Gentilezza ed estrema professionalita’
Il 3 Marzo 2025 ho ordinato presso Murerstore, un IFI DAC ZEN AIR, con data di consegna prevista il 5 Marzo.
Il 5 Marzo, non avendo ricevuto quanto ordinato, invio una mail per chiedere info e mi viene risposto che sono in attesa che IFI invii loro un certo quantitativo del modello che attendevo.
Dopo qualche ora, ricevo un’altra mail nella quale mi viene comunicato che il materiale e’ in dogana e che la consegna e’ prevista per il giorno 7.
Il 10 marzo telefono perche’ ancora l’agognato oggetto non mi era pervenuto. Il gentilissimo signore che mi risponde, si scusa per il ritardo, mi conferma che il materiale ancora non e’ stato sdoganato e mi propone a prezzo di costo, il doppio rispetto a quanto da me gia’ pagato, il modello superiore DAC ZEN 3.
Ringrazio, ma declino l’offerta, non volendo spendere oltre e potendo attendere ancora qualche giorno.
Il 12 ricevo la mail nella quale mi viene comunicata l’evasione del mio ordine e la nuova data di consegna: 17 marzo.
Potete immaginare lo stupore, quando il 13 marzo, con 4 giorni di anticipo, ricevo il pacco di Murerstore contenente, udite, udite, lo ZEN 3, senza aver versato un centesimo in piu’ rispetto al costo del ben piu’ economico ZEN AIR.
Ho immediatamente telefonato per ringraziare e mi e’ stato detto che tra il materiale consegnato dalla casa madre, non era presente neanche un esemplare di ZEN AIR, la cui consegna era slittata di almeno 20 giorni e, pertanto, molto correttamente e professionalmente, non volendo farmi aspettare oltre, mi e’ stato spedito quanto avevano in casa, ovvero un modello superiore dal costo doppio, accettando una consistente perdita di denaro.
Grazie ancora alla Murer e complimenti per l'eccellente attenzione verso la clientela.
R. d’Angelo
13 mars 2025
Avis spontané
