Neonet SA Avis 

Szkoda czasu na zamówienie online i tak anulują

Kupiłem telewizor przez stronę, dostawa miała być „następnego dnia”. Po pięciu dniach nadal nic, a status zamówienia utknął na „w przygotowaniu”.

Dzwoniłem dwa razy – za każdym razem inna wersja. Raz, że „kurier odebrał”, potem, że „towar jeszcze w magazynie”. Żadnej informacji mailowej, żadnego numeru przesyłki.

Jedna gwiazdka. Nie chodzi nawet o opóźnienie, tylko o to, że klient zostaje kompletnie bez informacji.

Nie polecam. Wystawili dobrą cenę za telefon. Zadzwoniłem, rozmawiałem z konsultantem i u niego kupiłem i zapłaciłem. Za 2 godziny mail, że nastąpiła pomyłka, zamówienie anulowano.

Ten sklep to jakas porażka reklamowałam zelazko Brauna miesiac temu sprawdzali jedni" fachowcy" w koncu odeslali do serwisu Brauna tam stwiwrdzili ze nie ma czesci i dostane nowe zelazko ( oczywiscie musialam co chwile pisac meile co slychac w mojej sprawie) pytam kiedy dostane zelazko oni nie wiedza🤣gdy po kolejnym meilu i info ze Braun juz wysłał zelazko 8 pazdziernik mysle ze do piątku 3 października zelazko bedzie u mnie w domu,nic z tego .Gdy moja cierpliwość byla juz na wyczerpaniu od poniedzialku 6 go i ataku meilowym z pytaniem czy zelazko idzie przez Afryke dostalam odp ze jest u nich na magazynie weryfikowane,myslalam ze dzis czwartek je wysłać i jutro bedzie No ku....a mac otoz nie i zadnego info Wyslalam kilka wkurzonych meili i cisza TEN SKLEP TO PORAZKA DNO DNA NIC TU NIE KUPUJCIE a firma Braun niby taka renoma kolejny szajs Nigdy wiecej nic z tego sklepu i nic firmy Braun partacze jakis swiat nie widzial

Złożyłem zamówienie z konkretnym terminem dostawy. Tego dnia specjalnie zostałem w domu. Niestety nawet nie poinformowali że termin dostawy ulegnie zmianie. Zrezygnowałem z zamówienia bo jeśli na początku tak traktują klientów yo nie chce sprawdzać jak jest w razie problemów. Nie polecam

Monitor miał plamy pod matrycą. Neonet najpierw twierdził, że „sprzęt jest sprawny”, później serwis producenta uznał go za nienaprawialny. Sprawa trwała długo, sklep próbował przerzucać odpowiedzialność na producenta. Ostatecznie otrzymałem zwrot pieniędzy, jednak obsługa reklamacji była nieprofesjonalna — nie kupię tam ponownie.
Polecam omijać tych krętaczy.

Bought a computer from outlet store (online)
the computer as I understand now was an open box for store display (could be written when selling the item) which was not stated, non the less, the item (Asus g15 Strix) was in a very good condition, apart from few fingerprints on the screen. Delivery was very fast, only few days from purchase. The purchase proccess was fast, same with payment. All enquires I asked to the store agent was replied same day. In general I enjoyed this purchase, very good price for the item and very good customer support. I recommend this shop.
Thanks Szymon!

Przestrzegam wszystkich przed zakupami w Neonet!!! Kupiłem lodówkę przez Neonet. Okazała się uszkodzona. Po zatwierdzeniu reklamacji miał przyjechać kurier po lodówkę, jednak po godzinie 15stej ponieważ pracuję w godzinach wcześniejszych.
od 2 tygodni nie mogę zgrać się z kurierem! Już 5 razy zgłaszałem że kurier dzwoni do mnie przed południem z informacją że zaraz będzie! cały czas powtarzam że jestem w pracy do 15stej. Neonet informuje że firmy kurierskie realizują zlecenie według ustalonej trasy. A co mnie to obchodzi!? Co mam wziąć urlop żeby wydać lodówkę kurierowi? Ja chcę oddać zepsuty sprzęt i żądam zwrotu gotówki. Skoro wydali uszkodzony sprzęt, to w ich interesie jest żeby dostosować się do godzin kiedy klient jest w domu!

Ostatnio zamówiony garmin solar "z promocji" z ich strony a tu ich odpowiedź jak sam się przypomniałem po czterech dniach bez ich odpowiedzi, ani be ani me, tragedia. Nie polecam!

"Uprzejmie informujemy, że w opisie produktu Smartwatch GARMIN Instinct 2 na naszej stronie internetowej przez pewien czas pojawiła się omyłkowa informacja dotycząca kodu producenta. Zamiast prawidłowego modelu 010-02626-00, widniał kod 010-02627-00, który odpowiada innej wersji zegarka – Instinct 2 Solar.

Bardzo przepraszamy za tę nieścisłość i związane z nią potencjalne niedogodności. Zależy nam, aby każdy Klient otrzymał dokładnie ten produkt, którego oczekuje, dlatego w trosce o przejrzystość i uniknięcie ewentualnych reklamacji, prosimy o krótkie potwierdzenie, czy chcą Państwo zrealizować zamówienie w oparciu o prawidłowy model GARMIN Instinct 2 (010-02626-00).

Do czasu uzyskania jednoznacznego potwierdzenia nie będziemy mogli przyjąć zamówienia do realizacji – traktujemy to jako element dbałości o Państwa komfort i pełną przejrzystość transakcji.

Prosimy zatem o odpowiedź na tę wiadomość – po otrzymaniu potwierdzenia niezwłocznie przekażemy zamówienie do realizacji.

Jeszcze raz przepraszamy za powstałe zamieszanie i dziękujemy za wyrozumiałość. Państwa satysfakcja i pewność co do zakupionego produktu są dla nas najważniejsze"

kupiłem odkurzacz, dwa miesiące działał, mógł się popsuć- normalna rzecz. Użytkowałem zgodnie z przeznaczeniem i reklamacja odrzucona bo użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, odwołałem się zobaczymy co będzie ale nie wróżę sukcesu dla mnie.

Miła obsługa doborze dobrana pralka

Zakupiłem słuchawki hs35 stereo corsair które były na promocji odbiór w sklepie i zapłata w sklepie, 2 dni i słuchawki dalej nie są wysyłane, nie polecam zamawiać z neonet

Zakupiłam robota sprzątającego za prawie 3000zl.
Używany byl przez 2 tyg.
Został wysłany na reklamację.
Decyzja była odmowna, ale juz od ponad dwóch miesięcy nie jestem w stanie odzyskac mojego sprzetu.
Zapłaciłam za sprzęt,którego nie mam, Neonet nie zwraca mi mojej własności i nie poczuwa sie do żadnej konsekwencji w związku z swoimi praktykami.
To zwykła kradzież, bo inaczej podsumować sie nie da zaistniałej sytuacji.

Zamówiłam przeceniony produkt. Chociaż nie wybrałam produktu z outletu, w ciągu następnego dnia roboczego otrzymałam kilka telefonów z informacją, że produkt jest z wystawy i czy na pewno go chcę. Ze względu na korzystną cenę zgodziłam się i otrzymałam informację, że przesyłka została wysłana oraz otrzymałam link do śledzenia, jednak przez dwa dni miała ona status "nie znaleziono". Po wielokrotnym odświeżaniu strony, link do śledzenia zniknął i zamiast tego pojawiła się informacja, że zamówienie zostało anulowane - oczywiście bez poinformowania mnie o tym. Zgłosiłam to do działu obsługi klienta i otrzymałam odpowiedź, że "podczas komplementacji przesyłki w salonie okazało się, iż produkt nie jest oryginalnie zapakowany". Na szczęście nie musiałam czekać długo na zwrot środków. Podsumowując, zakupy w tym sklepie to totalne marnowanie czasu i nerwów. Zrobiłam tam zakupy pierwszy i ostatni raz i na pewno teraz będę bardziej sceptycznie podchodzić do takich atrakcyjnych ofert.

Oszustwo. Kupiłam telefon z outletu, potrzebny mi był zwykły smartfon do odbierania połączeń z pracy. Otrzymałam telefon z wystawy, który miał wbudowany system prezentacyjny, przez co ładował się tylko do 60% a wyświetlacz miał jakąś prezentację... Kolega, niby miał zdjąć te oprogramowanie ale na tanim chińskim teklefonie się jednak nie dało....na stronie było informacji o tym , że telefon jest w takim stanie. Teraz już.go oddać nie mogę

Nie polecam zakupów przez Neonet. Celowo opóźniają zwrot kosztów za zwrot towaru. Na każdym kroku kreują problemy. Ale czego można się spodziewać w tym kraju. Dno i 2 metry mułu. To był pierwszy i ostatni raz kiedy korzystałem z ich platformy sprzedażowej. Odradzam zakupy w Neonet. Polecam poszukać w innych sklepach nawet jeśli produkt będzie droższy.

Nie wierzcie w super promocje Neonet i dokładnie czytajcie regulamin. Kupiłem przez internet (nie mam sklepu w pobliżu) hulajnogę w cenie takiej samej jak w innych sklepach skuszony dodatkowymi promocjami: „RABAT XXX ZŁ Z KODEM DZIENTATY” i "RABAT 55 ZŁ ZA KAŻDE WYDANE 500 ZŁ" Kodu nie przyjęło bo jak się dowiedziałem wyczerpał się "limit" (ilość nieznana), a kod otrzymałem po 3 tygodniach i okazało się że można z niego skorzystać tylko w sklepie STACJONARNYM i przy kupnie za min. 200 zł. Oczywiście te informacje widnieją tylko w dalszej części regulaminu i nie są takie różowe jak by się wydawało w momencie dokonywania zakupu. Lista wyłączeń jest długa, do najbliższego sklepu mam około 60 km więc opłacalność promocji jest żadna. To raczej mój ostatni zakup w tej sieci.

Kupiłem na stronie laptop w promocji zapłaciłem blikiem. Następnego dnia dostałem wiadomość ze sprzętu jako nowy nie ma na stanie i jest możliwość wysłania powystawowego. Miał sie ze mną skontaktować pracownik neonet. Od 4 dni nikt do mnie nie zadzwonił a pieniędzy zwrotu na konto nie otrzymałem.