Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour toute confusion et frustration que vous avez pu rencontrer. Nous souhaitons profiter de cette occasion pour vous apporter des précisions supplémentaires et améliorer votre expérience.
Notre plateforme fonctionne sur la base d’une période d’essai payante de 14 jours, moyennant des frais initiaux réduits, offrant un accès complet à toutes les fonctionnalités. Si l’abonnement n’est pas annulé pendant cette période d’essai, il est automatiquement renouvelé sous forme d’un abonnement mensuel payant afin de garantir un accès ininterrompu.
Ces conditions sont clairement présentées lors du processus d’inscription, au moment de l’achat, dans les conditions générales, ainsi que dans l’e-mail de confirmation envoyé immédiatement après le paiement initial. Vous y trouverez les détails de l’abonnement, la fréquence de facturation et les informations relatives à l’annulation, dans un souci total de transparence.
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Nous comprenons que toutes ces informations peuvent parfois être négligées et nous reconnaissons l’importance de la clarté à chaque étape de l’expérience client.
Après avoir examiné attentivement les informations fournies, nous avons pu localiser votre compte et confirmer qu’il n’est plus actif. Celui-ci a été désactivé, et aucun autre prélèvement ne sera effectué. Nous confirmons également qu’un remboursement a déjà été effectué via votre banque. Étant donné que ce remboursement a été traité en externe, toute question ou suivi supplémentaire concernant cette transaction doit être adressé directement à votre banque.
Merci pour votre compréhension et pour le temps que vous nous avez consacré,
L’équipe du service client MyPerfectResume.
