Naehwelt Flach Avis 

Für die Laurastar S4 eine Ablass Schraube Magic bestellt alles supi,nach 2 Tagen lag das Päckchen bei uns mit DHL im Briefkasten

Top Beratung am Telefon. Alle drei Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe waren sehr hilfsbereit und kompetent. Allen voran Frau Petzold. Bin sehr glücklich mit meiner neuen Maschine und dem guten Service

Alle Verkäuferinnen und Beraterinnen super freundlich und eine 1A Beratung.
Ab sofort mein Maschinenhändler.

Toller Kundenservice.
Durch Probleme auf der Webseite waren die 20% nicht bei Bezahlung abgezogen.
Kundendienst angerufen total nette Dame die das geklärt hat. 2 Std. später habe ich bereits eine Gutschrift erhalten.
Versand auch sehr schnell

Hervorragender Service durch Kundenfreundlichkeit und fachliche Kompetenz! Frau Nele Petzold konnte mir umfangreiche Infos geben! Ich bin sehr glücklich mit meiner neuen Nähmaschine! Dankeschön!

Ich habe woanders eine Nähmaschine günstiger gesehen. Es wurde mir direkt der gleiche Preis angeboten. Sehr netter Kontakt. Die Nähmaschine kaufe ich aber doch woanders (das anderes Geschäft liegt um 200 km näher bei mir).
Also sehr freundlich!

Habe bereits mehrere Maschinen und Zubehör dort gekauft und wurde stets freundlich und kompetent beraten.
Der Kundenservice antwortet super schnell und ist ebenfalls stets freundlich gewesen bisher.

Neue (Ende 2023) Maschine in die Werkstatt geschickt. Kam nach Reparatur bei mir in zwei Teilen an. Mit loser Schraube. Dazu wurde die Maschine nicht repariert.
Jetzt soll ich sie wieder dort hin senden…

Ich bin froh, meine Overlock brother nicht im Internet gekauft zu haben. Nach einem Defekt habe ich die Nähwelt kontaktiert. Am Telefon war die Dame ausgesprochen nett und hilfsbereit. Ich bekam einen Rücksendeschein und nach ein paar Werktagen war meine Maschine repariert und wieder bei mir. Obwohl die Garantiezeit überschritten war, verheilt sich die Firma äußerst kulant. Ich freue mich auf einen persönlichen Besuch, wenn uns der Weg von Würzburg Richtung Aschaffenburg führt. Danke an die tollen Mitarbeiter!

ch habe eine Lampe bei Naehwelt Flach gekauft, die nach kurzer Zeit leider nicht mehr funktionierte. Der Kundenservice war außergewöhnlich hilfsbereit, versuchte das Gerät zu reparieren und unterstützte mich auch dabei, ein neues Gerät zu erhalten. Die Kommunikation war schnell und unkompliziert, der Rückgabeprozess sehr einfach und durchweg freundlich gestaltet. Ich habe großes Vertrauen in Naehwelt Flach gewonnen, da sie alles sehr leicht gemacht haben. Ein großes Lob an das Team für ihren herausragenden Service. Ich werde definitiv wieder hier einkaufen und kann Naehwelt Flach uneingeschränkt empfehlen.

Heute das zweite Mal schlecht bzw. garnicht Beraten worden. In diesem Laden wird man nur fündig, wenn man genau weiß was man braucht und nicht auf Hilfe angewiesen ist. Eigentlich gehe ich in ein Fachgeschäft um genau diese Beratung zu bekommen- hier leider das zweite mal in Folge nicht. Eine Verkäuferin die offensichtlich gerade nichts weiter zu tun hat, ist leider „nur für die Stoffe“ zuständig und kann einem nicht bei den 2m entfernten Knöpfen weiterhelfen. Schade!

ICH HATTE SCHON SOVIEL POSITIVES VON NÄHWELT FLACH GEHÖRT UNS SO SIND MEIN MANN UND ICH AM 9.11. DORT HIN!
WIR WAREN SO POSITIV ÜBERRASCHT UND ÜBERWÄLTIGT.
VON JEDEM MITARBEITER DER UNS BEGEGNETE WURDEN WIR GEGRÜSST. WIR HATTEN EINEN TERMIN DER PÜNKTLICH EINGEHALTEN WURDE.
FRA MA..... TR..... HAT UNS MEINE TRAUMNÄHMASCHINE, BERNINA, MIT EINER FREUNDLICHKEIT UND HINGABE GENAUESTENS ERKLÄRT, JEDE FRAGE VON UNSERER SEITE WURDE VON IHR GENAUESTENS BEANTWORTET. SIE HAT SICH ALLE ZEIT DER WELT FÜR UNS GENOMMEN.
WIR SIND GLÜCKLICH UND ZUFRIEDEN MIT MEINER NEUEN NÄHMSCHINE, DIE ICH " FLACHI " GETAUFT HABE, NACH HAUSE GEFAHREN.
BEI NÄHWELT FLACH BEKOMMT EINE HOBBYNÄHERIN ALLES WAS IHR HERZ BEGEHRT!!!
DAS GANZE ANWESEN IST EIN TRAUM!!!
WIR WERDEN UNS IN ZUKUNFT NOCH ÖFTER AUF DEN WEG NACH KLEINOSTHEIM MACHEN - EINE NÄHWELT DIE ICH WÄRMSTENS EMPFEHLEN.
EIN BESONDERER DANK AN FRAU MA...... TR..... FÜR SUPER TOLLE FREUNDLICHE NETTE UND KOMPETENTE BERATUNG !!!
LB GRÜSSE GA.... KR....

Positiv: Der Kundendienst ist freundlich.

Auch wenn der Kundendienst freundlich ist, so reicht meine Bewertung leider nicht mehr als einen Stern.

Aber der Reihe nach.
Letztes Jahr (2022) habe ich mir im April eine neue Transferpresse zugelegt, die meine alte Presse ablösen sollte.
Ich freute mich, da die Presse recht schnell verschickt wurde, die Freude hielt aber nicht lange, genauer war sie nach dem Auspacken. Denn beim Auspacken staunte ich, denn es waren einige Beulen am Gehäuse, die nicht vom Versand her stammten, da der Karton unversehrt war. Was man bei den Bilder neben den Beulen sehen kann, ist Rost, der ebenfalls am Anfang war.
Man versicherte mir damals (Geschäftsführer) das dies absolut kein Problem wäre und die Funktion nicht beeinträchtigt.
Wie gesagt, die Presse sollte nach und nach meine alte Presse ablösen, aber es löste sich auch nach recht kurzer Zeit das Display bzw. die obere Schicht, bei dem es dann zu Schwierigkeiten bei der Temperaturauswahl kam.

Nach circa einem halben Jahr hat die Presse dann auch meine alte Presse abgelöst und ich hatte mich schon an die Probleme mit dem Display gewöhnt, da ich die Presse nicht einschicken wollte bzw. konnte, da ich immer wieder Aufträge hatte und man mir nicht sagen konnte, wie lange das dauert. Meine Frage mir das Display einfach zu schicken, damit ich es austauschen kann, wurde bis heute nicht beantwortet.

Nun kommt aber der Knaller und für mich eigentlich eine 0-Sterne Bewertung:
Nach jetzt circa einem halben Jahr Nutzung, wobei das Gerät leider schon ein Jahr ist, ist ein nicht unwesentlicher Teil gebrochen!
Es dreht sich um das Stück, welches die Heizplatte auf das Textil drückt. Damit kann kein bzw. kein ausreichender Druck erzeugt werden um das Textil zu beplotten.
Also habe ich die Presse als Defekt gemeldet und es zog sich nun einige Zeit hin, wo auch der Kundendienst mit dem Techniker Rücksprache hielt. Ich musste schon einige Male nachfragen und habe dann heute lesen müssen, dass die Presse ja gewerblich eingesetzt wurde und daher kein Anspruch mehr besteht.
Darüber hinaus hätte der Techniker die Vermutung, dass zu viel Druck ausgeübt wurde.

Jedoch wurde ich gefragt, ob der "Stopper" denn defekt sei, also ein kleines Plastikteil, welches befestigt ist und dessen Funktion ich vorher nicht beachtet hatte.
Dieser ist unversehrt und wohl dazu da, dass man eben nicht zu viel Druck auf die Presse geben kann.

Nun sitze ich hier mit knapp 500 Euro Schott und habe das Gefühl dass man mich von Anfang an mit der Presse "verarscht" hat, denn die Nutzung hielt sich, wie oben beschrieben, in Grenzen und hatte ganz klar Vorschäden bereits bei der Lieferung, die auch gleich gemeldet wurden.

Ich habe eine neue Nähmaschine gekauft, und wollte noch eine Einweisung haben. Beim vereinbaren des Termines wurde mir nun gesagt, dass diese 90€ kosten soll. Das finde ich nicht sehr kundenfreundlich. Bei jedem anderen Nähmaschinenhändler gibt esdie Einweisungen gratis.
Werde definitiv nichts mehr bei der Nähwelt Flach einkaufen, und diese Geschäft auch nicht weiter empfehlen.
Sehr schade, dass der Service so abgebaut hat.

Über einen Youtube-Kanal bin ich auf Nähwelt Flach gestoßen. Nähwelt Flach wurde dort super und kompetent beschrieben. Leider habe ich mich (per E-Mail) absolut nicht gut beraten gefühlt. Tag und Nacht unterschied zu einer anderen Firma, die ganz toll auf meine E-Mail(s) eingegangen ist und nicht nur halbherzig (und teilweise etwas genervt) geantwortet hat.

Ich bin sehr begeistert! Die Beratung war von echten Fachfrauen☺️ super Service, schnelle Lieferung. 1000 Dank Kundenservice top! Ich kann Nähwekt Flach nur empfehlen....ich freue mich schon mit der neuen Näh- und Stickmaschine los zu legen

Ich habe 5 Artikel bestellt die zeitnah geliefert wurden.
1 Artikel - Spulen - war von schlechter Qualität.
Da der Preis unter 5,00 Euro war, wollte ich keine Rücksendung und das ganze Prozedere (ab und an denke ich auch an meinen "Fußabdruck").
Per E-Mail habe ich diese Kritik aber mitgeteilt und prompt Kosten- und Portofrei Ersatz in guter Qualität erhalten.
Danke für diesen Service.

Unterste Schublade!! Habe eine Singer Nähmaschine schon das dritte Mal im Rahmen der Garantie zur Reparatur. Warte nun 12 Wochen und habe unzählige E-Mail geschrieben und mit dem "Service"telefoniert. Werde nur hingehalten und abgewimmelt. Das geht gar nicht und ist schon bald strafbar. Ich kann hier nur abraten.

Zwar konnte ich die Nähmaschine zurück schicken und man hat mir sogar schriftlich zugesichert, dass ich das Porto erstattet bekomme, dies ist aber trotz mehrerer Emails nicht geschehen. Wenn man den Kunden solche Versprechungen macht sollte man diese auch halten. Für die Nähwelt Flach sind 9,45 Euro vielleicht nicht viel, für mich schon. Trusted Shop hat sich mit Corona herausgeredet, aber geholfen haben sie nicht! Die Trusted Shop popups sind nervig sonst nichts.

Habe ein paar mal bei dieser Firma gekauft und war bisher immer zufrieden. Werde mal wieder kommen.