Beaucoup de problèmes techniques
Malheureusement, je ne peux que corroborer tous les avis laissés ici. Les problèmes techniques liés au compte, le renouvellement de la carte, le paiement, la compréhension et traitement des problèmes par le service client sont très compliqués.
Quand votre carte est volée ou que vous l'avez oubliée, vous n'avez pas d'autre choix que la convertir dans l'application, et c'est là que les problèmes commencent.
Je me demande s'il y a une direction qui est consciente de tous les couacs organisationnels. Le museumpass belge fonctionne si bien, il n'y a pas de raison que le système néerlandais soit aussi désorganisé.
Le site internet museum.nl est pourtant globalement meilleur, même s'il faut jongler entre le côté anglais et néerlandais qui ne proposent pas la même offre de musées et d'expositions.
C'est tout un système certes sous-financé et sous-staffé, mais également défaillant qui peine à se remettre en question.
Cependant le service client répond quasiment tout le temps et finit toujours par résoudre les problèmes. Il faut juste être patient.