representante de Mundicolor explica que se trata de una excursión de medio día, que sale del hotel hacia las 8:45 y regresa hacia las 14:00.
Según figura en la información de Mundicolor, entre otras cosas incluye "Visita al museo arqueológico". También en su información dice: "A continuación disfrutaremos de un mirador espectacular, perfecto para contemplar los valles y montañas que se extienden hasta el horizonte y capturar la belleza del interior de Fuerteventura".
Pues bien, ni una cosa ni la otra. En Betancuria no hubo tiempo para ver el pueblo y visitar el museo y no hubo ninguna parada en el mirador, de forma que la vuelta al hotel fue hacia las 13:00 (mientras que otros autobuses que salieron el mismo día, sí hicieron la excursión tal como estaba anunciada). Al consultar a la guía por el motivo, se limitó a decir que el autobús tenía que recoger a un grupo a las 13:30 para trasladarlos al aeropuerto.
Ahora empieza la segunda parte. En el chat de la página web de Mundicolor te atiende una inteligencia artificial (aunque se hace pasar por una persona). Tras explicar lo sucedido, sugiere que les escribas a su correo electrónico. Tres días después, sin recibir ninguna respuesta, ni siquiera un acuse de recibo, vuelvo a contactar vía chat y se me sugiere que espere unos días, porque el departamento de atención al cliente puede estar muy ocupado (¿será que tienen muchas quejas?). Otros tres días después, vuelvo al chat y me vuelve a decir lo mismo. Cuando le indico que contactaré a través de las redes sociales a ver si por ahí recibo respuesta, me sugiere la posibilidad de que me atienda una persona. Lo acepto, cuento otra vez toda la historia y me contesta que pasa la información al departamento de calidad y que ya me contestará a mi dirección de correo electrónico. Y hasta aquí. No sé la opinión de quien lea esto. La mía es que me he sentido estafado por Mundicolor (o Mundiplan, que es la misma UTE) y sus integrantes (IAG7 Viajes, World2Meet -que a su vez es de Iberostar- y ALSA).

Me anularon una reserva sin aviso por no pagar en plazo. Yo no vi la fecha de pago y plas a la primera fuera el viaje.

Buenos días, sobre mundicolor del único servicio que requerí es que alguien responda los teléfonos, es un martirio y falta de comprensión a las personas mayores. Sigo recibiendo la nota RESTO A PAGAR y ya hemos cumplimentado la totalidad del pago, tanto cuesta enviar dos líneas, dando la bienvenida para el disfrute vacacional que nos espera, ya que hemos completado todos los requerimientos. Gracias, buen año 2026 , por favor sean simples y amables. GRACIAS

Mi experiencia fue buena gracias a la persona que nos pusieron de guía para recogernos a las llegada a Tenerife y explicarnos paso a paso todo el proceso de nuestra estancia de 10 días allí.
Esa persona, Marta se llama, lo hizo de lujo. Amable, cariñosa, simpática y muy profesional, dispuesta siempre a atender cualquier problema o duda. Gracias Marta
Creo que como todo, las cosas van bien o mal dependiendo de las personas, no todos los guías que tuvimos tuvieron esa misma predisposición, por ejemplo el que nos guío en las palmas o la salida de Santa Cruz y la Laguna

Tengo dudas sobre el viaje del IMSERSO reservado con esta empresa y llevo todo el día llamándoles por teléfono al 911590911 y nadie lo coge. He mandado 3 emails (9 de Oct, 27 Oct y 23 Nov) al email clientes @mundicolor.es y nadie me ha respondido. Me he comunicado por WhatsApp y tampoco he recibido respuesta.

Es vergonzoso.

La escursion a La Palma pésima el guía muy déspota Valentin, fue ayer 70 personas engañadas ,un cuarto de hora si llegó porque el guía nos llevaba muy deprisa sin poder hacer una foto ,todo el recorrido por los pueblos a los que afecto el volcán, la guía del hotel nos engaño en toda la escursion que no se puede hacer en un día, todos dispuestos a denunciar

Mundicolor funciona de pena, nos hemos pasado 2 meses buscando un viaje al sur de Tenerife, lo consigo y lo resevo 15 días antes de la fecha de salida, es sin trasporte. Reservo el avión y el coche de alquiler y 3 DIAS. antes de salir me llaman y me dicen q me cambian el hotel, q es la misma cadena y de la misma categoría, q todo igual, lo que no dicen es q es en el norte de la isla con tiempo de invierno, para no tener sol me quedo en mi casa . Q el hotel no tiene aparcamiento y no hay donde aparcar en la calle. NO puedo cancelarlo, no me devuelven el dinero y para colmo me cuelgan el teléfono. MUNDICOLOR SE RIE DE LOS ANCIANOS , Y FUNCIONA FATAL.

Me han cobrado 200 € de más de un viaje del IMSERSO y lo he reclamado varias veces y aún no me lo han devuelto, no se cómo un organismo oficial puede asignar el trámite de los viajes del IMSERSO a este tipo de agencias de viajes, como no me lo devuelvan en breve, me perdonaré en la policía y los denunciare por estafa

El portal web, es bastante mejorable. Para personas mayores debería de ser más intuitiva y, si encima, el pago por Bizum no lo tienen controlado y te dicen que no has pagado, pero tu banco dice que si, ¡ni te cuento!
La información brilla por su ausencia, te dan un pdf y ya te las apañas. Y, si después quieres aclarar dudas, de nada sirve que te faciliten un buzón de correo y un número de WhatsApp: nunca contestan. Eso sí, te fríen a notificaciones al móvil y al correo que no sirven absolutamente para nada y, además, son erróneas: "cambio de horario del autobús, antes: 00:00 horas, ahora: 00:00 horas.
Y llega la hora de la ida. Nadie en el aeropuerto. Te las tienes que apañar preguntando al personal de Iberia. Por suerte, todo sale bien.
En la llegada a Fuerventura, si va todo bien.
Después viene la charla de bienvenida, donde te venden las excursiones, el coche de alquiler y/o el ferri a la isla de Lobos.
No cojan nada con ellos. Las excursiones son una tomadura de pelo y, solo con una, serían tres días de coche de alquiler. En cuanto a esto, mejor venir con él reservado desde la península. Y las entradas a las isla de Lobos, hay mucha oferta, inclusive, en el mismo Corralejo.