NEMINGENIØR - Rådgivende Ingeniører Avis 

På trods af klar fastprisaftale sender firmaet ekstraregning for at forholde sig til egen projekteringsfejl ved beregning af udvekslinger til etablering af ovenlysvinduer.
Forud herfor var gået mange dage med at komme i kontakt med firmaet for at få dem til at forholde sig til deres projekteringsfejl. Dette medførte, at entreprenøren måtte sætte det allerede opstartede arbejde på pause i en periode.
Dokumentation og valide argumenter mod ekstraregningen bliver gentagne gange mødt af firmaet med generelle svar uden argumenter. Jeg var derfor nødt til at indsende klage over firmaet til Nævnenes Hus, hvilket selvfølgelig resulterede i at firmaet måtte annullere ekstraregningen.

Vi benyttede os at Ningeniør i forbindelse med beregninger til at forstærke tagkonstruktionen, da vi skulle have en tungere tagbelægning - det var vores største fejl i det projekt!
Vores tømre havde fået et hul i kalenderen og kunne derfor starte tidligere end oprindeligt planlagt. Inden jeg accepterede tilbuddet fra nemingeniør, spurgte jeg direkte til, om de kunne have beregningerne klar på en uge, og forklarede baggrunden. Det hurtige levering var således afgørende for at vi valgte dem. På trods af det modtog vi først beregningerne 22 dage senere! I løbet af det store forsinkelse oplevede vi stort set ingen kommunikation med Nemingeniør. Jeg forsøgte dagligt, og til sidst flere gange om dagen, at komme i kontakt med dem i forhold til en status på beregningerne og forventet tidsplan, men når man først har accepteret et tilbud, er det ikke til at komme i kontakt med dem. De har ganske vidst et telefon nr, men det er til et Call center som servicerer flere virksomheder og ikke kan andet end at lægge en besked (de kan altså ikke oplyse direkte telefon nr eller lignende). Vi fik lagt mange beskeder, men der blev aldrig ringet tilbage (trods deres Call center lovede at vi ville blive kontaktet), og vi kunne således vente flere dage på et intetsigende mailsvar.
Da vi så endelig modtog beregningerne var vores tømre nød til at have fat i Nemingeniør igen, da deres løsningsforslag ikke var en særlig praktisk løsning, da den ville kræve indvendig afstivning at tagkonstruktionen. Vi havde decideret ondt i maven omkring deres svartider på dette tidspunkt, da tømrerne allerede havde taget eksisterende tag ned (da vi jo var lovet en leveringstid på en uge). I alt endte vores simple projekt med at blive 3 uger forsinket på grund af Nemingeniør. Jeg kan på ingen måde anbefale dem til nogen!

Vi er i gang med at renoverer badeværelse, og i den forbindelse blev der skåret nogle bærende bjælker over, NemIngenør lavede beregninger på at udbedre skaden, beregningerne var forkerte og blev opdaget ved en tilfældighed. Nye beregninger blev foretaget men langsommeligt og vores byggeprojekt stod stille, understøtningen var heldigvis tilstrækkelig, men kommentar fra NemIngenør at at det var at overgøre det, da den 1cm ikke gjorde en forskel (dokumentation mæssigt gør det)

Da vi får de nye beregninger, mangler der udregninger på styrkebestemmelsen af brug af bolttype hvilket vi spørg ind til, samt en bekræftigete på nogle mål, som der bliver spurgt til, da det virker som om der er en tastefejl i beregningerne.

Det er ikke muligt at få fat i nogle medarbejder, vi står med en kritisk sag og hele vores byggeprojekt er gået i stå. Uge 30, kan vi ikke få hjælp pga ferie og personen der har lavet udregningerne ikke er blevet bedt specifikt om det, men kun at lave udregninger, trods for de skriver man altid kan spørge, ved tvivl.

Uge 31 er der lukket, og vi får besked på at man kan sende en mail og de kigger på det løbende.

Uge 32 medarbejder stadig på ferie. Har skrevet 2mails til fælles mail, 3til specifikke personer, har ringet 10 gange og kan intet hjælp får.

Vi står i en situation hvor vi ikke kan flyt hjem og der er ingen hjælp at hente, bliver blot omdirigeret i systemerne. Og nummer man ringer til er eksterne der intet kan gøre.

Meget utilfredsstillende proces

Vi valgte NemIngeniør til at lave de statiske beregninger til et større renoveringsprojekt. Beregningerne blev leveret til tiden, så starten på samarbejdet var positiv.

Problemerne opstod, da vi begyndte at indhente tilbud fra entreprenører. Flere håndværkere havde spørgsmål til beregningerne, som var svære at få afklaret, og vi måtte blandt andet betale ekstra for, at en smed kunne få de nødvendige svar.

Da vi begyndte nedrivningen, stemte beregningerne ikke overens med de faktiske forhold i huset. Vi kontaktede NemIngeniør, da hele projektet stod stille og vi havde brug for en hurtig afklaring. Vi fik besked om, at de nok skulle finde ud af det, men derefter hørte vi intet.

Vi valgte derfor at få en anden ingeniør til at gennemgå projektet. Han udarbejdede nye beregninger og vurderede, at den oprindelige løsning var væsentligt overdimensioneret, hvilket har medført unødvendige ekstraudgifter til stål.

Først flere uger senere (efter jeg skrev en længere klage) modtog vi et svar fra NemIngeniør. Forklaringen var underbemanding, og de fastholdt, at deres beregninger var korrekte. Selvom en overdimensioneret konstruktion fortsat kan være sikker, ændrer det ikke på, at vi har haft ekstra omkostninger, forsinkelser og manglende hjælp, da vi havde mest brug for den.

Samlet set er vi skuffede over forløbet. Den manglende kommunikation og de ekstra udgifter betyder desværre, at vi ikke kan anbefale NemIngeniør.

Jeg fik udarbejdet et statisk notat af nemingeniør, som desværre ikke kunne bruges til noget, da det indeholdte en lang liste af forbehold/antagelse, som Nemingeniør ikke kunne tage stilling til. Det betød at vi efter udførelsen af arbejdet måtte hyre endnu et ingeniørhus til faktisk at lave det statiske notat. Spild af penge - og total mangel på dybe i deres arbejde.
Kan IKKE anbefales!

Min kontakt hos NemIngeniør (Louise) har været yderst kompetent og meget hurtig til at besvare mine henvendelser. Super oplevelse

NemInginør har hjulpet os med at lave beregninger til at fjerne en væg mellem køkken og stue. Det var en meget hurtig og gnidningsfrit proces. Louise har hjulpet os med at forstå processen til bunds og guidet os hele vejen igennem. Stor tak til Louise for hendes professionalisme. Jeg vil klart bruge dem igen hvis en ny projekt skulle opstå :)

Kæmpe anbefaling af Nemingeniør!
Vi har haft en virkelig god oplevelse med Nemingeniør i forbindelse med vores projekt, omkring beregninger til sammenlægning af vores to lejligheder.
Især Louise har været utrolig behjælpelig hele vejen igennem. Hun har taget sig tid til, at svare grundigt på vores mange spørgsmål og har ydet en virkelig god kundeservice fra start til slut.

Man føler sig både hørt, godt hjulpet, og kommunikationen har været hurtig, professionel og rar. Det har virkelig været en positiv oplevelse. Vi kan varmt anbefale Nemingeniør.

Hele sagsforløbet med Nemingeniør har været præget af svigtende processer og en uprofessionel kundekultur. Vi har forsøgt mange gange at række ud og er blevet mødt med arrogance, manglende forståelse og ligegyldighed. Vi har netop måttet ophæve samarbejdet af følgende årsager:

- Fejlbehæftede udmålinger, der ikke overholdt byggetilladelsen (bekræftet af ekstern ingeniør).

- Manglende udbedring af fejl trods ekstra kontrolbesøg.

- Ingen telefonisk kontakt: De har ingen direkte telefon. Alt viderestilles til et eksternt callcenter. Når man lægger besked, bliver man aldrig ringet op.

- Tavshed fra ledelsen: Tre skriftlige henvendelser til ledelsen og ligeledes anmodning om opkald for at få sagen på ret køl er blevet ignoreret og efterladt i tavshed.

Konsekvensen var, at min familie og jeg stod med et åbent tag over vores bolig og et helt håndværkerhold på hold.

Vi var sent ude ift at hente ingeniør beregninger på udgravning af kælder, men heldigvis oplevede vi meget hurtig reaktionstid fra Nemingeniør.
Det har været en rigtig god og rådgivende dialog og vi har følt os i trygge hænder. Den endelige leverance var af høj kvalitet.

Tydelig, hurtig og forståelig kommunikation. Gennemsigtighed i alle led. Kan varmt anbefale Nemingeniør ☺️

Great cooperation throughout our project. The team were quick to reply to communication and able to flex around various building challenges that came up. Hugely appreciate the help we had to get our project done.

Louise og sandra var sparringskompetente og løsningsorienterede i deres projekt med ut. Ved behov for hurtig tilpasning i projektet leverede de til tiden og som aftalt. Kan kun anbefale nemingeniør som led i et kommende byggeprojekt.

Leverede ikke til aftalt tid. Påbegyndte opgaven på baggrund af en misforståelse og da jeg rykkede dem vendte de ikke tilbage. Ydermere blev rapporterne leveret på engelsk hvilket danske håndværkere ikke acceptere.

Har været i dialog med dem men desværre ikke meget forståelse fra deres side ifht at de ikke har leveret til aftalt tid.

Endte med at gå til en anden udbyder grundet virkelig dårligt produkt og service.

Skulle have en simpel beregning i forbindelse med etablering af et hul i en dobbelt mur i vores gavl til etablering af et nyt vindue.

Det var et meget dårligt forløb. Mange misforståelser internt hos dem selv og løsningen de kom frem til var ubrugelig.

Jeg havde sendt beregningen og løsningen i udbud og tilbagemelding fra murerne var, at det var en ubrugelig løsning. (En løsning med en HE100 stålbjælke som overlægger over vinduet!).

Jeg måtte derfor trække udbuddet tilbage og starte forfra.

Midt i alt dette blev jeg sandeligt også opkrævet for ekstra timer!!

Det skal dog siges, at jeg til sidst fik annulleret de ekstra timer, men det var først efter at jeg havde brugt mange timer på at beskrive hele forløbet nøjagtigt til dem, herunder udveksling af information og datoer for dette.

Jeg følte mig virkelig dårligt behandlet.

I den sidste ende burde jeg nok ikke skulle betale for leverancen (den var jo ubrugelig i praksis og det tog bare min tid og vi blev forsinket med vores projekt), men orkede ikke mere skriveri frem og tilbage.

Hvis det var en ordentlig kunde orienteret forretning med en god moral, ville de formentlig kompensere kunden for den kæmpe ulejlighed de har forårsaget, herunder et forsinket projekt.

Som noget positivt var Projektkoordinatoren dog hurtig til at følge op og var venlig igennem forløbet.

Jeg havde ikke megen erfaring, som privat person, med brug af ingeniør til byggeopgaver. Vi havde brug for statiske beregninger af delvis nedrivning af bærende væg. Nemingeniør har virket professionelle og vi er informeret gennem hele processen af den god medarbejder Louise

Et helt usædvanligt godt forløb. En svær byggesag med bindingsværk der forventeligt ville give problemer, men med høj faglighed og grundighed gik den igennem hos kommunen på 1 måned. Tæt dialog og godt samarbejde prægede forløbet, og da der skulle justeres med kort varsel blev der fundet tid. Kunden er i centrum og det kan mærkes. Jeg kan virkelig anbefale Emil.

Bad om en online vurdering af en væg og om den kunne være stabiliserende.
De svarede med det samme.
God service.