Musikkhuset.no Avis 

Bestilte en kazoo, fikk den etter forventet leveringstid. Problemet var at membranet manglet på den, så dermed fikk man ingen kazoo effekt. Hadde for øvring også noe små bulk etter dårlig pakking.

Jeg kontaktet forretningen om dette, fikk spørsmål om jeg kunne sende video og bilder, så det gjorde jeg. Hvor jeg viste hva som manglet, og hvordan den hørtes ut ift en annen kazoo jeg har.

Fikk da til svar at membran sannsynligvis manglet, og det kunne jeg kjøpe av dem. Jeg svarte dette skulle ha gulgt med produktet de solgte meg, men de sluttet å svare.

For en vits denne forretningen er! Jeg skal aldri handle her mer, for skjer det noe med bestillingen min så er de veldig tydelige på at de ikke gidder ordne opp etter seg!

Anbefaler alle som leser dette å styre unna, og heller velge en annen forretning.

Jeg må innrømme at jeg i mange år fullstendig overså Musikkhuset. Den fysiske butikken kan fremstå som litt liten og anonym i forhold til de større kjedebutikkene, men Musikkhuset har vist seg å ha et mye større utvalg av varer på lager enn jeg trodde ved første øyekast. Spesielt gitardeler og rekvisita. Der slår Musikkhuset "kjedebutikkene" fullstendig ned i støvlene.

Pianoavdelingen er også større en man skulle tro fra utsiden (Pianohuset er i praksis samme butikk).

Kundeservicen er helt topp. De som jobber i butikken er alltid utrolig hyggelige og hjelpsomme.

I tillegg har Musikkhuset en glimrende nettbutikk.

Min erfaring er også at Musikkhuset faktisk sjekker kvalitet og oppsett på f.eks gitarer før de selges. Dette i motsetning til endel større nettforhandlere (f.eks Thomann, Gear4Music, osv.) som bare videresender eskene uåpnet fra fabrikk. Da kan man fort få seg en negativ overraskelse når en gitar har vært sendt og filleristet rundt halve kloden, gjennom flere klimasoner...

Musikkhuset er også veldig behjelpelige med å skaffe kundene produkter som mange andre gitarbutikker ikke gidder å selge overhodet. Spesielt litt "smale" produkter som mekanikk/elektronikkdeler, gitarverktøy, gitarlakk, osv.

Jeg opplever også at Musikkhuset følger opp bestillinger på en skikkelig og ryddig måte.

Nå når gitarist.no har avviklet driften står faktisk Musikkhuset igjen som den musikkforretningen i landet som (meg bekjent) har desidert best utvalg av gitardeler/komponenter på lager. I tillegg er de alltid hjelpsomme med å skaffe produkter som finnes i varesortimentet, men ikke er på lager. Jeg har flere ganger blitt reddet av Musikkhuset når jeg hadde en akutt krise og trengte KJAPT en spesifikk mekanikk- eller elektronikk-komponent.

Min erfaring er at leveringstider stort sett er godt innenfor det oppgitte, med mindre det er snakk om veldig sære produkter/deler som ikke finnes på lager hos distributør.

Tilgjengelighet er også helt i toppklassen. Jeg har faktisk opplevd å få nesten umiddelbart svar på en henvendelse (via kontaktskjema) som jeg sendte på kveldstid i en helg. Imponerende!

Har enda til gode å ha noen negative opplevelser med Musikkhuset. Full score!

Bestilte deler via nettbutikken, hvor oppgitt leveringstid var 5 dager. Etter to uker hadde jeg fortsatt ikke mottatt varen eller noen form for oppdatering. Det er i praksis heller ingen mulighet til å følge bestillingen på nett, ettersom status ikke blir oppdatert.

Jeg dro derfor fysisk til butikken. Der beklaget de og sa at de skulle følge opp saken med en gang. Jeg fikk beskjed om at de forventet levering tirsdag eller torsdag uken etter, og at de skulle kontakte meg dersom varen ikke kom.

To uker senere hadde jeg fortsatt ikke hørt et ord. Jeg forsøkte å ringe butikken, men fikk ikke svar. Dermed måtte jeg igjen dra fysisk til butikken. Heller ikke da var det noen som kunne fortelle meg hvor varen var, når den ville komme – eller om den i det hele tatt var på vei.

Etter omtrent én måned med venting på en vare som skulle ha 5 dagers leveringstid, to turer til butikken og ingen reell oppfølging, valgte jeg å heve kjøpet og kansellere hele bestillingen.

Det mest frustrerende? Jeg fant samme produkt hos en annen nettbutikk til nesten halv pris – og der ble det faktisk levert på 5 dager.

Jeg opplevde også liten forståelse for frustrasjonen da jeg valgte å heve kjøpet. Når en nettbutikk oppgir 5 dagers leveringstid, men etter en måned fortsatt ikke kan si når eller om varen kommer, bør kunden i det minste kunne forvente god kommunikasjon og oppfølging.

Min opplevelse har vært svært dårlig: lang leveringstid, ingen oppdateringer, manglende oppfølging, vanskelig å få kontakt på telefon og ingen informasjon om forventet levering.

Jeg har også hørt fra flere andre som beskriver lignende erfaringer.

For min del er dette den dårligste opplevelsen jeg har hatt med en musikkbutikk på Vestlandet. Jeg kommer ikke til å handle her igjen, og kan dessverre ikke anbefale nettbutikken.

Bestilte produkter for vedlikhold av gitar. Levering tok veldig lang tid, riktig nok grunnet ekstern leverandør. Når produltene til slutt kommer er mye av det ødelagt og Musikkhuset svarer ikke på gjentatte mail om dette.

Bestilte et stativ som jeg trengte så raskt som mulig. Ligger klar til henting på postkontoret nå, 24 timer etter at jeg bestilte det. Klar tommel opp. Som utøvende musiker, setter jeg stor pris på slik service. Fortsetter de sånn, blir de min foretrukne leverandør over diverse utenlandske leverandører av musikkutstyr.

Så godt vareutvalg: Fått Moderne salmehefte med Nordnorsk julesalme- om alt hva småkårsfolk(i nord mest) har lidd!Kjærest fra Musikkhuset var noter til Chopinpreludier, Mozart Fantasie i D-moll og Grieg’s Lyriske stykker- noe patriotisk - og venter på fin Korg- tuner mm - spiller litt klassisk gitar også

Jeg bestilte en pedal fra musikkhuset og det sto den skulle sendes innen uka var omme. Uka etter var den fortsatt ikke sendt og de sa den skulle sendes om et par dager, dette skjedde ikke. Med mange eposter ble den ikke sendt uka etter der igjen heller. Etter 3 uker avbestilte jeg varen og har mistet alt håp på musikkhuset.

Kjøpte en panfløyte, samsvarte ikke i det hele tatt med bilde. Og feil noter. I tilleg lang leveringstid.

Jeg kontaktede Pianohuset i Bergen for flytning af mit piano. Det kostede kun halvparten af den pris, flyttefirmaerne forlangte, og vi fik både en hurtig og fin flytning og kompetent vejledning. Jeg vil til enhver tid benytte Pianohuset igen.

Pakket samme dag og i postkassa to dager etter bestilling.

Fikk pianoet levert på døren 4 dager etter bestilling. Alt var som avtalt, så er meget fornøyd. Ryddig og grei betaling via klarna. Håper jeg slipper å benytte meg av reklamasjonsrett, men regner med at det også hadde vært en ryddig affære.

Fikk god hjelp på chat med en gang jeg gikk inn på nettsiden. Da var det ikke vanskelig å finne ut hvor jeg skulle handle. Pakke ble sendt på samme dag og kom på døra i Trondheim 2 dager senere. Tipp topp tommel opp.

Kompetent og objektiv assistanse i valg av piano, fulgt av rask og prikkfri leveranse. Anbefales på det varmeste.

Jeg er så utrolig fornøyd med dette firmaet. Rask leverering, superrask kundeservice med tilbakemeldinger på mail (I mitt tilfelle gjaldt det bytte av et feilkjøp av et lydkort som ble håndtert på en god, lettvinn og uproblematisk måte). Lettvinn hjemmeside å søke seg gjennom. Lettvinne betalingsmuligheter. Varer ordentlig godt pakket inn. Jeg har bare godt å si av mine kjøp hos dette firmaet, derfor full score fra meg.