La Poste française Avis 

PLATE-FORME QUI PERT VOS COLIS , UN CAMION ENTIER VUE TOUTES LES RÉCLAMATIONS CLIENTS ET CEUX DE COLLÈGUES !!!!!
RÉCLAMATIONS SANS RÉPONSES !!!!
C’EST UNE GRANDE ARNAQUE CETTE PLATE-FORME !! A FUIR !!!

Si vous voulez hyper votre journée, passez votre chemin : c'est tout sauf « Easy ».

Une plateforme d'une lourdeur incroyable, conçue sans aucune logique de terrain. Des formulaires bloqués en boucle sur des champs inutiles (numéros douaniers UK imposés sans raison), un support client inexistant et une interface rigide qui empêche les indépendants de travailler. Résultat : obligation d'abandonner le site pour tout faire à la main au guichet et payer plus cher. Une honte pour un service censé simplifier les expéditions.

Envoi d'un petit colis en Irlande via delivengo easy censé être livré en 1 semaine. Cela fait une semaine que le colis est parti par erreur vers un bureau de poste du Lot. Plus de nouvelles du suivi depuis 3 jours, la poste a enregistré ma réclamation et a lancé une enquête qui donnera un résultat dans 15 jours. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des pertes de suivi ou des lenteurs avec Delivengo. Les enquêtes ne donnent jamais rien à part un mail d'excuse automatique. Ce service est trop aléatoire pour être utilisé dans un cadre professionnel même pour de petits objets peu chers.

Service LIVRAISON DE MÉDICAMENTS (ceux-ci indispensables et urgents pour démarrer traitement vs cancer) Livraison annoncée pour aujourd'hui, mais non réalisée; la pharmacie concernée confirme la préparation mais aucun passage d'un livreur " la Poste"
Appel au 3631 (La Galère...) 10' pour me comprendre + 10' pour me dire qu'il ne comprend pas le n° de suivi + 10' pour me transférer à l'agence (?) et 10' pour me mettre en rapport avec Colissimo qui bien évidemment n'est pas concerné (livraison par "La Poste") et qui m'invite à recommencer ma démarche !

Ma mère ma envoyé ma carte de professionnel santé de Béziers à un village auvergnat en suivi.
1 retard suite aux changements chaleurs, 2 erreur du lieu de tri 3 tout semble figé. Ma mère á appelé le service 1 h au téléphone qui lui a promis d envoyer un mail en 48h rien.
Ensuite ma mère arrive a avoir une assistante qui lui promet de la rappeler en 48, rien.

Je vais á une poste où on me dit que le courrier sans doute été livré dans un village dont le nom n existe Pas et dans une rue qui n existe Pas dans le village qui porte un nom assez proche.

Quel intérêt du suivi?

Impossible d' avoir le nom du facteur qui s est chargé de ce courrier.

Résultats je dois la considèrer comme perdue, je ne vais pas pouvoir être payé avant un moment, ma mère a dû perdre des heures alors que mon père est à son dernier Chapitre de vie.
La secrétaire du cabinet où je fais un remplacement devra prendre de son temps pour rappeler chaque patient et facturer avec ma carte et ensuite devra me la renvoyer ( avec une société privée)
Je ne sais même pas comment je vais devoir envoyer ma carte au cabinet, mon père m a conseillé de passer par une autre entreprise de livraison.

La poste c'est Fini. Je n enverrai plus jamais quelque chose d'important.
Je pense que c'est une institution dégradée avec du personnel au QI de plus en plus bas et peut être des facteurs hostiles à la population ne craignant aucune sanction.
Que voy hacer,Je ne sais pas que voy hacer Je ne sais plus que voy hacer je suis perdu.

Je précise que ma mère avait demandé quel était le moyen le plus sûr d envoyer ma carte.

La plateforme est extrêmement mal conçue, compliquée à souhait. Mais même quand vous parvenez à poster vos envois, il n’y a absolument aucun support derrière pour les problèmes de facturation ou les colis qui se perdent. C’est déjà grave de ne pas rembourser les frais de port en cas de perte (ça devrait d’ailleurs être une clause illégale), mais se permettre de ne pas répondre aux réclamations, c’est de l’irrespect total. Il ne reste alors que le recours bancaire pour les faire se réveiller, car à la Poste il n’y a que l’argent qui compte.

Après plusieurs mois d’utilisation de Delivengo Easy, j’abandonne définitivement ce service.

Déjà, la base n’est même pas maîtrisée : en bureau de poste, beaucoup d’agents ne connaissent pas Delivengo.

Ensuite, c’est un désastre niveau fiabilité : environ 1 colis sur 3 est mal routé. Les envois font des allers-retours absurdes pendant des jours à cause d’un système de tri incapable de les reconnaître correctement. Résultat : des retards inutiles et une perte de temps énorme.

Le service client est inexistant. Pas d’aide réelle, juste une hotline inutile qui ne fait que transmettre des réclamations… sans jamais résoudre quoi que ce soit.

Enfin, le point le plus problématique reste l’absence totale de remboursement en cas de colis perdu ou retourné. J’ai notamment envoyé un colis vers les États-Unis qui n’a jamais quitté la France et m’a été renvoyé. La hotline a évoqué un “bug du système”. Après réclamation, j’ai reçu une réponse deux semaines plus tard indiquant simplement que le colis avait été distribué… ce qui est vrai, mais chez moi ! Suite à cela, mes relances sont restées sans réponse.

Je précise également avoir payé des frais de douane à l’avance pour deux articles. Cet argent, qui ne leur est pas destiné, ne m’a jamais été remboursé non plus.

Et si votre colis est perdu, n’espérez absolument aucun remboursement. Voici la réponse qu’ils donnent, noir sur blanc : « je vous informe que notre service ne prévoit pas d’indemnisation en cas de manquement au service de suivi de l’envoi et en cas de perte, vol ou spoliation ».

C’est inadmissible. Un service aussi catastrophique ne devrait même pas exister.

Delivengo perd les colis, refusent de vous répondre par mail et puis finalement refusent de dédommager les frais de port engagés pour LEUR service. Honteux. Ils manquent à leurs services puis s'en lavent les mains.

Site qui beug souvent, colis bien déposés puis perdus le suivi s’arrête c’est magique ! tarifs absolument énormes, service client absent. Si je devais mettre une note ce serait 0

catastrophe aucune assurance les paquets sont volés des que c'est du delivengo. Bravo La Poste

Service DELIVENGO totalement inefficace. Au bout de 3 réclamations, toujours pas de solution pour un colis non distribué à l'international (envoyé en 01/25 et toujours pas distribué dont le "suivi" s'arrête à Roissy !) -. Les retours sur les différentes réclamations se contredisent. Seule solution provenant du service des réclamations...déposer une réclamation qui ne sera que la 4ème ! Pas au niveau et à éviter TOTALEMENT.

Ok, c’est moins chers que « la poste » MAIS …
- aucun remboursement quand ils perdent vos colis
- ils expédient des colis chez toi au lieu de chez le client et évidemment sans aucun remboursement et aucune responsabilité de leur part
- dernièrement ( mars 2025) ils envoient des messages d’obligation de régularisation de paiement pour des colis soit disant « sous affranchis » avec des preuves bidon de leur part
- ils bloquent ton compte delivengo easy si tu ne paies pas ces sommes
- impossible de les joindre
- personne ne prend aucune responsabilité mais toi tu paies
BREF… 😠😠😠FUYEZ CE SERVICE😠😠😠, il existe bien d’autres plateformes qui font la même chose comme sendcloud, boxtal, packlink pro

J’assume totalement cet avis que je viens de noter

Delivengo "easy" n'a d'easy que le nom... Site pénible et plein de bugs. Contact client quasi-impossible, ne répondent jamais. Suivi postal aléatoire et délais d'acheminement relevant de la loterie... Aucune assurance pour un prix relativement élevé. Encore une m... de La Poste qui portant a de très bons facteurs, toujours les commerciaux et informaticiens qui s'en branlent complètement et c'est désolant pour l'image de la France et des services français

une catastrophe, ils ne savent même pas qu'un numéro d'EORI n'est pas obligatoire pour vendre, ils savent qu'ils ont des bugs mais n'assument pas ! Je travaille avec une plateforme américaine et he ne suis pas assujetiée à la TVA mais ces imbéciles me demandent un numéro d'EORI UK pour vendre au Royaume UNi, vaste fumisterie et escroquerie ! Impossible de mettre le N° de la plateforme où je vends, j'ai un rejet donc je paie plus cher, ils m'ont livré une commande pour les États-Unis en 2 jours chez moi, jamais remboursée et tout comme ça, bugs, sites en panne et incompétents, on retire pétents et on a trouvé le jackpot de cette vaste escroquerie de la Poste. Lamentable et le mot est faible, des conseillers il y en a à la pelle mais pas de jugeotte, ils prennent les gens pour des pigeons, fuyez pour les pauvres petits Auto Entrepreneurs, c'est un endroit où personne n'assume rien, pour les pros appelez le 3634, on va vous balader de service en service et pour RIEN ! des gens payés à bailler aux corneilles, et ça c'est toléré, on pourrait en dire long mais n'oubliez pas de ne pas faire un prélevt automatique sur votre compte, quand ils se plantent ils prennent parfois plus que ce que vous avez et s'en foutent, c'est ça LA POSTE de m... qu'on a, je te referais une restructuration de ces bons à rien à tous les niveaux !

En tant que professionnel, nous passons rarement par le service Delivengo lorsque les tarifs colissimo pro sont plus chers.
Les statistiques relevées par les autres personnes (1/3 colis délivrés) sont complètement vraies. Nous n'utilisons ce service que pour de la marchandise de peu de valeur afin de limiter la casse.

Mais récemment, une nouvelle expérience nous a convaincu de tout stopper : nous avons reçu un AR pour recouvrement pour nos 2 derniers paquets. Couts des envois : 30€ cout du recouvrement : 80€ !
Quand on utilise le service, on paye par prélèvement, mandat SEPA. Le bordereau n'est délivré que si le paiement est réglé. Hors, là, la société de recouvrement (extrêmement désagréable) nous annonce que notre mandat est.. caduc ! Pourquoi ? Pour non utilisation en 2 ans !
Aucun blocage, aucune demande de mise à jour, aucune date de début ni de fin, aucune information n'est fournie ni ne nous a prévenu lors de l'achat !
Elle m'enjoint donc de payer "l'argent que je dois" et m'envoie un RIB de la Poste qui est une photo d'un RIB chéquier trafiqué à Photoshop pour changer le Titulaire du compte. Un vrai mail d'arnaque !

Je cherche joindre le service, un commercial, etc.. rien !

En plus de sa diffiulté d'utilisation, le personnel et support inexistant, les colis qui n'arrivent pas et ça.. Ca finit par faire beaucoup !

La Poste est une institution désuète qui vit sur ses acquis. Elle semble se perdre dans le méandre de sa pléthorique de services aussi redondants les uns que les autres, étant plus représentative des conflits et luttes internes que de réelles avancées.
Professionnellement, nous nous tournons vers des services comme Mondial Relay bien plus compétitifs, efficaces que les opérateurs historiques.

Escrocs, colis jamais délivré, "enquête" en cours, sous-traité à BOXTAL qui vous promène, litige PayPal en cours, bref ne perdez pas votre temps !

Une catastrophe, perte de colis, tentative de contact du support infructueuse (aucune réponse), le colis n'a jamais quitté la région depuis laquelle il a été expédié.
A fuir si vous souhaitez que vos colis arrive à bon port !

petit colis destiné à l'Allemagne égaré aprés un parcours bizarre en France ( 2 passages au centre de tri roissy hub ) puis plus aucune information aprés le 12/08. Demande d'enquête sans résultat, peu de répondant du service client.
trés déçu par se service se présentant comme destiné aux entreprises.
L'absence de dédommagement ne doit pas devenir un prétexte pour n'assurer ni fiabilité, ni service client.

Service de la POSTE totalement incompétent : colis perdus 1 sur 3, pas de dédommagement, réponses automatique évasifs, pas de service clients, et le comble quand un colis dépasse de 40grammes on vous surtaxe !!!!! A FUIR

Il y a eu un bug... d'accord je peux le comprendre.

La problématique c'est quand voulant imprimé mon bordereau d'expédition qui était destinée pour l'Irlande, en fait ce qui a été imprimé c'est un ancien bordereau à destination d'Espagne, j'ai créé un nouveau bordereau à destination d'Irlande et cela a fonctionné ok.

Ensuite, j'ai écrite à MyDélivengo en expliquant le cas de figure, afin qui me rembourse le bordereau que je n'ai pas utilisé, la réponse a été négative,

ils ne veulent pas rembourser le bordereau non utilisé.

Je m'adresse à une personne de MyDelivengo
Le résultat c'est que j'utiliserais au minimum vos services, vos conditions son nul, aucun dédommagement aucune réflexion de votre part.

La finalité de l'histoire c'est vous qui êtes perdant.

(Je n'aborde pas le sujet des colis perdus que j'ai dû renvoyer aux clients)

Je déconseille Vivement MyDélivengo