Neo Energy Avis 

Am liebsten würde ich Minuspunkte geben. Wir waren davor bei 1&1 Energy und sind von diesem Anbieter übernommen wurden. Ich hatte dort nie eine Nachzahlung oder sonstige Probleme. Umso unverständlicher ist es für mich gewesen, dass ich plötzlich bei der Abschlussrechnung aufgrund einer so kleinen Differenz eine derart hohe Nachzahlung erhalten habe.
Nach genauer Prüfung habe ich festgestellt, dass die angegebenen Daten und kWh-Zahlen falsch sind, und habe den Anbieter auf den Fehler hingewiesen. Leider bekommt man immer wieder nur dieselben kopierten und eingefügten E-Mails als Antwort, ohne dass sich jemand den Fall wirklich genau anschaut und jedes Mal Antwort ein anderer Name. Offenbar ist man sich des eigenen Fehlers nicht einmal bewusst.
Es läuft alles per E-Mails. Für mich absolut unseriös. Ich habe deshalb sofort gewechselt und kann diesen Anbieter keinesfalls weiterempfehlen.

Absolut unterirdisch schlechtes Unternehmen. Wir sind 2025 automatisch von Neo-Energy übernommen worden (vorher1und1 Strom). Bis zu diesem Tag hatten wir 8 Jahre nie ein Problem.
Dann ging das Chaos los. Unübersichtliche Rechnungen. Keine kompetenten Personen erreichbar, nur Leute die einem suggerieren das Problem zu lösen und einem dann einen neuen Vertrag andrehen und dann noch bei einer neuen Firma (Perle-Energie), die als Tochterunternehmen auftritt. Dann alles versuchen rückgängig zu machen und noch mehr Chaos.
Undurchsichtige Mahnungen bis hin zu Inkasso Sachen und immer keine Hilfe seitens Neo-Energy.
Dieses Unternehmen ist mehr als fragwürdig und ich würde niemandem raten dort einen Vertrag abzuschließen.

Ich würde Minussterne geben, gibt es leider nicht.
Abschläge werden nach Lust und Laune abgebucht.
Keine Endabrechnung, aber Rückzahlung ist auf dem Konto.
Den Wechsel zu Octopus mehrfach hinausgezögert weil ANGEBLICH die Daten nicht stimmten.
Guthabenauszahlung sollte nach 14 Tagen da sein, dann nach 4 Wochen nun bis Ende des Monats (heute ist der 6.8.)
Per E Mail jedesmal neue Ausreden.
Für mich eindeutig ein Laden der mal vom Verbraucherschutz genauer unter die Lupe genommen werden sollte.
NICHT ZU EMPFEHLEN !!!!!

Habe im April gekündigt, u.a. weil der Anbieter von 1&1 zu Neo Energie gewechselt hat. Fand ich schon komisch. Wollte dann eine Endabrechnung, die ich bis gestern nicht erhalten haben. Heute bekomme ich eine Rechnung, dass ich noch 71€ zahlen soll für 3 Monate. Habe jeden Monat 80€ Abschlag gehabt und immer ca. 20-30€ in der Jahresabrechnung wieder bekommen. Die wollen jetzt für 3 Monate nochmal zusätzlich 71€. Da stimmt doch was nicht. Ich werde jetzt zum Anwalt gehen, denn eine Endabrechnung, die ich seit April fordere, mit Anfangsbestand und Endbestand des Zählers und den monatlichen Abschlägen, damit man alles nachvollziehen kann, hab ich bis heute nicht. Und allein das ist ne Frechheit und auch Abzocke, denn wenn man nichts nachvollziehen kann, kann sich auch keiner wehren.

Man zahlt seine Rechnung pünktlich, dann wird die Rechnung irgendwie aufgeteilt und eine Woche später bekommt man ne Mahnung, dass man angeblich nicht bezahlt hätte beziehungsweise eine Rechnung offen. Früher war der Strom von 1&1. Da war’s noch okay und seitdem Neo Energy das übernommen hat es ist absolut Katastrophe. Also diesen Verein kann ich nicht empfehlen.

Also. Meine Erfahrungen klingen sehr verrückt aber es ist genau so passiert.

Vor ca 2 Monaten habe ich eine Nachricht bekommen mit einer Überzahlung von 150 Euro ca. Mit Benachrichtigung das das Geld in den nächsten Tagen ausbezahlt wird auf mein Konto. Ich habe extra nachgelesen ob das automatisch passiert. Alles super , aber das Geld kann nie an. Stattdessen eine Mahnung über offene Posten. Ich wartete inner noch auf die Nachzahlung da mein Konto ein Plus von 150 ca hätte. Danach kam die Kündigung :-). Nach Supportanfrage , warum Kündigung mit + auf dem Konto wurde mir gesagt wegen offener Mahnung und die Kündigung war bestätigt. Dann ne Woche darauf würde mir ne e Mail geschickt wo es hieß die Kündigung war ein Fehler und ist aufgehoben ich hatte aber bereits einen neuen Anbieter und die Nachzahlung. Alles dürfen raten habe ich nie erhalten.

Glaube nicht daß ich mein Geld wieder bekomme. Support antwortet nicht mehr.
Also Abzocke pur. Nachzahlungen werden nicht ausbezahlt...... Abzocke!

Neo Energy hat eine unrechtmäßige Forderung an mich gestellt und weigert sich nun, diese zurückzuziehen...

Fehlerhafte Abrechnung die über 3 Jahre zurückliegen sollen! Plötzliche Nachzahlungen von 3000 €
Anschreiben unter weiterer Energy Firma per Email mit einer Fake Mahnung! Hier liegen betrügerische Maßnahmen vor! Wer selbst solche Erfahrungen gemacht hat, unbedingt anzeigen und der Verbraucherzentrale melden. Meine Anzeige ist raus!

Die stellen Rechnung und mit falsche Zählerstand und haben „verloren“ eine Zahlung. Total unprofessionell und falsch. Außerdem ich habe immer bis 15. bezahlt und die haben selbst geändert zum 3. jeder Monat. Ich kündige!

Absolut unterirdisch und unfreundlich.
Bekam plötzlich eine Zahlungsaufforderung zu einem anderen Datum mit anderer Kundennummer und anderer Bankverbindung. Wollten das denen dort mitteilen ,die Frau war absolut unfreundlich und schnarrte uns an was wir denn wollten, ob wir nicht kapieren. Der alte Stromanbieter hatte uns dorthin verwiesen wegen Umstellung ,nie wieder absolut das Schlechteste was ich je erlebt habe. Der Tonfall wie aus einer Drückerkolonne. Geklärt wurde grundsätzlich nichts mit dem Verweis wir würden irgendwann angerufen werden. Man wollte aber sämtliche Daten haben und beim ersten Gespräch legte die Mitarbeiterin einfach auf. Dann versuchte man uns beim zweiten Gespräch in einen neuen Vertrag zu drängen was wir natürlich nicht gemacht haben. Im Portal keine Anmeldung möglich, keine Daten vorhanden und telefonisch nur diese Mitarbeiter in Hamburg.
Meine Empfehlung bitte etwas Seriöses suchen.
Ich werde das weiterreichen an andere Institutionen.

Katastrophe, extrem mieser Service. Unbedingt vermeiden!

This is the biggest scam organisation in the world
Just saying,be aware

Have just received a request for a bill that makes no sense! I dont understand it as they have ceased trading? Would of expected the administratis to request money not neo energy???

Like John Lynch, I got a demand out of the blue from Neo-energy for hundreds of pounds. Their record of my payments to Neo-Energy was OK, but their invoice was based on someone else's meter readings - not my meters. No reply to letters, emails or phonecalls. Must be a scam, even though the scammer has some of Neo-Energy customer data.

I was transferred like everyone else to Octopus from my nightmare experience with Neo Energy. Now, after all this time and out of the blue, they demand more than £400 they claim I owe them. I'll see the lying thieves in court before I pay a penny. Faecal slime. Scum.

Sent a final bill for a spurious amount makes no sense tried contacting but as usual zero response back ombudsman now does not investigate this is a real problem particularly with vulnerable customers they threaten debt collectors but do not respond back to your emails and data you provide to them. An absolute shower this crew will go to court before I pay a spurious bill. If money owed will pay but their billing surprisingly makes no sense. Already had a ruling agreed by ombudsman for similar behaviour. Now they are at it again with no ombudsman to assist. Looks like a number of legal cases will be filed against this business for unfair practice.

Received final account yesterday; absurd sums plucked out of thin air; wrong meter address, duplicate amounts in difficult to understand statement; it may be the receivers trying to squeeze the last shilling out of vulnerable customers

72 one-star reviews on Google, and one 5-star which cannot be trusted!
I'm currently in communication with Octopus who are trying to resolve my account and recover the £697 credit I calculate they owe me!
Luckily I cancelled my Direct Debits with them months ago. What a disorganised shower of a company...
Hurrah for Octopus - today (10/02) Jake accepted my Neo account evidence and placed that credit into my Octopus account. So refreshing to have online statements which are based upon actual meter readings!! Though I do miss Neo's prices!

Scammers,all should be in jail with all elite from Downing street!

I m in debit with 1200 quid paing over 2k in 20 months time with market cap rise of 300%

Good riddance to Neo energy. The worst Company I have ever dealt with. It was only a matter of time before they went bust.
Will miss the price I was paying, now moved to Octopus energy. seem so much more organised.
Hope the new rate I pay is not too much. LOL.