La livraison standard ne permet pas le suivi du colis (je l’ai appris après coup dans le chapitre livraison). Résultat si le colis n’arrive pas dans les délais cela génère de l’inquiétude.d’autant que... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Délai de livraison beaucoup plus long qu’annoncé, pas de suivi de colis possible sur le site, mais service relation clientèle très réactif après contact par mail.
Je regarde souvent les vidéos de Guitare Facile, le livre de Fred m'a séduit et j'en ai fait l'acquisition. Le livre est bien fait mais les vidéos en QR code renvoient sur celle qui sont déjà sur le... Voir plus
+ Colis bien reçu, bien emballé. Très bon échange avec le service client par mail. - Temps de livraison un peu long 10 jours. On aimerait recevoir un avis d'expédition.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Musicroom.fr offre la meilleure sélection de partitions et d'équipement musical français et internationaux. Nos clients français ont accès à plus de 400 000 produits, dont une vaste gamme de partitions, songbooks, méthodes d'apprentissage et d'enseignement de la FM, instruments de musique, accessoires, logiciels de musique et de notation musicale ou équipements de home studio et de cadeaux pour musiciens. Des marques et des éditeurs réputés tels que Hal Leonard, De Haske, Alphonse Leduc, Durand-Salabert-Eschig, Carisch, Ricordi, Disney, Universal Music, Schirmer, Novello, Lemoine, Billaudot, Hit Diffusion, Kat Percussions, IQ Plus, Jet Guitars, Flight Ukuleles, aNueNue Ukuleles ou encore AVID technology. Notre boutique en ligne s'adresse aux musiciens amateurs, aux musiciens professionnels, aux chefs d'orchestre, aux élèves d'écoles de musique, aux étudiants en musique, aux professeurs de musique, aux parents et à tous ceux qui désirent apprendre un instrument, jouer ou composer de la musique. Livraison gratuite à partir de 25€. Musicroom.fr appartient à Hal Leonard Europe, une société du groupe Hal Leonard - leader du marché de l'édition internationale de partitions musicales, représentant un grand nombre d'éditeurs, d'artistes, d'auteurs-compositeurs, d'arrangeurs et de facteurs d'instruments parmi les plus célèbres et les plus renommés au monde.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
807 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 20 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Bonne expérience
+
Colis bien reçu, bien emballé.
Très bon échange avec le service client par mail.
-
Temps de livraison un peu long 10 jours.
On aimerait recevoir un avis d'expédition.
11 septembre 2025
Un petit point à améliorer et bien utile
J'ai commandé une partition pour trompette et Piano.
La partition de trompette est en UT. J'aurais aussi aimé l'avoir en Sib comme cela ce faisait avant car cela est bien utile.
18 septembre 2025
Tout était parfait
Le produit correspondait bien à ma commande et la livraison s'est effectuée sans problème et rapidement
18 septembre 2025
Envoi rapide et très bien suivi
Envoi rapide et très bien suivi.
Belle présentation. Dommage qu'il n'y ait pas un tarif dégressif par rapport aux nombre commandé.
7 septembre 2025
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande.
Délai de livraisoin (+ de 8 jours) un petit peu long.
6 septembre 2025
Rattrapage de livraison
Après une livraison ratée vous avez bien réagi merci pour le second envoi
10 septembre 2025
100% arnaque, achetez ailleurs
Pire expérience d'achat en ligne
Ma commande était en attente pendant 7 jours. Après avoir contacté le service clients, il m'ont expliqué qu'une partition sur trois n'était pas en stock et donc ma commande ne serait livrée que dans 2-3 semaines. J'ai demandé d'annuler la commande et ils m'ont confirmé l'annulation. J'ai donc passé une commande auprès d'un autre vendeur. Mais un jour plus tard j'ai reçu 2 partitions de la part de Musicroom. J'ai eu donc 2 exemplaires de chaque partition, car l'autre vendeur les a envoyé immédiatement. J'ai demandé Musicroom de prendre le retour à leur charge, mais plus jamais de réponse, ni remboursement pour la troisème partition qui n'a pas été livrée.
18 septembre 2025
Avis spontané
Expédition ok mais livraison très lente
Bien que l'expédition de mon produit (une méthode d'apprentissage) ait été conforme aux délais indiqués, la livraison a pris 2 semaines. N'ayant pas souscrit à la livraison suivie, je n'avais aucune visibilité sur le lieux et le délai. J'ai dû racheter mon produit ailleurs pour le recevoir à temps. J'avais pourtant effectué mon achat 10 jours avant le premier cours.
10 septembre 2025
plusieurs appels infructueux
plusieurs appels infructueux , plusieurs relances suite a une commande passée en date du 24/09 , qui n'est toujours pas expédiée , pas se statut de commande !
je n'ai que le détail de mon paiement et de facturation . Site à fuir !
24 septembre 2025
Avis spontané
Bon choix de livres de partitions et…
Bon choix de livres de partitions et livraison rapide et en bon état.
6 septembre 2025
Bienbienbien
5 septembre 2025
Décevant
L'achat sur le site annonçait une prise en charge et un envoi très rapides de la commande mais c'était bien plus long qu'annoncé. D'autre part je regrette qu'il n'y ait pas de possibilité de choisir un relais colis pour recevoir la commande. Elle m'a été livrée dans ma boîte aux lettres (c'était un carnet de papier à musique A4), le livreur a donc forcé, et je me retrouve avec un carnet abimé et froissé.
1 septembre 2025
Réponse de Musicroom
Bonjour
Merci pour votre avis et je suis désolé d'apprendre ce qui s'est passé.
Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des dommages afin que nous puissions en informer nos transporteurs et vous envoyer un produit de remplacement.
Je ne vois aucune communication de votre part à ce sujet, veuillez donc nous contacter afin que nous puissions rectifier cela pour vous.
Cordialement
L'équipe musicroom.com
Musicroom, ue société très fair play
Je pensais avoir commandé un disque mais je m'étais trompée. J'ai compris mon erreur lorsque, en ouvrant le paquet, j'ai découvert une partition.
J'en ai aussitôt informé Musicroom qui n'a fait aucune difficulté pour me rembourser l'intégralité. Merci.
1 septembre 2025
Commandes erronées
Erreur dans le livre envoyé par deux fois. J'ai renvoyé la commande mais j'attends toujours le remboursement. Le service commercial répond mais avec peu de réactivité. Dommage.
24 août 2025
Réponse de Musicroom
Bonjour Elisabeth,
Je vois que vous avez contacté notre collègue à ce sujet. Comme indiqué dans l'e-mail qui vous a été envoyé, le livre porte le numéro ISBN correct, a été vérifié auprès du fournisseur et est bien le bon livre. Je constate qu'une option vous a été proposée à ce sujet. Si vous souhaitez retourner le livre, cela ne pose aucun problème, et vous serez remboursé.
Cordialement
L'equipe musicroom.com
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