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3,5
8 avis
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Mi experiencia con ellos es notable. El primer dia que les hice un pedido tardó un poco, ellos me escribieron que mientras pasaba revisión habian notado anomalia como si la figura fuera a partirse, me mandaron fotos y videos. Pidieron una sustitución al estudio y por eso tardó un poco más. Desde entonces por ese gesto de cercanía y honestidad les he estado comprando. Siempre todo en perfecto estado y genial! Gracias!!
Ayer recibí el pedido. La figura en sí iba envuelta con el embalaje de plástico interior, con una caja vacía y plegada detrás, que claramente no correspondía con la figura, y envuelta en papel burbuja. Y por si esto no fuera suficiente despropósito, la cara de la figura no se parece en nada a la que se anuncia en la página web.
Soy muy consciente que existen figuras de más o menos calidad, y eso se transmite en el precio. Pero lo que no encuentro aceptable es que en la página web salga una fotografía de una figura más o menos parecida al personaje en sí, y luego me coláis una burda copia made in China. Si quisiera comprar este tipo de figuras las compraría en Aliexprés bajo mi responsabilidad y a sabiendas de lo que puedo llegar a recibir.
Desde luego no creo que vuelva a comprar en esta tienda.
Réponse de Nakamaland
Hola Gemma,
Sin embargo, como te explicamos detalladamente por email, las imágenes utilizadas son imágenes display facilitadas por el estudio/fabricante y pueden existir diferencias de percepción respecto al producto físico. También te explicamos el motivo por el que la caja se envía plegada en determinados métodos de envío y aclaramos que la fabricación China es habitual en prácticamente toda la industria del coleccionismo. La mayoría de estudios de resina también son Chinos.
Más allá de estas aclaraciones, te ofrecimos hace el cambio de figura y directamente buscar una alternativa con mejores acabados dentro de tu presupuesto, incluyendo opciones licenciadas de Banpresto. Con el fin de tener una figura con acabados distintos.
Lamentablemente, no hemos recibido ninguna respuesta a nuestro email.
Entendemos y respetamos que publiques una valoración negativa, pero también nos resulta difícil entender cómo esperas que podamos solucionar una incidencia si, después de ofrecerte alternativas, no recibimos respuesta por tu parte.
Nuestro objetivo es solucionar los problemas cuando aparecen, pero para ello necesitamos también la colaboración del cliente.
Longest waiting time ive ever seen probably. No infos about my order until i messaged them. Then i got half of my order and there was something doubled and 1 was missing. So im waiting like more than half a year for half of my order. The only good thing is that they answer quite fast on whatsapp.
Being called a spoiled child and saying i have limited understanding prevents also arent very good about customer service. After i asked him to give me his name the guy hasnt replied..
Réponse de Nakamaland
Hello Silas,
This review is completely unfair and ignores the facts.
You ordered 4 Funko Pops, and 2 of them were clearly marked as pre-order items before purchase. Despite that, we decided to split the shipment and send the available items early at our own expense as a gesture of goodwill, even though we did not have to do so.
Instead of appreciating the extra effort and additional shipping cost (taking in mind the small profit of funko) we took on to help you receive part of your order sooner, you chose to leave a negative review.
We are always transparent about pre-orders, shipping times, and product availability. Reviews like this are disappointing, especially when we went out of our way to provide better service than required.
My figurines arrived in perfect condition and the packaging was excellent. Everything was really secure and well-protected. Delivery was also right on time within the estimated window.
I found the ones I was looking for!
They were for a gift and they loved them. I honestly don't understand some of the negative comments I read because my experience was completely different. I'd definitely recommend this shop and I'll be buying from them again!
Compré 2 Funkos para mi hija y llegaron a tiempo para su cumpleaños. Buena calidad y buen servicio. Recomiendo 100%. Sin duda, volveré a comprar aquí.
Non vi fidate....fatto ordine Funko....ricevuti 2 falsi...2 non corrispondenti all ordine e quasi tutti con scatole danneggiate...pessimo servizio clienti...e reso non disponibile....
Delighted with the service and the quality of the products. It has been a pleasure to shop here. Congratulations
Muy contento con la página, ya que tiene mucha variedad y sobretodo la calidad es de 10... me habré comprado casi 20 figuras entre one piece, bleach y jujutsu kaisen y todas perfectas; así que la recomiendo totalmente, eso de comprar una figura y que no se mantenga en la base ya no me va a volver a pasar.
Gracias Nakamaland.
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