Jeg har flere kjoler fra Murlong Cres som jeg har brukt i alt fra bryllup, bryllupsreise og sommerkvelder med venninner. Har aldri eid noen kjoler eller topper med så flatterende passform at de gir fø... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Terrible customer service! Their size charts are completely wrong and once you return your product while you want to exchange, they rise their costs for the product around 100%. Customer Service is un... Voir plus
L'entreprise a répondu
The dress It self is ok, quality is fine. It is overpriced for what It is and sizes are not UK equivalent. The return process is difficult even using their own system. They make use their own system... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har fulgt Murlong Cres siden oppstart og har handlet flere plagg fra merket gjennom årene. Opplevelsen har vært gjennomgående svært positiv. Plaggene holder høy kvalitet, både når det gjelder mate... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Murlong Cres was created to redefine what occasion wear can feel like: timeless silhouettes made slowly, worn often. In a world of fast trends and fleeting moments, we design pieces that become the constant — the dress you reach for when the moment matters. Rooted in Scandinavian simplicity yet enriched with romantic detail, every Murlong Cres garment is built on the principles of thoughtful craftsmanship, quality fabrics, and a fit that flatters real women. Each piece carries a subtle sense of drama, balanced by clean lines and quiet luxury, making our designs both expressive and enduring. Our DNA lives in this tension: structured yet soft, elevated yet wearable, special yet never one-time. Every dress is made in small, limited batches by skilled hands, ensuring longevity, intention, and the unmistakable Murlong Cres feeling. Since the beginning, Murlong Cres has grown into more than a brand. It is a world — one where women step into confidence, celebrate themselves, and collect memories in pieces that outlive the occasion. Here, clothing isn’t just worn. It becomes part of your story.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
22 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Unik passform og design
Jeg har flere kjoler fra Murlong Cres som jeg har brukt i alt fra bryllup, bryllupsreise og sommerkvelder med venninner. Har aldri eid noen kjoler eller topper med så flatterende passform at de gir følelsen av skreddersydd. Også et stort pluss at jeg alltid får komplimenter og spørsmål om hvor plagget er kjøpt. 🤭 Alltid verdt hver krone!
16 août 2025
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hei Julie,
Så hyggelig å høre – tusen takk for en så fin tilbakemelding!
Det betyr ekstra mye for oss at du bruker plaggene våre til så mange ulike anledninger, og at de gir deg den “skreddersydde” følelsen vi alltid jobber for å skape. At du i tillegg får så mange komplimenter gjør oss skikkelig stolte!
Tusen takk for at du støtter Murlong Cres.
Mvh,
Murlong Cres
Super hurtig og venlig kundeservice, smuk kjole
Super god hjælp da jeg skulle vælge kjole til mit bryllup. Svarede hurtigt på alle mine spørgsmål og var behjælpelig med både materiale og størrelses vejledning. Kjolen var smuk og føltes dyr! Købte en størrelse for stor og fik skræddersyet så den passede perfekt. Fik utroligt mange komplimenter for kjolen!
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Tusen takk for så fine ord!
Det betyr utrolig mye å få være en liten del av en så spesiell dag. Så fint å høre at du følte deg vel i kjolen – og at den kunne tilpasses perfekt til deg.
Vi er så glade for at du fikk så mange komplimenter.
Mvh,
Murlong Cres
Réponse : Murlongcres
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Mvh,
Murlong Cres
Very happy with my order
Very happy with my order. My order arrived before I expected it. Great quality!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Thank you so much for your kind words!
We’re so happy to hear your order arrived sooner than expected and that you’re pleased with the quality. That truly means a lot to us.
Kind regards,
Murlong Cres
Min Go-To
Jeg har flere kjoler og topper fra MurlongCres! Får så mage kompliment når jeg har de på. Elsa toppen er min favoritt hvor fasongen passer til alle.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Så hyggelig å høre, tusen takk!
Det gjør oss så glade at du får så mange komplimenter når du bruker plaggene våre. Elsa-toppen er virkelig en favoritt hos oss også, nettopp fordi fasongen kler så mange.
Tusen takk for at du er en del av Murlong-familien.
Mvh,
Murlong Cres
Jeg har fulgt Murlong Cres siden…
Jeg har fulgt Murlong Cres siden oppstart og har handlet flere plagg fra merket gjennom årene. Opplevelsen har vært gjennomgående svært positiv. Plaggene holder høy kvalitet, både når det gjelder materialvalg og håndverk, og de sitter alltid veldig pent. Kommer definitivt til å handle der igjen
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Så hyggelig å lese – tusen takk for at du har fulgt oss helt fra starten!
Det betyr utrolig mye for oss at du både er fornøyd med kvaliteten og passformen på plaggene våre. Vi legger så mye omtanke i hvert design, så dette var virkelig fint å høre.
Vi gleder oss til å ha deg med videre.
Mvh,
Murlong Cres
Veldig fornøyd med kjolen jeg kjøpte
Veldig fornøyd med kjolen jeg kjøpte! Fin passform og topp kvalitet❤️
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Så hyggelig å høre, tusen takk!
Vi er så glade for at du er fornøyd med både passformen og kvaliteten på kjolen. Det betyr mye for oss.
Håper du får brukt den til mange fine anledninger.
Mvh,
Murlong Cres
Réponse : Murlongcres
We are pleased to hear that!
Kind regards,
Murlong Cres
Jeg kjøpte brudekjolen min her❤️
Jeg kjøpte brudekjolen min her❤️
Jeg kjøpte først 1 str fordi de ikke hadde de 2 stod i mellom inne. Men stod på venteliste på den andre str. jeg måtte bytte, bestilte den nye og sendte den andre i retur. Dette gikk sømløst.
Ser mange klager på returdelen av handleopplevelsen. Men jeg tror man glemmer at dette er en mindre bedrift og ikke med ett massivt apparat rundt seg. Det er et seriøst brand så jeg ville ikke vært redd for at de ikke skulle ha ryddet opp om noe blir feil.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hei,
å utrolig hyggelig å lese – og for en ære at du valgte oss til brudekjolen din.
Veldig glad for å høre at bytteprosessen opplevdes som sømløs, og at du fikk tak i riktig størrelse til slutt. Vi vet hvor viktig det er at alt føles riktig, spesielt til en så stor dag.
Tusen takk også for de fine ordene om oss som merke – det betyr mye at du har tillit til oss og måten vi jobber på. Vi gjør alltid vårt beste for å rydde opp og finne gode løsninger hvis noe ikke går helt som planlagt.
Setter enormt stor pris på at du deler opplevelsen din.
Mvh,
Murlong Cres
Utrolig god kvalitet og kundeservice
Utrolig god kvalitet og kundeservice, har bestilt flere ganger nå og er strålende fornøyd hver gang, både med produkt og oppfølging.
En gang fikk jeg levert feil lengde, men kundeservice løste saken med en gang, ved å sende meg ny kjole sammen med en gratis returpose og etikett til kjolen de sendte feil.
Størrelsesguiden og veiledningen på siden er også veldig god!
Kan trygt anbefale dem videre.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hei,
Så hyggelig å høre – tusen takk for at du tok deg tid til å skrive dette!
Det betyr utrolig mye for oss at du er fornøyd både med kvaliteten og oppfølgingen vår, og ekstra fint å høre at vi klarte å løse saken raskt da det oppstod en feil.
Vi legger mye arbeid i både passform og størrelsesveiledning, så det er veldig gøy at det også oppleves som nyttig!
Tusen takk for at du handler hos oss igjen og igjen – og for at du anbefaler oss videre. Det setter vi enormt stor pris på.
Mvh,
Murlong Cres
Unprofessional
I had a very frustrating experience with Murlong Cres and would not order from them again.
The website clearly showed the dress I wanted as “in stock” in my size, so I messaged customer service to double check. I was told it would ship within 3–5 days, which gave me the confidence to cancel another dress I had already purchased for an upcoming wedding.
The very next day, the dress no longer showed as in stock. When I reached out again, I was told the previous response was just an automated message and that the dress is actually only available on pre-order. This is extremely misleading — customers should not be told an item is in stock and ready to ship if that is not the case.
What made the situation worse was the tone of the response. It felt passive and dismissive, and at times came across as shifting the blame onto me, despite the fact that the website and their own message clearly indicated the item was available.
Even after I explained that I had cancelled another dress based on this information, there was no effort to help, no solution offered, and no real acknowledgement of the inconvenience caused. It felt like they simply did not care.
For a dress at this price point, you expect a much higher level of customer service and clear communication. Unfortunately, this experience was unprofessional and disappointing.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hi Heather,
Thank you so much for taking the time to share your experience — and I'm truly sorry for the confusion and frustration this caused.
I completely understand how upsetting it must have been to cancel another dress based on the information you received, only to find out the next day that ours had moved into pre-order. That's not the experience we ever want for our customers, and I'm so sorry we let you down.
Unfortunately, by the time you were ready to place your order, the dress had already sold out of in-stock units and transitioned to pre-order only — which means we're unable to process an immediate purchase for you at this stage.
I'm sorry we weren't able to get the dress to you in time, and that our communication along the way made an already frustrating situation worse. You deserved much better than that.
If there's anything else I can help with, or if you'd like to be notified of any updates regarding the dress, please don't hesitate to reach out.
Warm regards,
Murlong Cres
Jeg er så fornøyd med kjolen jeg kjøpte…
Jeg er så fornøyd med kjolen jeg kjøpte fra Murlong Cres! 🤍
Den er utrolig fin i virkeligheten, og kvaliteten føles veldig bra. Størrelsen var helt perfekt – satt som støpt!
Kommer definitivt til å handle der igjen
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Tusen takk for den fine anmeldelsen din 🤍
Det gleder oss veldig å høre at du er så fornøyd med kjolen, og at både kvalitet og passform levde opp til forventningene. At størrelsen satt perfekt er ekstra hyggelig å høre.
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss — vi setter stor pris på det, og håper å ønske deg velkommen tilbake igjen snart.
Terrible customer service!
Terrible customer service! Their size charts are completely wrong and once you return your product while you want to exchange, they rise their costs for the product around 100%. Customer Service is unable to fix price issue and they say that product should be bought with the new price...
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hi Anna,
We’re very sorry to hear that you had a frustrating experience, and we truly appreciate you taking the time to share your feedback.
Regarding the sizing, our size charts are based directly on the measurements used by our factory during production. That said, we always appreciate feedback and would be very interested to understand more about what you experienced so we can review this further.
In terms of pricing, we would also like to clarify that our prices have not increased by 100%. If there has been any confusion regarding an exchange or a price difference, we would be happy to look into this and help clarify the situation.
Please feel free to reach out to our customer service team at hello@murlongcres.com so we can review your case and assist you further.
Kind regards,
Murlong Cres
Not worth the effort
The dress It self is ok, quality is fine. It is overpriced for what It is and sizes are not UK equivalent. The return process is difficult even using their own system. They make use their own system but the delivery address "is not open" so parcel ends up going in circles and they do not give you confirmation that they have received it.
They offer 14 days to change your mind but returning the money takes 30 BUSINESS days which is very poor management. I am still waiting to get my money back, which usual even small companies take less than a week from confirmation of return.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hi Eva,
We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
Regarding sizing, our garments follow UK sizing guidelines and are developed based on the measurements provided by our factory during production. We always recommend checking the measurement chart on each product page to ensure the best fit, but we are happy to review feedback if something did not feel accurate for you.
We’re also sorry to hear that the return process felt difficult in your case. Our return portal is designed to make returns easier for our customers, but we understand that issues with local delivery points can occasionally happen and we appreciate you bringing this to our attention.
In terms of refunds, our policy allows up to 30 business days after the return has been received and processed, which is clearly stated on our website. However, refunds are often completed sooner once the return has been registered and inspected.
If you are still waiting for confirmation regarding your return, please feel free to contact our customer service team at hello@murlongcres.com, and we will be happy to assist you and check the status of your return.
Kind regards,
Murlong Cres
Vær sikker på at du bestiller den rigtige størrelse hjem, kostede mig 1300DKK og prøve to kjoler.
Kunne jeg give 0 stjerne så havde jeg gjort det.
Den 30. november bestilte jeg to kjoler hjem fra Murlong Cres, hvortil jeg returnerede dem begge igen i midt december.
Tilbage da jeg købte kjolerne gav jeg 4095,18DKK men jeg har kun fået 2783,52DKK igen.
Altså er der en difference på de to beløb med 1311,66DKK!!!
Det syntes jeg simpelthen er for meget. Er udmærket godt klar over der skal fragt på (177kr fra Norge til Danmark hver vej) men så tager de alligevel 957,66kr for bare at have prøvet dem?!?!
Rettede kontakt til deres "bilag" mailadresse den 18 januar (Altså snart 2 uger siden) og har stadig ikke hørt fra dem.
Så desto mindre du ved præcis hvad størrelse du er, så syntes jeg i skal holde jer langt fra denne virksomhed.
Og mit ordrenummer er #10874, hvis Murlong nu vil undersøge det.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hello Line,
Thank you for your review.
Regarding the refund difference: the amount refunded is correct according to our return policy. All orders are shipped DDP (Delivered Duties Paid), which means that duties and taxes are prepaid by us so customers do not receive an unexpected customs bill when the order arrives.
However, these duties and taxes are non-refundable, as they are paid directly to the authorities and are unfortunately not returned when an item is sent back. In addition, the original shipping cost and return shipping cost are also deducted from the refund. All of this is clearly stated in our return policy.
We completely understand that international returns can feel expensive, and we truly wish shipping between Norway and Denmark did not involve customs charges, but unfortunately this is outside of our control.
If you would like us to review your order in more detail, please feel free to contact our customer service with your order number #10874, and we will gladly go through the calculations with you.
Kind regards,
Murlong Cres Customer Service
Fikk en kjole jeg har stått på…
Fikk en kjole jeg har stått på venteliste på. Sendte den tilbake da den var skadet. Måtte likevel betale 300,- i retur. Har bestilt fra murlong tidligere og var meget fornøyd med kvalitet. Nå syns jeg også størrelsene var mye endret.
2 décembre 2025
Réponse : Murlongcres
Hei Silje,
Tusen takk for at du tar kontakt, og takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Du skal selvsagt ikke betale returfrakt når en kjole er mottatt med skade. Dette beklager vi, og vi refunderer både returbeløpet på 200,- samt den opprinnelige frakten på 100,- til deg.
Når det gjelder størrelsene, så er disse de samme som tidligere. Kjolen du bestilte denne gangen er imidlertid laget i et stoff uten stretch, noe som kan gjøre at den oppleves annerledes i passform sammenlignet med andre modeller du har hatt fra oss.
Vi setter stor pris på at du har handlet hos oss før, og det er leit å høre at denne opplevelsen ikke levde opp til forventningene. Ta gjerne kontakt dersom du har flere spørsmål eller trenger hjelp videre.
Vennlig hilsen
Murlong Cres
Vær sikker på størrelse før du bestiller
Har vært veldig fornøyd tidligere, men opplever nå at det er utrolig vanskelig å gjennomføre en retur…
Korrekt beløp blir ikke refundert, og med hele 200kr for å sende en pakke i retur burde hvert fall prosessen rundt retur være sømløs…
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hei Hilde,
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse – og det er veldig leit å høre om opplevelsen din.
Du har helt rett i at dette ikke skulle ha skjedd. Det var en feil i returprosessen som dessverre førte til at korrekt beløp ikke ble refundert, og dette beklager vi oppriktig. Feilen er nå rettet opp, slik at returer fremover håndteres korrekt og mer sømløst.
Vi forstår godt at retur skal oppleves trygt og forutsigbart, og tilbakemeldingen din er verdifull for oss i arbeidet med å forbedre rutinene våre.
Dersom det fortsatt er noe uavklart i din sak, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte, så ser vi gjerne nærmere på det.
Vennlig hilsen
Murlong Cres-teamet
Beautiful Dress and Excellent Service
The dress I bought is absolutely beautiful and of excellent quality. It arrived on time, exactly as expected. The communication with the team was outstanding — they responded promptly and kindly to every question I had. I would definitely recommend this store.
4 décembre 2025
Réponse : Murlongcres
Dear Eleni,
Thank you so much for your kind words. We’re truly delighted to hear that you loved the dress and that everything met your expectations, from delivery to communication.
It means a great deal to know that your experience felt positive throughout, and we sincerely appreciate you taking the time to share this. Thank you as well for the recommendation.
Warm regards,
Murlong Cres Customer Care
Dårlig kundeservice & svindyr retur!
Utrolig dårlig opplevelse med retur & kundeservice. For det første er det ikke mulig å returnere forskjellige ordre i en pakke for å spare på retur kostnad, for det andre så blir jeg nødt å betale hele 300 kr for en retur, selvom det står på nettsiden at alle returer innenfor Norge skal være på 200 kr (som fremdeles er vell mye).
Nei, jeg hadde ikke klaget på bare 100 kr ekstra, men når man ender opp med å måtte betale 600 kr for å returnere 2 ting i forskjellige pakker så kjenner jeg på frustrasjonen.
Også blir jeg kastet frem og tilbake av kundeservice som sier at det har «skjedd en feil» men at jeg likevel blir nødt å betale hele summen, men at de ordner det etter at jeg betaler den.
Så spør jeg da om de ikke bare kan endre på beløpet før jeg må betale da det er bestilt gjennom faktura, og de bruker flere dager etter før jeg endelig får et svar på Engelsk om at det ikke er mulig….
Nå vet jeg hvor jeg ikke skal handle mer. Eneste positive er at ikke alle kjolene er laget av plastikk, men overpriset er de uansett, spesielt de som er av 100% polyester. Ikke verdt den prisen for og si det sånn.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Hei,
takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din. Vi forstår godt at returer kan oppleves frustrerende, spesielt når man har bestilt flere størrelser for å prøve hjemme.
Når det gjelder retur i en og samme pakke, er det dessverre ikke alltid mulig å slå sammen returer fra ulike ordre. Retursystemet vårt er knyttet til hver enkelt ordre av hensyn til sporbarhet, lagerhåndtering og korrekt refusjon. Å samle flere ordre i en retur skaper store utfordringer i logistikken og øker risikoen for feil – noe vi ønsker å unngå, både for kundene våre og for lagerteamet vårt.
Vi beklager dersom det har vært uklar informasjon rundt returpris. Standard returpris innen Norge er 200 kr per ordre, og i dette tilfellet har det dessverre oppstått en teknisk feil som kundeservice også har forklart. Beløpet måtte først betales via faktura før vi kunne korrigere det i etterkant, noe vi forstår kan ha vært en frustrerende pros.
Vi er en liten, uavhengig slow fashion-bedrift med begrensede marginer, og returhåndtering er en betydelig kostnad for oss – både økonomisk og miljømessig. Derfor oppfordrer vi alltid til å ta kontakt med kundeservice før bestilling eller retur, slik at vi kan veilede best mulig når det gjelder størrelse, passform og materialvalg.
Vi tar likevel til oss tilbakemeldingen din og jobber kontinuerlig med å gjøre både informasjon og rutiner tydeligere fremover.
Takk for at du ga oss beskjed.
– Murlong Cres
Obsesse with my pieces
Obsesse with my pieces ! Been a customer for three years, and speedy shipping, high quality and good designs make me come back every time !
Excited for my new order coming !
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Murlongcres
Thank you so much for your continued support over the years — it truly means a lot to us. We’re so happy to hear you keep coming back, and we hope you’ll love your new order.
– Murlong Cres
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.