Nerostein Avis 

Styr unna, Nerostein!
Masse forsinkelser, utrolig frekke og uhyggelige på kundeservice og utrolig dårlig på å følge opp og gi informasjon.

Utrolig dårlig oppfølgning og null informasjon på forhånd om at nerostein ikke bærer platene opp trapper. De mener selv at jeg er informert, men fikk først mail etter kjøpet var gjennomført via ikea. Avbestilte platen og glad for den avgjørelsen.

De beskriver: «Benkeplater i kvarts er motstandsdyktige mot flekker og riper og er praktisk talt vedlikeholdsfrie»
Etter 4 år med vanlig bruk er min benkeplate på kjøkkenet «full av knøttsmå hull» (her skulle jeg gjerne lagt ved bildet)
Og de mener dette er etter bruk som overskrider slitetestene de gjør.
Her aldri satt noe varmt direkte på den, men har vi smurt brødskiver på en stor trefjøl, bakt brød og laget mat- som folk flest gjør på kjøkkenet. (Har en kitcheaid, kaffekvern og en vannkoker på benken også).. Men slik bruk som vi har hatt tåler de vist ikke i følge leverandør.
Bare så de som vurderer dette vet det.
Er sinnsykt skuffet!

Ekstremt dårlig kundeservice og bør ikke brukes!
Kommer ikke til avtalt tid og svarer alltid surt ved kontakt, unntatt montørene!
Bestilte tynn benkeplate i «stein». På tegning er stekeovn og platetopp over hverandre. Ingen hos Nerostein reagerer på dette, selv ikke personen som måler opp, og kontrollerer platetopp og vask, på stedet.
Får avslag på alle former for hjelp av «Morten» (gidder ikke engang signere med fullt navn), og er eneste som snakker norsk. Alle andre svarer på svært begrenset engelsk.
Jeg satt uten kjøkken i over tre måneder, før Power fikk ordnet opp.
OBS OBS: Selv Trustpilot skriver at de ikke svarer på negative tilbakemeldinger!!!

Benkeplaten på kjøkkenet sprakk etter det ble satt en ildfast form som var tatt ut fra ovn på 180 grader. Kontaktet Nerostein som sendte sine folk. Disse målte, tittet på skroget under for å se at alt var som det skulle og at ikke det var skjedd en svikt. Alt var i vater. De konkluderte med at dette var en feil på plata, da sprekken kommer fra det ene hjørnet på åpningen som er laget til platetoppen på øya. Men de forteller at det ikke er opp til dem å vurdere. Noe som er helt tåpelig… Hvorfor er det ikke de som kommer og undersøker som skal ta den vurderinga?! Fikk svar etter noen dager om at det mest sannsynlig var skroget som ikke var i vater og derfor skjedde denne feilen. De fraskriver seg alt ansvar og ber oss kontakte forsikringsselskapet. Styr unna dette arrogante firmaet. At IKEA har en avtale med disse er helt på trynet spør du meg!

Bestilte komposittplate gjennom Ikea. Oppmåling og dialog underveis har vært helt super. Raske på svar og serviceinnstilt. Fikk beskjed etter oppmåling om at plate skal monteres innen 2-3 uker. Etter 2 uker tok de kontakt og nå skal platene monteres.

Platen kom etter 2 uker og ble raskt og effektivt montert.

2 stk fra nerostein kom og monterte 4 deler benkeplate til kjøkken.
Utrolig profisjonelle og nøyaktige.
Hyggelige karer, og veldig god i engelsk.

Aldri, aldri, aldri ansett Nerostein! Disse har jobbet på kjøkkenet til min mor. Flere runder med feilkapp, store forsinkelser, og total ødeleggelse av kjøkkenfroter ikke 1 gang, men nå 2 ganger!! Virker ikke som de aner hva holder på med! spruter ned kjøkken med vann etter silikonering og sier det skal stå i 6 timer, kun for at flere dekkplater på kjøkkenet sveller opp kort tid etter de har dratt.. kan ikke begripe at dette firma ikke er ute av arbeid. Burde kanskje ikke ta så lang tid før det skjer, slik de holder på...

Vi kjøpte kjøkken gjennom power med benkeplate fra Nerostein. Kjøkkenet var ferdig montert i midten av april og Nerostein kom på oppmåling. På oppmåling fikk vi beskjed om at løsning med skjulte stikkontakter som både vi som kunder og power hadde fått bekreftet at vi kunne få, ikke lot seg gjøre. Nerostein var ikke behjelpelig med å finne ny løsning på problemet. Etter mye mailer fra både oss og power i over en måned, leverte vi klage på forsinkelser, og det ble satt som "hastesak", og i slutten av juni ble benkeplaten levert med et svært klanderverdig resultat. Vi sendte bilder og klaget til power, som tok dette videre med Nerostein, hvor begge parter var enig i at dette var dårlig utført arbeid og ødeleggelser på skrog.
Backsplash er montert jevnt over 3-5 mm ut fra veggen, dette begrunnes med at veggen er skjeiv og at dette ikke kan gjøres bedre. Noe skjevhet er i veggen, men backsplashen er ikke montert inn til veggen noen steder. Montøren som monterte backsplashen fortalte ved montering at han vanligvis ikke jobbet med å montere benkeplater og virket arrogant og misfornøyd med å bli sendt på jobb en lørdag (møtte opp i joggebukse, t-skjorte, happyflops og caps), da dette ikke var vanlig for dem.
Benkeplaten i dekton arga som er svært ripebestandig var full av riper etter montering, og benkeplaten til kjøkkenøya var feilmålt slik at det ble stort mellomrom fra skrog til stein. Stein i vinduskarm og kjøkkenøy ble demontert i slutten av august (2 mnd etter godkjent reklamasjon). I starten av oktober kom Nerostein for å montere ny benkeplate på kjøkkenøy, men denne fikk de ikke montert da de hadde glemt å lage hull til stikkontakt, så denne kunne ikke monteres. Vi fikk beholde den feilproduserte benkeplaten til øya i påvente av ny, men denne må polstres pga skarpe kanter og fare for å skade seg.
Vi fikk time for demontering 30.10.2024 av en annen benkeplate pga riper, og montering av benkeplate på kjøkkenøy, men Nerostein dukket ikke opp eller ga beskjed. De er vanskelig å få tak i og svarer på mail med 3-5 dager mellomrom. Fra demontering i august til feil produsert benkeplate i oktober, var det ikke noe benkeplate på kjøkkenøyen. Kjøkkenet er langt ifra ferdig 6 mnd etter oppmåling.

Vi som kunder er svært misfornøyde og syns det er svært klanderverdig hvordan de har opptrådt i hele denne prosessen.

Firma fremstår som uprofesjonelt.

Anbefales virkelig ikke!

Katastrof kundservice, betalat över 60.000kr för ett jobb som inte är fullständigt och nu får vi ingen hjälp när vi försöker få tag i någon som vill ta ansvar i saken!
Gått en månad sedan dom monterade bänkskivan och fortfarande inte fixat det som är felmonterat!

Jeg bestilte benkeplater i sort granitt (kvarts) til kjøkkenøy og vaskebenk. De ble montert, men jeg reklamerte i etterkant på at de hadde skjolder i overflaten. Mer som ujevn glans, det så rett og slett ikke rent ut. Dette kom spesielt godt til syne på kjøkkenøyen pga lysforholdene.

Jeg fikk 2 montører som forsøkte å rense dette uten å lykkes. Men de så klart problemet og mente dette kunne være garantisak.

Jeg tenkte at dette kanskje kunne bli en kanossagang å få gjennom, men firmaet viste seg profesjonelt også på reklamasjoner. Med god dokumentasjon og uttalelse fra montørene, gikk dette gjennom uten videre diskusjoner. 2 nye benkeplater ble montert, helt prikkfritt denne gang.

Jeg er svært fornøyd med produkt, montering, kundeservice og oppfølging. Anbefales!

Kjempegod service og fremoverlente mht å finne løsning. Svært konkurransemessige priser.

Punktlige, hyggelige og flinke alle som kom til meg.
Benkplaten ble helt perfekt.

Meget bra utført arbeid. Kom til tiden. Effektive og grundige. Veldig bra resultat.

De har stein med veldig god kvalitet. God kunde service. Gutta som var her og monterte benkeplate gjorde en fantastisk jobb, de rydda og rengjort etter seg før de dro.

Vi hadde en utrolig fin opplevelse. Det tok kort tid før de kom å målte opp. Benkeplaten så helt utrolig fin ut. Målene stemte veldig bra. Vi fikk platen på under 3 uker fra oppmåling var utført!

God oppfølging ved bestilling av produktet. Oppmåler og montør var i dialog med meg underveis, og kom til avtalt tid. De var effektive og hyggelige. Benkeplaten min i ren hvit stein fra Nerostein er fantastisk fin. Fuging og montering er nydelig utført.

Bestilte benkeplate direkte fra Nerostein istedenfor å benytte kjøkkenleverandør.

Nerostein har vært svært proffesjonelle og raske i alle faser, fra pristilbud og avklarende spørsmål til montering og kommunikasjon.

I hele oppussingsprosjektet vårt er det Nerostein som har utpekt seg som desidert mest pålitelig og proff.

Da vi ønsket ekstra vareprøve for å bli helt sikre på valg av benkeplate møtte til og med selger fra Nerostein opp med vareprøve levert hjem på kveldstid fordi han allerede hadde holdt et kurs i nærheten.

Kjempehyggelig oppmåler møtte til avtalt tid og gjorde en grundig jobb, og ga føringer for noen ekstra nødvendige utskjæringer i benkeskap

Montører møtte også til avtalt tid og var svært hyggelige og presise! Resultatet var upåklagelig!

Anbefaler alle mine venner å benytte Nerostein dersom de skal ha ny benkeplate!

Jeg er meget skuffet over servicen til Nerostein. De kappet feil til vasken og de holder ikke tiden de skal. De dukket opp 2 1/2 time seinere uten å gi beskjed. Da jeg konfronterte de med det så bare gikk de. Meget ufin atferd. De også pratet sitt eget språk seg i mellom og ignorerte alt jeg sa. Latet som jeg ikke eksisterte .

God kundeservice som svarer raskt opp de henvendelser vi måtte ha. Utrolig god kvalitet på produktene og dyktige ansatte som installerte benkeplatene. Anbefaler varmt Nerostein til andre.