Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
I reacted to two of the novelia products. My eyes became puffy after using both products. I complained to customer service and they ignored my emails of complaint and instead suggested that I buy more of their products. They did not refund me as outlined on their website. Do not buy the product as they do not work. The company is unprofessional and they make false promises.
Despite numerous emails and repeatedly explaining that I have not received the order I placed on 18/01/2026, the issue remains unresolved. Shocking customer service
Bought these patches, not working, trying to get a refund under their 30 day guarantee, and going round in circles, customer service awful and doesn't appear to accept we're not happy
Product went missing as they were left at the front of the house, unsecured, without my permission. The company have refused to help at all in resolving this.
A complete scam. After three weeks eye patches arrived however they are unusable. They do not stick to the eye, and there is no serum. They are completely dry. Do not buy.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
