Retour du produit compliqué pas et réglé
Je commande une paire de bottine via veepee de cette marque. Elles arrivent et le modèle ne me plaît pas.
Je demande le retour via veepee cde 250913-XTFGYRUC81 et leur formulaire du vendeur et depuis MTNG me répondent mais pourquoi vous voulez les renvoyer... dites nous en plus etc.. mais a quel moment on rentre dans tous ces débats ??!! Elle ne me plaise pas point ! Et veepee s en lave les mains comme si cela ne les concernaient pas !
Réponse : MTNG - Mustang
Bonjour Karine Sicard,
Nous avons examiné votre demande de retour, et comme vous aviez sélectionné l’option indiquant qu’il ne s’agissait pas du produit que vous aviez commandé, c’est pour cette raison que, conformément à la procédure de retours, on vous a demandé de fournir plus d’informations, des photos, etc.
Si, comme vous nous l’indiquez, le motif du retour est simplement que le produit ne vous plaît pas, alors nous vous prions de bien vouloir répondre au message de la plateforme Veepee afin de procéder correctement au retour.
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
Équipe MTNG
