My Namilka Avis 130

TrustScore 2.5 sur 5

2,6

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont souvent rencontré des problèmes avec le service de livraison, le décrivant comme peu fiable et lent, avec des retards importants et des colis non reçus. Beaucoup ont exprimé leur frustration concernant l'absence de livraison de leurs commandes, certains signalant même que les articles étaient indiqués comme livrés alors qu'ils ne l'étaient pas. Certains utilisateurs ont également été déçus par les produits, mentionnant des problèmes de qualité, des teintes non conformes ou un rendu peu naturel. Quelques-uns ont signalé que le produit ne tenait pas bien, tachait les surfaces ou ne masquait pas efficacement les zones clairsemées. Cependant, d'autres ont trouvé le produit très efficace, facile à utiliser et offrant un résultat naturel et résistant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs ont des avis partagés concernant le produit. Certains sont très satisfaits, louant son... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité du produit. Certains consommateurs sont très... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. De nombreux consommateurs signalent ne jamais... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service de livraison. Beaucoup signalent des... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup ont trouvé le produit... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

Après une première expérience d'achat concluante, j'ai commandé le prosuit avec une teinte plus claire. Toutefois la différence était tel que cela ne correspondait absolument pas à ma teinte de cheveu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très agréablement surpris du résultat qui est bluffant. Ma calvitie est naissante ce qui permet sûrement une meilleure adhérence. Je m'interroge cependant sur la composition du produit puisqu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, j'avais mis un commentaire assassin car le colis a mis 19 jours a arriver donc j'avais de quoi m'inquiéter. Mais j'ai vu un colis a mon nom j'ai donc été soulagé. Je ne sais pas si tout le... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J avais mis un précédant avis ou il n y avait qu une étoile, j ai attendu ma livraison pendant plus d un mois et je l ai enfin reçu, j avais été plutôt virulant car je ne pensais pas recevoir mon coli... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour à tous !; J'aimerais faire savoir à tous ces futurs lecteurs de ce message que les délais d'acheminement de mon produit pour les cheveux Namilka est arrivé dans les délais plus que raisonn... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très agréablement surpris par le produit moi qui ne m’attendait pas à grand chose je suis bluffé du résultat. Ce n’est pas seulement une poudre teintant le cuir chevelu c vriament de la fibre capillai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce produit répond très bien au attentes malgré les apriori. Je suis satisfait je l’utilise régulièrement j’avais peur que la transpiration fasse couler des goûte noire sur le front mais pas dutout il... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Promesse tenue ! En effet, ce produit tient à l'eau et aux frottements. Plus de trace sur l'oreiller. J'ai testé les poudres capillaires et les spray colorés volumisants mais ils marquent trop. Le no... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophe ! Commande effectuée et réglée (produits en stocks) ... Commande jamais livrée !! Une information juste pour vous dire "livraison ratée" Au titre de quel motif ? "Boite aux lettres introuv... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté l'article pour compléter ma greffe de cheveux. Produit désastreux, je vous conseille 100 fois de prendre plutôt de la poudre densifiante que vous pourrez appliquer avec de la laque , l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je précise que j’ai testé NAMILKA sur 2 mois avant de donner mon avis. La poudre Namilka tache autant que les autres poudre quand elle rentre en contact (vêtement, lit) , attention à ceux qui ont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le rendu n’est pas naturel. J’ai voulu comparer avec une poudre que j’ai l’habitude d’acheter sur Amazon jusqu’ici, et l’effet est beaucoup moins naturel. Cela prend plus de temps à appliquer et le r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité, application facile et rapide. Bonne tenu même après avoir mouiller les cheveux. Étant assez complexer de la perte de cheveux ça me permet de camoufler la perte au niveau de golf. M... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention , après avoir commander, je n'ai pas reçu le colis que leur transporteur dit avoir livré hors il a laissé le colis à vue sans que ce soit sécurisé. Le colis aurait été volé ..Contact avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce produit n’est pas aussi efficace que mentionné : il laisse des traces partout, ne camoufle pas du tout et là où il n’y a plus beaucoup de cheveux c’est très grossier. J’ai essayé de retourner l’art... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La poudre masque bien et semble être résistante. J’avais déjà porté des poudres auparavant mais elles s’enlevaient plus facilement notamment en cas de passage la main dans les cheveux ou autre. Ce n’e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé commande le 20/07/2025. Nous sommes le 30/08/2025 et malgré mes 2 relances je n'ai jamais reçu le produit. (Commande #9816). Je ne suis pas le seul dans ce cas. Namilka encaisse votre argen... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée il y a 1 mois. Rien reçu. Le support me dit que la commande est en transit chez colissimo (France). Le numéro de suivi indique que le colis est retourné en Chine... Ne procède pas à un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait plus de 3 mois que j'ai passé ma commande et que je n'ai toujours rien reçu. Malgré mes relances répétées, je ne parviens pas à avoir de réponse, de nouveau délai de livraison ou de rembour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention : Arnaque et Dropshipping avec un produit non conforme J'ai récemment commandé un produit de la marque Namilka, vanté pour sa qualité de fabrication et ses ingrédients bénéfiques pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement excellent service de la commande à sa livraison. Packaging très qualitatif, belle image de marque. Et bien sûr le plus important, un produit excellent, il fait très naturel et couvre bien.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je l'ai testé pendant 1 semaine et je suis vraiment impressionnée par ça résistance à l'eau et surtout que cela ne se voit pas, je suis très satisfait

Noté 5 sur 5 étoiles

Premiere soltuion pour les zones degarnis que je test et qui fait vraiment ses preuves, une bonne tenue et un vrai effet naturel. Le service client est vraiment reactif, tres agreable

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Septique au début et en ayant essayer sa marche super bien j'ai essayer principalement sur la barbes et les résultats sont au top je recommande vraiment !

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé pour mon mari et il en est plainement satisfait, ça fonctionne super bien et ça tient bien toute la journée, super produit 👍

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant testé de nombreuses poudres capillaire avant, j'ai été surpris de l'efficacité de Namilka, le résultat est top et ça tient toute la journée sans problème, un produit qui tient ses promesses, m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfait du rendu, vraiment ça tient bien et visuellement c’est vraiment propre même au toucher il y a un volume intéressant

Noté 4 sur 5 étoiles

Super produit, ça, rien à dire. Par contre je trouve vos pubs très très limite, et assez indécente, jouer sur le fait qu’on nous aimera moins si on est chauve, c’est juste degueulasse. Bien cordiale... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement j'y croyais pas trop mais j'me suis laissé tenter avec les vidéos que j'ai vu et très grosse surprise ça a bien couvert mes trous surtout quand je me coiffe c'est discret simple juste faut... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Je suis très déçu car j’ai reçu mon colis aujourd’hui, commandé le 1er décembre. Le délai est déjà très long, sans compter que je suis censé recevoir deux pots, car la promo disait “un... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Premièrement le colis part de chine donc la livraison est interminable,le même produit est dispo sur les plateformes chinoise ( ils ont juste rajouter leur nom et on paye 2x voir 3x plus cher pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis coiffeur, j’ai bien reçu le produit, une grosse arnaque, le pot fait 4 cm de hauteur, alors que le produit réel ne fait que 1 cm et le résultat est franchement pas une dinguerie, je ne conse... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Oui la couleur est bonne et le packaging est sympa mais ça s'arrête là. L'application est grossière, ça ne résiste pas à l'eau et encore moins à la transpiration. Idem pour le passage de la main. P... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison a été très rapide et dans de très bonnes conditions. Le packaging est impeccable et le concept de pose «à l’éponge» très efficace. Le produit couvre bien les zones clairsemées. Je recomma... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

escroquerie, j’ai reçu min produit au bout de 12j au lieu des 48h et ce n’est que de la poudre qui ne tient pas résultat : vous posez votre tête sur un oreiller et l’oreiller est immédiatement tout n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Namilka pour cheveux est une arnaque, si bien qu’ils ne veulent pas mettre ici la photo de leur marque. Même dans leurs réponses, ils mentent et se contredisent. Une fois, ils disent que leurs pro... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le flacon est très mignon et pratique mais après plusieurs utilisations en mettant plus ou moins de matiere et en tapotant comme précisé dans l explication, rien n' est recouvert, les trous sont touj... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 27 septembre et devais être livrée entre 6 et 10 jours maximum cependant jamais arrivée et depuis que j'ai demandé le remboursement plus de réponses à mes mails Ce sont des escr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce produit est vraiment magic, ça cache le début de calvitie et ça donne un effet naturel, super produit vraiment

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, J'ai appliqué le poudre Namilka, le rendu a été très joli, j'ai été content de retrouver le look comme si j'avais de nouveau les cheveux. Malheureusement, la déception est venu très rapidem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Le produit taché tout autant que les autres poudre certes ça reste si on ne touche pas mais par contre quand on touche sa tête ou on se gratte c s’est terminé on a du noir sur les mains. Je ne recomma... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne commandez surtout pas Namilka. Gardez vos sous. Après 1h30, je touche mes cheveux et mes doigts sont plein de noir comme ci je venais de changer un pneu (photo à l’appui). C’est un produit c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien pur cacher une zone faible en cheveux, je recommande à comparer aux poudres qui ne tiennent pas et se voient de près.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cf avis précédent et au vu de votre réponse je vous ai adressé les éléments justifiant de mon absence étant en vacances à cette période en Italie depuis le 22/06 via Instagram donc je vous invite à re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Après une bonne quinzaine de jours d attente le produit arrive et déjà la teinte n'est pas la bonne de plus le produit est minuscule et ce n'est pas du tout une poudre mais une pâte bref aucun rapport... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai pas encore reçu le produit que j’ai déjà des problèmes: -expédition en 24h indiqué sur le site commande effectué le 18/08 toujours pas expédié. -mail mensonger, ils m’ont envoyé un mail... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La poudre fonctionne super bien, l'effet est vraiment naturel et ça tient bien a mon reste de cheveux !

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé 2 pièces le 2.2.2026 d’un produit en stock et honnêtement qui ne demande de grosse production et au 13.2.26 toujours rien reçu. Essayé de les contacter par le site, aucune réponse. Reçu... Voir plus



Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

130 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 49 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 2 sur 5 étoiles

QUESTIONNEMENT SUR LA PROVENANCE

Je n'ai pas encore reçu le produit mais j'ai de fort doute sur la provenance du produit.
Je leur ai écrit pour avoir des réponses car ce qui ma alerté c'est d'avoir reçu un mail disant que mon colis était en transit et que le dédouanement est terminé je leur ai plusieurs fois demandé s il n y a pas de livraison en point relais et ils ne m'ont jamais répondu , Aliexpress aussi livre qu'au domicile et en regardant de plus près je m'aperçois que le numéro de suivi commençant par CNFR et terminant par HD et belle est bien celui qu'utilise le site comme Aliexpress car je commande régulièrement là-bas.
Et en allant sur Aliexpress je constate que le produit vaut pas plus de 4€ ou 5€ selon les marchands.
Je leur ai fait confiance comme c'est une marque française et à sa composition surtout mais j'attends d'avoir réponse à mon mail.

6 septembre 2025
Avis spontané
Logo de My Namilka

Réponse : My Namilka

Bonjour,

Après vérification dans notre système, aucune commande n’a été passée sous vos coordonnées sur notre site officiel https://www.namilka.com
.

⚠️ Les éléments que vous mentionnez (numéro de suivi au format “CNFR…HD”, références à AliExpress, absence totale de réponse) ne correspondent pas à notre logistique ni à notre service client.

• Nos expéditions sont assurées par Colissimo/La Poste, avec un format de suivi différent.
• Notre équipe SAV répond sous 24 à 48h ouvrables à toutes les demandes envoyées à contact@namilka.com
.

Votre situation correspond donc à un achat réalisé sur un site frauduleux imitant notre marque, mais qui n’a aucun lien avec Namilka.

👉 Nous vous invitons à :
• Vérifier l’URL exacte du site où vous avez commandé,
• Signaler ce site frauduleux à votre banque et aux autorités compétentes.

Cet avis ne reflète pas une expérience authentique sur notre boutique officielle.

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun résultat

Le flacon est très mignon et pratique mais après plusieurs utilisations en mettant plus ou moins de matiere et en tapotant comme précisé dans l explication, rien n' est recouvert, les trous sont toujours bel et bien là et C est toujours aussi clairsemé sur l'ensemble de mes cheveux.
Pour moi vraiment aucun effet, aucune amélioration visible a l oeil nu.

31 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé commande le 20/07/2025

J'ai passé commande le 20/07/2025. Nous sommes le 30/08/2025 et malgré mes 2 relances je n'ai jamais reçu le produit. (Commande #9816). Je ne suis pas le seul dans ce cas. Namilka encaisse votre argent et ne livre pas. Les mails echangé sont des email générique copié collé. C'est donc une arnaque. Je vous deconseille de commander. Le produit est a priori expédié de Chine, passez donc directement sur des plate-formes certifiées qui vendent des produits similaires plutôt que par Namilka en direct qui vous vole. J'ai également demandé a être remboursé, n'ayant pas été livré, aucune réponse... Je déconseille fortement

30 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très efficace !

La poudre masque bien et semble être résistante. J’avais déjà porté des poudres auparavant mais elles s’enlevaient plus facilement notamment en cas de passage la main dans les cheveux ou autre. Ce n’est pas le cas ici, à voir dans des conditions plus extrêmes mais très satisfait pour le moment. Je recommande !

26 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai pas encore reçu le produit que…

Je n’ai pas encore reçu le produit que j’ai déjà des problèmes:
-expédition en 24h indiqué sur le site commande effectué le 18/08 toujours pas expédié.
-mail mensonger, ils m’ont envoyé un mail m’indiquant que les société de livraison et de transit ont du retard alors que sur le suivi de livraison c’est indiqué qu’il n’ont même pas transmis le colis aux services de livraison et quand je leur envoie les preuve par mail aucune réponse à cette question.. à peine reçu je renvoi le produits sans même l’essayer déçu du service proposé aux prix payé par rapport aux marché.

Je ne peux répondre à votre commentaire donc je rajoute à l’avis mais j’ai toute les preuves je l’ai ai d’ailleurs envoyé aux services client avec un retour froid m’indiquant que c’est expédié mais sur le site de colissimo toujours pas transmis de votre part. Toujours dans la même situation depuis !

19 août 2025
Avis spontané
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Réponse : My Namilka

Bonjour,

Accuser Namilka de « mail mensonger » et d’absence d’expédition sans fournir le numéro de commande ni preuve est inacceptable.

Quelques faits clairs :

Nous expédions en 24 h ouvrées (sauf exception) ; le numéro de suivi est parfois injecté par notre plate-forme logistique dans les 24–72 h qui suivent — c’est un process automatique lié au volume.

Le message automatique que vous avez reçu informe simplement des délais de livraison possibles (centres de tri, pics d’activité) — ce n’est pas un mensonge mais une information de suivi.

Donnez-nous votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée à contact@namilka.com. Dès réception, nous vérifions en 24 h et si une erreur d’acheminement est avérée nous remboursons ou renvoyons immédiatement.

Accuser sans preuve nuit : fournissez les éléments, on règle.

Noté 1 sur 5 étoiles

Camouflage grossier

Oui la couleur est bonne et le packaging est sympa mais ça s'arrête là. L'application est grossière, ça ne résiste pas à l'eau et encore moins à la transpiration. Idem pour le passage de la main. Préférez de la poudre de kératine densifiante, le résultat sera mieux et c'est beaucoup moins cher
Ah oui, pour se faire rembourser, il faut faire une vidéo sous tous les angles montrant que ça ne fonctionne pas et la encore le remboursement n'est pas garantie

Pourtant votre pub montre un homme qui saute dans la piscine et se passe ensuite la main dans les cheveux sans traces, pour vous une immersion complète est moins importante qu'une "pluie légère" ? À d'autres

20 août 2025
Avis spontané
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Réponse : My Namilka

Bonjour Allek,

Merci pour votre retour — dommage que l’expérience n’ait pas été bonne. Quelques points importants pour clarifier la situation :

• Technique d’application : Namilka n’est pas une peinture. Il faut déposer très peu de matière et tapoter zone par zone pour que les microfibres s’accrochent aux cheveux existants. Étaler beaucoup de produit crée l’effet « pâteux » et favorise le transfert au toucher.
• Tenue / résistance : la formule résiste à la pluie légère, à la transpiration et aux frottements modérés, mais ce n’est pas un vernis “waterproof” indestructible — frotter fortement ou transpirer abondamment peut provoquer un peu de transfert.
• Remboursement / SAV : notre politique est claire : si le produit est défectueux, nous menons une vérification rapide à réception d’un photo/vidéo courte montrant le problème et du numéro de commande — et nous proposons alors échange ou remboursement si un défaut est avéré. Pour un simple mécontentement d’usage (produit utilisé), la prise en charge dépend du cas et du diagnostic SAV.

Si vous le souhaitez, envoyez-nous votre numéro de commande + 2–3 photos et une courte vidéo de l’application à contact@namilka.com (objet : SAV – Allek). On analysera tout ça en 24–48 h et, si nécessaire, on vous propose un échange ou une solution adaptée.

Bien à vous,
L’équipe Namilka

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas d'achat trop de commentaires à 1 etoile

Je voulais acheter le produit mais vu les commentaires négatifs qui répondent à mes craintes. Je vais m'en passer ....

19 août 2025
Avis spontané
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Réponse : My Namilka

Bonjour Florent,

Merci d’avoir regardé — juste une précision importante : vous n’avez jamais passé commande, donc vous jugez notre marque sur des avis d’autres clients au lieu d’une expérience réelle. C’est compréhensible, mais pas très utile pour se faire une idée précise.

Ce que je vous invite à faire avant de renoncer :

• Regardez aussi les centaines d’avis positifs et les retours clients vérifiables sur notre page (la majorité des clients satisfaits sont souvent plus discrets que ceux qui râlent).
• Si vous avez des doutes sur la composition, l’origine ou la tenue, contactez-nous à contact@namilka.com
— on vous répondra sous 48 h et on vous expliquera tout techniquement (INCI, mode d’application, preuve d’origine).
• Rappel : nous proposons une politique claire de retour/remboursement (procédure indiquée sur le site) pour que vous puissiez commander en toute sérénité.

Décider d’acheter sans tester, c’est normal d’hésiter — mais partir uniquement sur les commentaires négatifs et sans expérience concrète, ce n’est pas la meilleure façon de se faire un avis. Si vous voulez, on peut vous orienter vers des témoignages clients ciblés.

À votre dispo,
L’équipe Namilka

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie dropshipping chinois

Commande passée il y a 1 mois. Rien reçu. Le support me dit que la commande est en transit chez colissimo (France). Le numéro de suivi indique que le colis est retourné en Chine... Ne procède pas à un remboursement. Escroquerie totale. Dropshipping via la Chine. La plupart des avis positifs sur ce site sont faux (noms et prénoms à conotation anglaise à chaque fois). A fuire immédiatement.

19 août 2025
Avis spontané
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Réponse : My Namilka

Bonjour Sam,

Traiter Namilka d'« escroquerie » et de « dropshipping chinois » sans fournir la moindre preuve est une accusation grave — et totalement inacceptable.

Si votre commande a réellement été passée sur www.namilka.com, nous allons régler ça immédiatement. En revanche, si vous avez commandé via un revendeur tiers, nous ne pouvons pas être tenus responsables des pratiques d’un autre vendeur.

Pour qu’on lance l’enquête et qu’on vous rembourse ou renvoie le colis sous 48–72 h, envoyez-nous tout de suite à contact@namilka.com (objet : SAV – Urgent commande Sam) :

1. Numéro de commande
2. Adresse e-mail utilisée pour la commande
3. Capture(s) d’écran du suivi Colissimo et de vos échanges avec nous (si vous en avez)
4. Preuve d’achat (mail de confirmation / facture)
Si le suivi indique un « retour en Chine », cela suggère fortement que la commande a été traitée hors de notre circuit officiel (revendeur tiers). Dans ce cas :
• Nous n’avons pas expédié le colis nous-mêmes vers la Chine,
• Nous ne pouvons pas rembourser une commande que nous ne gérons pas sans preuve d’achat sur notre site.
Dernier point : accuser publiquement une PME d’« escroquerie » sans éléments est diffamatoire et nuit gravement à notre activité. Si vous ne fournissez pas les pièces demandées dans les 7 jours, nous nous réserverons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger notre marque.

Fournissez les éléments. On s’occupe du reste, et on remettra votre dossier au clair.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait de A à Z

Franchement excellent service de la commande à sa livraison. Packaging très qualitatif, belle image de marque. Et bien sûr le plus important, un produit excellent, il fait très naturel et couvre bien. Je recommande !

18 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté l'article pour compléter ma…

J'ai acheté l'article pour compléter ma greffe de cheveux.
Produit désastreux, je vous conseille 100 fois de prendre plutôt de la poudre densifiante que vous pourrez appliquer avec de la laque , le résultat sera largement plus satisfaisant.
De plus, après commande, il m'a fallu casi 2 semaines d'attente pour bien réceptionner le produit.

A éviter

4 août 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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