Amoureuse
J’adorerais mettre des photos pour montrer à quel point les toiles sont magnifiques. Très belles impressions photo, cadres de très bonne qualité également.
16 mars 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
4,6
Excellent
118 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Aucune souplesse ni sens du client
Aucune souplesse et aucun sens du commerce. J'avais passé une commande pour les obsèques de ma mère. Au départ je n'avais pas cliqué sur envoi express. Je les ai pas mail une fois la commande passée, il m'explique pas de souci elle partira en express et je l'aurai pour les obsèques. 2 jours avant les obsèques je reçois un message me signifiant un retard de production dû à une surcharge de travail. Je leur explique qu'il est alors inutile d expédier ma commande quand elle sera prête car ce sera trop tard. Fin de non recevoir de leur part on ne peut annuler une commande personnalisée. Mais lorsque vous êtes un site qui ne fait que des objets personnalisés????? Bref à fuir si vous avez des délais à respecter.
Mise à Jour suite à votre réponse : Même sans avoir cliquer sur cette option j'aurais dû avoir ma commande à temps. Vous arrangez l'histoire à votre sauce car vous m'avez bien envoyé un message comme quoi la production avait du retard et était surchargée, vous le ne mentionnez pas sur votre réponse. D'ailleurs je devrais recevoir aujourd'hui la commande, ce retard est donc bien de votre faute. Vous ne répondez pas non plus à votre politique de retour qui est inadmissible sur le web puisqu'elle n'existe pas de fait.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MYPOSTER
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends à quel point cette commande était importante pour vous dans ces circonstances.
- Dès que vous nous avez contactés, nous avons fait le nécessaire pour activer, à nos frais, la livraison express afin que votre commande vous parvienne au plus vite. Toutefois, la production de nos articles personnalisés nécessite un certain délai incompressible, et malheureusement, il n’a pas été possible d’accélérer cette étape.
- Pour les commandes urgentes, nous proposons une option express permettant une production et une livraison sous 48 heures après la commande.
- Malheureusement, cette option n’avait pas été sélectionnée lors de votre achat, ce qui a limité nos possibilités d’accélération.
En choisissant cette option express, vous auriez reçu le colis sous 48 heures puisque les commandes express partent dans un site de production qui n'accuse aucun retard, car nous garantissons des dates de livraisons pour les options express.
- Pour les commandes classiques, seule une estimation de livraison est donnée et non pas une date précise.
- Concernant la politique de retour ou annulation, conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
C’est pourquoi nous n’avons malheureusement pas pu annuler votre commande une fois la production lancée.
Je comprends votre déception et je regrette sincèrement que nous n’ayons pas pu répondre à votre besoin dans le délai souhaité. Nous prenons en compte votre retour et continuerons à améliorer nos services.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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