Nepeta Avis 4

N'arrivant pas à écrire un avis sur leur site je me permets de l'écrire sur Trustpilot.
J'ai passé commande pour un sac de transport "Hapi" bien avant l'arrivée du chaton. Dans un premier temps, j'ai reçu le lendemain de ma commande, un SMS me prévenant de l'expédition de celle-ci. J'ai trouvé cela formidable ! La joie fut de courte durée, le sac ayant mis bien deux semaines à arriver, et pour cause : le sac est stocké (et sûrement produit) dans leurs usines chinoises. Le sac a fini par arriver 3 jours avant l'arrivée du chaton mais ce sac n'est pas conforme à ce qui est annoncé sur le site. Le sac de transport pue le plastique, il a d'abord fallu le faire aérer 3 jours pour que l'odeur chimique s'estompe. Le sac est conforme en extérieur mais pas à l'intérieur. Le fameux coussin dont parle la marque n'est qu'une vulgaire plaque de polystyrène recouverte de moumoute beige. Le service client décide de me rembourser 10% du prix du sac de transport, soit 6,90 euros ce qui est très peu pour un panier de ce prix surtout quand il y a tromperie sur la vente puisque les photos ne sont pas conformes au produit commandé. On m'explique que ce nouveau "coussin" a pour but de rigidifier le sac de transport et de supporter la charge pondérale des gros chats. Cette excuse n'est pas recevable car nous l'avons testé avec un chat de 6 kg et le sac de transport le supporte très bien même sans ce "coussin". Ce panier ne sera de toute façon pas adapté à des chats plus lourds puisque c'est la taille qui finira par poser problème (heureusement, les dimensions annoncées sur leur site sont tout de même valables). Actuellement les photos sur leur site n'ont pas été changées et pour avoir pu essayer le panier, je peux dire qu'en étant ouvert à une extrémité, il n'est absolument pas rigide et se déforme.

Le sac de transport est conforme à la description, beau produit avec de belles finitions. Il ne tombe pas sur le chat.
Par contre, la livraison a été longue du fait du contexte.

Un délai prévu de 8/11 jours pour la livraison je ne l ai toujours pas reçu
Il serait bien de préciser que vos produit viennent de Chine !!!
J aurais su je ne l aurais pas commandé

Je souhaite vous partager mon avis car je pense qu’il peut être utile à d’autres acheteurs en quête de bons produits pour leur animal. J’ai acheté un sac de transport hapi pour mon chat, après avoir passé des heures à chercher partout le meilleur produit, j’ai finalement choisi celui-ci et c’est sans aucun regret. Le sac est génial! Beau, lumineux à l’intérieur, pas oppressant, super tenue. Le matériel est de très bonne qualité et me semble solide, c’est un sac qui vous durera.
J’ai apprécié les petites poches, l’accroche ceinture, valise, laisse intérieure. Les multiples ouvertures le rende très pratique et alors le top, les sécurités pour chaque fermetures éclaires, aucune chance que votre chat n’arrive à l’ouvrir.
Pas de mauvaise odeurs de produits chimiques à l’ouverture, le matelas à l’air confortable, et en prime un grattoir de transport et 2 litières de transport.
Le service après vente a été super! Mon colis a accusé du retard mais je pense que la période covid ne facilite pas les choses pour eux.
Je vous recommandé à 100% ce sac de transport et je rachèterais le même à choisir.
Une seule précision qui peut être importante selon la taille de votre chat, ce n’est pas le sac le plus long en terme de profondeur.