Nesparcel Avis 

Bij de eerste levering wilde ik helpen lossen en bleek de bakwagen vol gebroken glas te liggen. De chauffeur zei zelf dat hij de zending zo al bij het depot had meegenomen. Waarom neem je een overduidelijk kapotte glazen vitrinekast dan überhaupt mee? Ik heb de levering direct geweigerd.

De vervangende kast werd rond 08.30 uur bij ons kantoor aangeboden, toen wij er nog niet waren. Via de Ring-deurbel heb ik nog expliciet gevraagd of alles in orde was, omdat het om glas ging. Volgens de chauffeur was dat zo. Bij aankomst bleek de verpakking echter zwaar ingedeukt, stond de onderkant bol en was het gebroken glas duidelijk hoorbaar. Dat moet tijdens het vervoer en neerzetten haast niet te missen zijn geweest.

Het tijdvak dat de avond vooraf wordt gestuurd is op zichzelf handig—het kan slechter—maar het blijft erg last-minute en zal niet voor iedereen werkbaar zijn. Vervolgens zo vroeg leveren en opnieuw een duidelijk kapot pakket achterlaten, geeft bijna het gevoel dat men vooral van de beschadigde zending af wilde.

Tweemaal een kapotte zending meenemen en gewoon proberen af te leveren is absurd. Totaal waardeloze omgang met kwetsbare goederen.

Geen enkele communicatie.

Volgens verkoper zijn ze 3x langsgeweest in de ochtend. Nu was ik toevallig 3 dagen thuis vanwege ziek kind, dus is het een broodje aap verhaal, want ik was gewoon aanwezig. Niemand heeft geprobeerd te bellen, en zelf zijn ze ook niet bereikbaar. Met andere woorden, geen zaken mee doen en vermijden.

Rond 21:00 in de avond kreeg ik een melding dat ze de volgende dag tussen 08:00 en 10:00 op de stoep zouden staan met mijn pakket ( een grote kast ). Je kan moeilijk verwachten dat ik op een doordeweekse dag thuis ben (als werkende mens). Nergens kon ik de afspraak wijzigen. Gezien het late tijdstip kon ik ze ook niet telefonisch bereiken. Ik heb twee mails gestuurd naar het bedrijf waar ik gekocht heb en naar Nesparcel. Werd ik om 09:00 meerdere keren gebeld en waar ik was… tja…. Uiteindelijk heeft de bezorger iemand kunnen vinden die de deur open heeft kunnen doen en het pakket in de trappenhuis gezet. Ik kreeg rond 14:00 een droog mailtje met dat ze het hebben geleverd.