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Moyen

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4 étoiles
3 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Shady Business Practices - Lock in and terrible customer service

No issue with the app itself, I have been a customer for years and yet, I get a notice that money has been taken from my account with no notice before hand. I cancel and am told that I have to cancel 60 days before. I am also told that they replied to my emails but I did not get those emails, neither did my email app spam filter or my server spam filter. So how can I cancel a subscription 60 days in advance with no notice. They have been rude and unhelpful and frankly I was hoping to go back to them eventually, but not now. Not after they stole nearly £500 from me for a service I am not using. If you had a good experience with them, great, the app is fine like I said but they are shifty, their billing process is archaic and their customer service is unhelpful to the point of being rude. Don't touch them with a bargepole.

23 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Avoid!

My experience with this service has been consistently underwhelming. Throughout the entire time using the platform, I have not seen even the slightest meaningful improvement to the product. As an advanced user, it quickly became clear that the system lacks development, innovation, and responsiveness to real-world needs.

Support interactions typically consisted of repetitive, generic AI‑generated replies that did not address the substance of the issues raised. The communication felt automated rather than thoughtful, offering no sense that feedback was being considered or that the product was evolving in any meaningful way.

Additionally, the handling of data matters raised serious concerns. Requests that should be approached with professionalism and care were met with oversimplified responses that did not reflect the seriousness or the regulatory expectations involved.

Overall, the experience did not meet the standard of professionalism that would be expected from a service of this type. The product feels stagnant, the communication lacks substance, and the approach to data handling does not inspire confidence.

3 mars 2026
Avis spontané

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