Naturitas Avis 40

Jag hade lite strul med att beställningen först syntes på deras hemsida och sen försvann, så då trodde jag att det hade blivit något fel.

Så jag kontaktar Naturitas via deras spanska Facebook konto (skrev och på engelska) och fick svar efter ett antal timmar.
Jag fick besked om att paketet hade blivit skickat och jag fick en länk för att följa paketet.
Så totalt tog det 1,5 vecka innan jag fick min beställning.

Så för er som har fått problem och har svårt med deras kontaktformulär, kontakta Naturitas via deras Facebook konto.

Beställde varor den 24/2 och i dag den 6/3 fortfarande inte fått det beställda!
Jättedåligt!

Funkar helt okej så länge det inte blir problem och du behöver kontakta kundtjänst eftersom dom är extremt otrevliga och inte kommer hjälpa till med någonting. Jag betalade till exempel en gång extra för snabb hemleverans och fick den sent levererad till en postlokal som krävde att jag hämtade den där. Jag kontaktade kundservice och dom var sååå dryga och otrevliga direkt, jag fick ingen hjälp! Dom sa ”det har redan hänt så vi kan inte hjälpa dig hejdå” Men jag fortsätter handla eftersom dom har intressanta produkter även om den inte känns så tryggt.

Tilasin koiranruokaa, jota yleensä tilaan Virosta, mutta päätin kokeilla tilausta suomalaisen sivuston kautta. Tilasin 6 purkin pakkauksen, kuten sivustolla mainittiin, mutta sain vain yhden purkin (300 g).

Olkaa varovaisia – tämä vaikuttaa epäluotettavalta. Lähetin heille viestin ja päivitän myöhemmin, miten kiista ratkesi.

En suosittele!

Stor besvikelse//
Sassa

Købte på siden uden at have tjekket Trustpilot... Det fortrød jeg først, men det hele gik fint. Fik varen efter 10-14 dage.

Da jeg ikke at have hørt fra dem i en uge, skrev jeg til dem og fik et autosvar på spansk...

Men som sagt varen kom frem og all good.

Skulle du handla från ett företag du inte kan ringa till och därmed inte få hjälp av en kundtjänst?

Endast mejl och när problem uppstår så är det kört!

Naturitas skrev fel namn på mitt paket och nu vägrar Postnord att lämna det till mig. Någon skrev bara första två bokstäver på både mitt första namn och efternamn på paketet. Paketet levererades till utlämningsstället men personalen där vägrar lämna ut det till mig. Tack så mycket naturitas, nu har jag väntat på min vara i snart två veckor och måste beställa produkten från en annan butik och vänta ännu längre, fast jag verkligen behöver varan idag. Köp inte av dem.

Utmärkt service. Mottog leverans efter 7 dagar. God kommunikation. Blev orolig när jag läste en del oroväckande recensioner - men de har nog hunnit bättre sig sedan dess.

Ekologiska varor ! Rekommenderar verkligen naturitas ! Jätte nöjd ❤️

Beställde varor den 14e juli ! Har fortfarande inte fått min beställning! Har krävt köpet makulerat och återbetalning! Jag hoppas verkligen att de hörstammar mina krav!

Beställde för snart tre veckor sedan. Inget paket, ingen spårningslänk. Väldigt oklar status på min beställning. Finns ingen kontakt på hemsidan, bara länk till ett kontaktformulär SOM INTE FUNGERAR!
Det är andra gången jag beställer härifrån. Första gången kom varorna inom en vecka. Fattar ingenting.

Uppdatering 11/7: igår blev en vara i ordern krediterad. Idag avbokades hela ordern och krediterades. Som orsak angavs lite vagt att varorna inte fanns på lager. Beställde fyra-fem olika artiklar varav åtminstone tre hade lagersaldo igår. Men kanske lika bra.

Efter 3 veckor fortfarande inga varor eller leverans.
Vill inte göra återbetalning. Mkt svårt att få kontakt.
Rekommenderar ej detta företag

Ordered 3.5 weeks ago, not received my order but have received 2 emails stating that 3 items have been refunded...bizarrely the refund amount is 52p less than it should be...

BUT I've ignored that for now, my main issue is that I have tried to contact them via 2 different email addresses AND their online contact form to simply ask:
do they have the rest of my order and if so, what is the estimated date of delivery?
(I need to know this ASAP because I could order these items elsewhere if they don't actually have them!)

They won't reply!
I keep getting (I paraphrase) "we are busy and will contact you when we can" messages.

In the past I have received my orders in good time without issue... although once, one of the moisturisers had exploded all over everything else in the box and they didn't respond when I emailed them about it.... Basically, if anything goes wrong, they don't care.
If they don't reply soon I just won't use them or recommend them on my sites again.

Warning, don’t Shop here!
Order took 2 weeks to get and when it arrived it was the wrong item. A completely different item.
Support took 3 days just to answer and after giving them all the info they asked for they just started to conversation over even thou it was the same person signing the emails.
Clearly the focus point is not to correct their packing error just to stall until I get tired of it.
The sent item is much cheaper than my initial order so there you go.
Scammers!

Haces un pedido y tardan casi 20 dias en entregarlo. Y casi dos en prepararlo, y porque les envie correo para saber que pasaba y entonces lo enviaron al dia siguiente, que casualidasd. Peor imposible...

Rude and snarky customer support. Orders almost always arrive late and this time it wasn’t delivered directly to my address like I paid extra for. They blamed it on me for providing the wrong address even though I can prove it was correct. I understand that everyone can make mistakes, this 1 star review is mostly based on the way they responded to my email about this.

Snabb leverans. Jag köpte olika glutenfria produkter och det var ett bröd som hade gått ut två dagar innan leverans. Jag kontaktade de och jag fick svar inom en timme. De bad om ursäkt och jag ska få tillbaka pengarna för produkten. Alla andra produkter är toppen. Kommer att köpa där igen 🙂

Detta är ett skojarföretag. Jag beställde varor som aldrig kom. Jag fick meddelandennom att det blivit försening bara. Jag klagade och fick svaret att skicka all min beställningsinformation inklusive kredtkortsnumret jag använt. Till en adress i Australien.
Detta trots att jag gett dem ordernummer och mitt namn och ett seriöst företag har inga sådana saker för sig!
Alla positiva feedback här är utan tvekan de som de själva skrivit.
Undvik!

Företaget gömmer sig bakom ett spanskt bolag med samma namn. De använder t o m samma funktion för kontaktformulär. Den enda epostadress man anger går till Spanien. Och man säger att den som reklamerar skall skicka in DNI till kundtjänst. DNI? Det är en SPANSK id-handling. Och kundtjänst finns ju ingen nåbar. Jag har skrivit till Spanien att jag överväger polisanmälan.
---
Tack vare Trustpilot fick jag nu en svensk epostadress till företaget. Jag har skrivit dit och epostadressen fungerar. Så nu avvaktar jag svar och en lösning.