Ik heb in mei een Workout Skort besteld. De levering liet lang op zich wachten; toen vermeldde de website dat dat door corona kwam, nadien was de hele website offline. Gelukkig kon ik door met Paypal... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Update 9 juni, vandaag ontvangen. Wacht al sinds eind maart op mijn bestelling. Had ik eerst maar hier gekeken......komt uit China, via de langzame route. Ligt nu alweer bijna 2 weken in België...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik hoef hier weinig aan toe te voegen...ik wacht ook al 2 maanden op de tuinfakkels! Typisch voorbeeld van mislukte dropshipping, nou Nason mijn gerechtelijke stappen liggen klaar. Heb 100 Euro... Voir plus
L'entreprise a répondu
De solar fakkels eindelijk ontvangen gisteren. Was bang opgelicht te zijn, maar gelukkig toch nog gekregen en ze zien er leuk uit. Je zet ze zelf in elkaar, vandaar dat het een klein pakketje is.... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
151 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer slecht
Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer slecht. In maart iets besteld en dat is nog steeds niet geleverd. Ik heb aangegeven mijn bestelling te willen cancellen omdat ik inmiddels iets anders heb gekocht. Dat is niet mogelijk want het is al verzonden. En dat is continue het verhaal, het is verzonden, het komt eraan. Maar er gaat natuurlijk niks meer komen. Helaas moet ik net als vele anderen hier de conclusie trekken dat ik ben opgelicht. Ordernummer 9574.
31 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemiddag Marlies,
Ik begrijp je helemaal en snap dat het frusterend is. Begrijpelijk dat je al een vervangend artikel hebt gekocht.
Vanochtend is het aankoopbedrag teruggestort door mijn collega zie ik. Je hebt hier ook een bevestigingsmail van ontvangen. Echter is je bestelling nog wel onderweg, zodra dit aankomt kun je het weigeren aan de deur. Je mag het ook aannemen en het product bekijken. Mocht je het wel willen houden dan kun je contact met ons opnemen om alsnog de betaling te doen.
Wil je mij even laten weten zodra je het aankoopbedrag hebt ontvangen?
Nog een fijne dag gewenst Marlies!
Groeten,
Nason
Waardeloos!!!
Hier ook geen positief woord over dit bedrijf!!
1 april (geen grap) een bestelling geplaatst! Tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen. Reageren wel op mail .... vertraging komt door Corona! In het begin denk je dat kan.... Maar vervolgens zie je op de site dat ze er nog 18 op voorraad hebben!
Aantal zie je slinken en dan daarna weer een hoop op voorraad. Maar ik heb nog niets!!! Vanavond ook mijn bestelling geannuleerd!!
BESTELLING #10709
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Hi Wendy,
Vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb de track en trace even bekijken en het lijkt erop dat je bestelling ergens vastzit. Helaas ervaren wij door de huidige situatie veel problemen met postbedrijven. Zelf kun je ook de tracking updates bekijken.
Wij hebben inderdaad nog een kleine voorraad in Nederland liggen en versturen deze ook af en toe op. Ik kan persoonlijk een pelgrip maandag op de post doen, dan heb je deze de volgende werkdag in huis. Laat je mij even weten of dit goed is? Dan noteer ik het en doe ik dat komende week direct.
Groeten,
Nason
Update: Wendy, ik heb vanochtend persoonlijk je pakketje op de post gedaan. Verwacht dat je deze morgen ontvangt. Wil je het even laten weten zodra je het hebt ontvangen?
Zeer slechte service bij nason.
Zeer slechte service bij nason.
Je moet er niks bestellen. Heb ook weken gewacht op mijn bestelling. Krijg ik het verkeerde toegestuurd, moet ik het zelf terug sturen en ook nog eens de verzendkosten betalen. Daartegen geprotesteerd, krijg ik als antwoord dat zij niet verplicht zijn om de verzendkosten te betalen. Da's makkelijk. Ik moet dus voor hun fouten betalen. Btw heb een adres van hen in nijverdal, dat ligt naast mijn woonplaats dus ik ga het wel persoonlijk langs brengen
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Hi Bjorn,
Hier heb je helemaal gelijk in. Op het moment dat je een verkeerd product hebt ontvangen dan hoor jij uiteraard niet de verzendkosten te betalen. Dit is niet jouw fout, maar die van ons.
Heeft de klantenservice al aangegeven dat het juiste product wordt opgestuurd?
Zo nee, mag ik dan een ordernummer van je? Dan regel ik dit direct even. De verzendkosten kan ik ook voor je vergoeden. Ik heb hiervoor het bestelnummer nodig + het bedrag van de verzendkosten.
Daarnaast is het geregistreerde adres geen bezoekadres. Hier kunnen ook geen retourtjes afgeleverd worden.
Hopend je voldoende geïnformeerd te hebben en ik wacht je antwoord even af, zodat we het kunnen oplossen.
Groeten,
Nason
Dit bedrijf beloofd koeien met gouden…
Dit bedrijf beloofd koeien met gouden oren lampen besteld begin maart en nog steeds niet binnen track and tracé gehad en nog steeds niets ik zie het als oplichting zou graag me geld terug zien oplichters zijn het
Order nr 12322 koop hier niets ga hier ook zeker een zaak van maken .weer niks oplichters pas op voor dit bedrijf
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedenavond Bert,
Heb je de track en trace in de gaten gehouden?
De laatste update is 'The parcel has been returned to the sender'. Er is dus iets mis gegaan bij het postbedrijf. Ik vind het vervelend dat je ons ziet als oplichter, terwijl dit niet onze fout is. Uiteraard nemen wij onze verantwoordelijkheid, maar hier konden wij niks aan doen.
Zou je een e-mail willen sturen naar info@nason.nl, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Groeten,
Nason
Opgelicht
Opgelicht, net als de rest. Ik wil de koopovereenkomst ontbinden. Daar heb ik recht op en daar reageren ze niet op. Ik ga juridische stappen nemen.
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemorgen Chantal,
Er is helemaal niemand opgelicht en zoals je op trustpilot ook kunt zien helpen wij elke klant netjes. Daarnaast zijn wij altijd bereikbaar.
Ik verwacht dat je pakketje komende week wordt bezorgd, zodra dit niet het geval is zullen wij je aankoopbedrag terugstorten. Het probleem is dat als wij nu je aankoopbedrag terugstorten, dat het alsnog geleverd wordt. Omdat het al onderweg is kunnen wij het gewoon niet tegenhouden. En wat gebeurt er als wij het aankoopbedrag terugstorten? Dan wordt het pakketje alsnog geleverd en houden klanten het, zonder te betalen. Een aantal klanten zullen eerlijk zijn en ons mailen om alsnog te betalen, maar het grotendeels doet dit helaas niet. Om deze reden moeten wij hier voorzichtig mee zijn om niet failliet te gaan.
Nogmaals mijn excuses voor de situatie, geef het nog een week. Mocht het dan niet geleverd zijn nemen wij ons verlies.
Groeten,
Nason
Kat in de zak gekocht?!?
0 sterren als ik het kon geven!!
Blijkbaar moeten ze komen lopen. Ik wacht nu al sinds 6 april. En kom nu niet aanzetten dat het door de Corona crisis iets langer duurt. Sinds 9 mei is volgens jullie het pakketje in Nederland gearriveerd. Dus al 20 dagen. Komen ze dit lopend, kruipend of zwemmend het brengen!!!!
Begin bijna te geloven dat ik de kat in de zak heb gekocht.
En ze mailen elke keer met van die loze beloftes...
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Vervelend om te horen. Is jouw ordernummer 11332? Via de track en trace kun je zelf de updates in de gaten houden en zie je ook daadwerkelijk updates. Geloof het of niet, wij leveren liever ook sneller dan de huidige situatie en balen er enorm van. Daarnaast mailen wij geen loze beloftes, maar doen wij onze best om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Onze excuses voor de situatie en ik hoop dat het komende week bezorgd wordt. Mocht dit niet gebeuren dan kunnen wij je aankoopbedrag terugstorten en nemen wij ons verlies. Maar nogmaals, voor ons is dit ook een vervelende situatie.
Koop niets van deze site
Koop niets van deze site. Je betaalt en krijgt niets. Het is geen enkele ster waard!!
28 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Heb je een ordernummer voor mij? Dan kijk ik wat er aan de hand is met je bestelling. Uiteraard ontvangen alle klanten hun bestelling.
Elly, heb je een ordernummer voor mij? Ik wil je graag helpen en wacht op je reactie..
anderhalve maand wachten op bestelling en nog niks ontvangen
NUL sterren. Ik bestel nooit meer iets bij Nason en raad iedereen aan dit ook nooit te doen. Ik wacht al anderhalve maand op mijn bestelling. Op mijn vraag om mij te bellen en op mijn verzoek mijn geld terug te storten wordt niet gereageerd. Alles duurt langer door corona. Dikke onzin. Een beetje vertraging oke maar dit is absurt.
Wanneer ik mijn bestelling krijg is niet duidelijk. Bestelnummer 12870
28 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemiddag,
Wij bieden geen telefonisch support, maar zijn via de mail altijd goed bereikbaar. Daarnaast begrijp ik je frustratie, maar wij doen dit ook niet expres. Wij hebben ook liever dat alles snel bezorgd wordt. Dit zou ons een hoop stress besparen.
Ik ga het even aan de leverancier doorgeven om te kijken wat de status is. Want veel bestellingen van de Solar lampen zijn allemaal al bezorgd. Vreemd dat die van jou nog niet bezorgd is. Dit moet ik dus eerst even navragen. Nogmaals onze excuses, maar wij doen dit niet opzettelijk en doen ons best.
Duurt erg lang...#10449
Update 9 juni, vandaag ontvangen.
Wacht al sinds eind maart op mijn bestelling.
Had ik eerst maar hier gekeken......komt uit China, via de langzame route. Ligt nu alweer bijna 2 weken in België...ondanks meerdere verzoeken om mijn geld terug te storten, krijg je steeds dezelfde reactie: nu is het echt onderweg, of: het is net meegegeven aan het transportbedrijf. Wel reacties, en als je geen haast hebt, komt het wel goed.
27 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Vervelend om te horen Astrid. Het is inderdaad al een tijdje verzonden en op de track en trace kun je ook alle updates bekijken, hier hebben wij verder geen invloed op.
Ik hoop dat het snel bezorgd wordt! We gebruiken wel de snelste verzendmethode, maar ook zij hebben last van grote vertragingen..
0 sterren waard
0 sterren waard. Heb mijn product 25 maart besteld en nog steeds niet binnen. Klantenservice zegt elke keer dat het eraan komt, maar ze kunnen geen track and trace geven. Niet voor niets dat 85% jullie service als zeer ontevreden bestempeld. Zo wil je toch geen bedrijf runnen!?
27 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Hi Jeroen,
Ook wij hebben te maken met vertragingen door covid-19 en nee hier hebben wij niet voor gekozen. Dit zijn wij ook liever niet, echter doen wij wel onze uiterste best om iedereen te helpen en dat kun je ook hier bij trustpilot zien. Wij hebben elke klant zo goed mogelijk.
Verder kan ik jouw bestelling niet zien, omdat ik alleen jouw voornaam kan zien. Heb je een ordernummer voor mij? Dan kijk ik het even na.
Bestelling 9110
Bestelling 9110
Ik geef NUL sterren, Heb bestelling geplaatst rond 20 maart.
Heb menig keer gemaild met ze maar of ze reageren niet of geven een antwoord waar niks van klopt.
Volgens hun allang geleverd op 15 april of ik even bij de buren wil vragen ??
Mijn pakketje kwam uiteindelijk op 15 MEI ontvangen (8 weken) en meteen retour gestuurd
Mijn track en tracé naar hun gemaild maar geld terug storten ho maar 😡
Heb tot twee keer toe me bestelling geprobeerd te annuleren, was niet mogelijk volgens hun.
C.P. van Galen
Bestelnummer 9110
Heb me geld terug ontvangen
26 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Hi Karen,
Retours worden binnen 14 dagen verwerkt. Ik heb de jouwe net even bekeken en het direct verwerkt. Je aankoopbedrag is teruggestort.
Wil je het hier even laten weten zodra je het hebt ontvangen? Wij helpen elke klant en zouden het fijn vinden dat ze het ook even laten weten hier zodra het is opgelost.
Groeten,
Nason
Beste Karen, kun je het nog even laten weten of je je aankoopbedrag terug hebt?
Bestelling 11925
Eigenlijk 0 sterren
Bestelling geplaatst op 12/04/20 vandaag 25/5/20 nog steeds niets ontvangen.
Wanneer je een mail stuurt krijg je idd steeds hetzelfde standaard antwoord.
Wanneer je geld terugvraagt kan het niet want de zending is zogezegd al verstuurd.
Wanneer ik een tracknummer vraag krijg je geen antwoord meer.
Juist terug een mail verstuurd maar verwacht geen antwoord want op de laatste 2 hebben ze ook al niet geantwoord.
Dus nason wees eerlijk met de mensen en geef gewoon het geld terug indien jullie je niet aan de leveringsvoorwaarden kunt houden.
Bij deze mensen wees gewaarschuwd en bestel niets want je geld zie je niet terug
Indien ik effectief mijn geld terug heb zal ik ook zo eerlijk zijn om dit te vermelden.
Ik heb ze nog 3 dagen gegeven om terug te storten anders zal ik verdere/ andere stappen moeten ondernemen.
Stefan
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemorgen Stefan,
Bestelling 11925 is geannuleerd en je hebt een bevestigingsmail ontvangen, het bedrag wordt teruggestort. Daarnaast onze excuses, je bestelling is nooit goed verwerkt.
Ik zie dat jij al eerder een bestelling hebt geplaatst en deze is wel gewoon geleverd. Dus je wist in ieder geval dat wij gewoon leveren en onze klanten zo goed mogelijk proberen te helpen.
Groeten,
Nason
Hi stefan, wil je nog even laten weten of je je aankoopbedrag hebt ontvangen?
Nason is geen betrouwbare webwinkel
Nason is geen betrouwbare webwinkel. Ik wacht al 2 maanden op mijn bestelde en betaalde artikelen. Ik heb heel veel geduld en begrip, ik heb meerdere keren gevraagd om uitleg. Ik krijg daar antwoord op met een standaard mail. Die ken ik nu wel. Als ik vraag mij even te bellen, dan kan dat niet. Als je iemand aan de telefoon krijgt schept dat ook vertrouwen, maar dat is te veel gevraagd. Het geld terug geven is volgens Nason ook niet mogelijk. Dat kan pas als het artikel er is en retour gestuurd wordt, was het maar waar dat ik het artikel heb. De trackentrace staat al een poosje vast op dezelfde stand. Ik ben er klaar mee. Dan maar zo!!!
Mijn ordernummer is 302510018151
Het rare is dat er bij trackandtrace staat 16-5 arrived
#9022 is dat het ordernummer
2-6-2020 Nog steeds niets ontvangen.
6-6-2020 nog steeds geen artikelen ontvangen, en geen geld retour.
Ik ben benieuwd of ze nu overgaan tot uitbetaling
7-6-2020 Er wordt niet meer op mail gereageerd.
8-6 volgens nason is het pakket nu bij postnl
We gaan zien hoe lang het nu duurt. Best raar, bij andere webwinkels is het er dan in 1 dag. We wachten wéér af.
10-6 niet meer verwacht, toch gekomen.
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedenavond Irene,
Vervelend om te horen dat je ons als onbetrouwbaar ervaart.
Heb je een ordernummer voor mij? Dan kan ik het even nakijken, ik zie nu alleen je voornaam en dat is niet voldoende.
Wat betreft de standaard mail. Wij werken met templates om op elke vraag goed antwoord te geven. Echter kun je dezelfde mail krijgen als je weer een nieuw gesprek begint. Onze medewerkers weten dan niet dat je al eerder contact hebt gezocht. Ik begrijp dat dit vervelend is en wij kijken ook hoe wij hierin kunnen verbeteren. Telefonisch bieden wij geen klantenservice inderdaad.
Je hebt wel een track en trace code en ziet dus dat het onderweg is, aan de hand van jouw ordernummer kan ik even kijken of alles wel goed gaat en hoe het ervoor staat.
Laat je mij dit nog even weten?
Update: Bedankt, maar dat is niet het ordernummer. Het ordernummer is een 4 cijferige code die in de bevestigingsmail staat. Dus ik kan nu je bestelling nog niet vinden.
Over de track en trace, dat is wel apart. Het kan ook zo zijn dat het postbedrijf een fout heeft gemaakt of dat het niet kon afgeleverd worden en het bij een ophaalpunt ligt. Dat is voor ons ook vervelend en vooral als wij dan worden weggezet als onbetrouwbaar..
Hoor graag nog even het echte ordernummer!
Update: Bedankt voor de ordernummer. Ik heb het nagekeken en volgens de track en trace is het aangemeld bij PostNL en verwacht ik ook dat het de komende dagen geleverd wordt. Dit kun je zelf ook in de gaten houden. Er zat een product bij wat uitverkocht was en vandaar dat het langer duurde, onze excuses. Mocht het over een week nog niet geleverd zijn zullen wij ons verlies nemen en het aankoopbedrag terugstorten.
Nu geeft Nason een reactie via deze…
Nu geeft Nason een reactie via deze site maar te bereiken zijn ze niet.
Het reinigingssetje is klein past zo door de brievenbus dus kost niets om retour te sturen.
Ik wil mijn geld terug van jullie oplichters
Nu reageren jullie wel en zeggen dat ik een mail moet sturen wordt binnen 12 uur beantwoord zeggen jullie.
Maandag 25-5 gestuurd 12 uur duren bij jullie wel lang
24 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedenavond, via info@nason.nl zijn wij altijd bereikbaar. In principe reageren wij binnen 12 uur. Ik begrijp uit je bericht dat je een reinigingsset hebt ontvangen en niet tevreden bent? Heb je deze al retour gestuurd of wat is je vraag precies? Ik vind het vervelend om te horen dat je ons voor oplichters uitmaakt, dit zijn wij niet en wij doen onze best om iedereen te helpen. Het is dan ook wel erg makkelijk om dit direct online te plaatsen..
Graag hoor ik wat precies het probleem is, zodat we het kunnen oplossen.
Ook hier een hoop teleurstelling
Ook hier een hoop teleurstelling. Op 4 april sport artikelen besteld om thuis verder te kunnen sporten gezien de sportschool gesloten werd. Tot op heden nog weinig sprake van thuis sporten omdat het nog steeds niet geleverd is. In het begin kreeg ik nog netjes reactie terug met verwijzing naar een track & trace die helaas niet werkt. Inmiddels krijg ik helemaal geen reactie meer terug. Ik heb werkelijk een hoop geduld en begrip voor elke situatie maar hier krijg ik een naar gevoel bij.
24 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemorgen Manja, dat is vervelend om te horen en onze excuses hiervoor. Via de mail hoor je altijd reactie te krijgen. Ik heb je bestelling opgezocht en de reden dat het nog niet bezorgd is dat er een artikel bij zit die niet op voorraad was. Helaas is dit niet goed gecommuniceerd naar jou. Ondertussen is het wel onderweg, maar ik kan begrijpen dat het je te lang duurt. Ik kan je aankoopbedrag terugstorten en mocht je het over een tijdje ontvangen dan kun je contact met ons opnemen. Laat je mij even weten of je dit een goede oplossing vindt?
Geld werd terug gestort !
Bestelling niet ontvangen maar odertussen is alles in orde gekomen en heeft men mijn betaling terug gestort.
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemorgen Johan, wij zijn zeker geen oplichters en je kunt ons altijd bereiken via de mail. Daarnaast hebben wij genoeg tevreden klanten en ik vind het vervelend om te horen dat je zo over ons denkt. Heb je zelf de track en trace code in de gaten gehouden? De laatste update is van 19 mei en je pakketje ligt in België. ik verwacht dan ook dat het komende week geleverd wordt. Mocht dit niet gebeuren dan zullen wij je aankoopbedrag terugstorten.
UPDATE: Wij hebben het gevoel dat je pakketje vastzit bij de douane. Om deze redenen kan ik je niet genoeg garantie geven wanneer het bezorgd wordt. Daarom hebben wij zojuist je aankoopbedrag teruggestort. Je hebt een bevestiging in je mailbox ontvangen en de betalingsprovider verwerkt de terugstorting morgen. Op het moment dat je je bestelling ontvangt kun je het uitproberen, mocht je tevreden zijn dan kun je contact opnemen om alsnog weer te betalen. Nog een fijne zondag gewenst Johan!
Hi Johan, wil je nog even laten weten dat je je aankoopbedrag terug hebt?
Het is dat ik geen nul sterren kan…
Het is dat ik geen nul sterren kan geven. Nason is een oplichterszaak. Ze beloven 5 tot 20 werkdagen levertijd. Drie maanden later heb ik nog steeds niet ontvangen. Van de klantenservice krijg je netjes standaardantwoorden. Maar een echte oplossing krijg je niet. Ik heb diverse malen om een refund en annulering gevraagd, maar hier reageren ze niet op. Ik heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld om mijn geld terug te krijgen. Want dat kan alleen als ik de artikelen terug stuur, maar ja als ze niet leveren, valt er ook weinig terug te sturen. Daarnaast zijn ze ook bekend als onbetrouwbaar bij de politie. Met andere woorden, niet in zee gaan met deze zaak.
Reactie op Nason. Ik zie de track en trace, maar daar is lang geen update geweest. Er is nu nog steeds niet geleverd en pakket is nog steeds in het buitenland. Ik blijf bij mijn mening dat jullie absoluut niet betrouwbaar zijn. Jullie houden je niet aan je eigen leveringsvoorwaarden en ik vraag al weken om een annulering en mijn geld terug. Dus nee, ook het antwoord wat hier nu gegeven wordt kan ik niets mee. Zoals in de mail ook aangegeven, zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen.
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemorgen Elisa, vervelend dat je ons ziet als een oplichterszaak. Dit zijn wij zeker niet. Ja, wij hebben te maken met enorme vertragingen, maar wij zijn altijd goed bereikbaar via de mail. Heb je zelf de track en trace code in de gaten gehouden? Dan zie je ook degelijk tracking updates.
De laatste tracking update was van 21 mei: The item is pre-advised to PostNL.
Dit betekent dat het na het weekend bezorgd wordt.
Ik zou het fijn vinden als je het hier even kunt laten weten zodra je het ontvangen hebt en nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Je moet vooral geen haast hebben
Je moet vooral geen haast hebben en verwachten dat je product er binnen de afgesproken termijn is. Gewoon 4 weken bij optellen, dus reken op 6-8weken. We wijten t maar aan de coronatijd.
Het product ( ring om te sporten, weet niet hoe t ding heet) is van een matige Chinese kwaliteit. Ik verwacht dat t ding ieder moment bezwijkt tijdens mijn geoefen ermee.
Een ding pleit voor hen; ze reageren wel.
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemorgen,
Wij balen ook enorm van de vertragingen. Door middel van broadcast e-mails proberen wij klanten goed op de hoogte te houden, zodat zij op de hoogte zijn van de situatie. We hopen dan ook dat deze situatie snel achter de rug is en onze levertijd zoals gebruikelijk 5-20 dagen is.
Goed om te horen dat je de pelgrip ontvangen hebt. Wij hebben hier nog geen klachten over ontvangen of dat het product kapot is gegaan tijdens het gebruik. Mocht dit wel gebeuren dan kun je contact opnemen, het is namelijk niet de bedoeling dat het binnen de kortste keren kapot is!
Zoals je aangeeft zijn wij altijd bereikbaar via de mail en ook hier doen wij onze best om alle klanten goed te helpen. Alle klanten ontvangen uiteraard hun bestelling en alle klanten hebben ook een Track en trace code om het te volgen.
Nog een goed weekend gewenst!
Bestelling van 13 april nog niet ontvangen
Op 13 april bestelling #12115 geplaatst, nog steeds niks ontvangen. Krijg wel netjes antwoord op mijn mails, maar wil nu eigenlijk gewoon mijn geld terug. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat het wordt bezorgd. Als ik had geweten dat het uit China kwam, had ik de bestelling nooit geplaatst. Voor mij dus de eerste maar ook de laatste keer dat ik iets bij Nason bestel.
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Ik kan mij goed voorstellen dat je daar geen vertrouwen meer in hebt. Heb je wel de track en trace code ontvangen? Je kunt daar ook zelf de updates in de gaten houden en dan zie je dat het wel onderweg is. Helaas zijn er enorme vertragingen en de redenen zijn algemeen bekend. Zoals je zelf aangeeft kun je onze klantenservice wel ten alle tijden bereiken. Laten we afspreken dat we het nog een week aankijken. Mocht het dan niet geleverd zijn zullen wij ons verlies nemen.
Lange Levertijd
Niet heel enthousiast.
Levertijden zijn erg lang.
Snap dat websites werken met shop en drop maar wachttijd van al meer dan een maand terwijl je 7 claimt is niet ok.
Jason heeft het bedrag nu teruggestort.
Dank daarvoor.
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nason
Goedemiddag, onze excuses voor de situatie. Wij balen enorm van de vertragingen en hadden dit ook niet kunnen voorzien. Wel doen we onze uiterste best om alle klanten goed te helpen en op de hoogte te houden. Via de klantenservice kun je ons dan ook altijd bereiken. Ik heb je bestelling even nagekeken en zie dat het onderweg is, maar ik kan geen exacte leverdatum zien. Om deze redenen heb ik zojuist het aankoopbedrag teruggestort. Je pakketje is onderweg, maar het kan nog wel even duren en dit zou ver boven de levertijd zijn. Mocht je het pakketje ontvangen dan kun je contact met ons opnemen mocht je alsnog ervoor willen betalen. Maar voor nu, heb je je aankoopbedrag terug.
Hi Peter, wil je nog even laten weten of je je aankoopbedrag terug hebt?
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.