NetjesScheiden Avis 54

Zeer overzichtelijk online platform. Vriendelijke medewerkers die je goed voorbereiden op alles wat er op je afkomt.

Omdat je zelf geen ervaring hebt met dit soort zaken zijn er weleens vragen , maar die worden uiteindelijk netjes beantwoord en dat is prettig.

Netjes en goed geholpen! Alles was duidelijk. Ook het video gesprek was heel prettige

Snelle reacties, duidelijke uitleg over de stappen die genomen moesten worden.

Goed advies en hulp van de mediator, wij vonden het heel prettig.

Online scheiden paste prima bij ons en onze situatie. We konden alles op ons eigen tempo invullen en opzoeken. Doordat we goed konden overleggen met z’n tweeën, lukte het om de documenten juist in te vullen.
Het gesprek met de mediator was prettig en ze had duidelijk verstand van zaken en ook mensenkennis.

Afgelopen najaar toch van het traject afgezien. We kregen een rekening van €150 en de rest zou binnen 6-7 weken teruggestort worden. We zijn al sinds december bezig om het overige bedrag terug te krijgen. Ze geven steeds aan dat het op de stapel ligt en het de week er na gestort gaat worden. Dit is tot op heden niet gedaan! We zijn nu genoodzaakt om andere stappen te ondernemen. Had niet gehoeven!
Ik raad het ter strengste af!

Zeer vakkundige, snelle en vriendelijke begeleiding gehad van Lorena. Dit maakte het hele proces iets makkelijker.

Fijn dat veel online kan. Nadeel dat er niet gekeken wordt naar agenda’s van klanten en ik dus genoodzaakt was om vrij te nemen om een online gesprek te hebben met de mediator.

Netjesscheiden heeft het mediationtraject eenzijdig beëindigd na contact met uitsluitend mijn ex-partner. Ik ben niet gehoord, terwijl ik de overeenkomst had ondertekend en bereid was het traject voort te zetten.

Op basis van informatie van één partij wordt vervolgens geconcludeerd dat mediation “niet mogelijk” is. Die conclusie wordt daarna gebruikt om zonder hoor en wederhoor aangekondigde stopkosten van €75 p.p. in rekening te brengen.

Dit is geen neutrale dienstverlening maar een vorm van machtsmisbruik: een dienstverlener die eenzijdig beslist, geen wederhoor toepast en vervolgens kosten oplegt aan de partij die buiten spel is gezet.

Dat dit formeel wordt afgedekt via algemene voorwaarden, maakt het inhoudelijk niet correct. Wie verwacht dat beide partijen gelijkwaardig, zorgvuldig en objectief worden behandeld, komt hier bedrogen uit.

De naam “Netjesscheiden” wekt verwachtingen die in mijn ervaring niet worden waargemaakt.

Update na reactie van Netjesscheiden:

In jullie reactie bevestigen jullie eigenlijk precies mijn punt. Jullie geven aan dat er contact is geweest met mijn ex-partner waarna is geconcludeerd dat mediation niet meer mogelijk was.
Mijn bezwaar is juist dat ik in dat proces niet ben gehoord, terwijl ik wel partij was in het traject en de overeenkomst had ondertekend. Een besluit om een mediationtraject te beëindigen op basis van informatie van één partij, zonder wederhoor, vind ik nog steeds onzorgvuldig.
Dat er achter de schermen werk is verricht begrijp ik, maar dat verandert niets aan het feit dat het besluit zonder mijn betrokkenheid tot stand is gekomen.

Tevreden, alleen slecht telefonisch bereikbaar.

Goede kwaliteit voor een goede prijs. Alles netjes geregeld en goede hulp gekregen!

Goed bereikbaar en snel reagerend en dat op een vriendelijke constructieve manier. Tip voor doorsturen documenten, zorg dat je de regels hiervoor precies volgt.

Traject duurt veel langer dan aangekondigd. Bij alle communicatie steeds een voorbehoud dat voor iedere aanvullende vraag extra kosten in rekening gebracht worden. Te weinig communicatie en slecht bereikbaar.

Het proces wordt netjes begeleid en verloopt soepel. Heldere uitleg door de mediator.

De eerste keer telefonisch contact gehad om te kijken of dit wat was voor ons wij hebben een heel fijn en duidelijk gesprek gehad. Goede terugkoppeling en snelle reacties op eventuele vragen. Wij kregen een mediator toegewezen dit ging via zoom wat heel fijn is omdat je in je eigen vertrouwde omgeving kan blijven. Snelle afhandeling van alle documenten.

Uitstekende service! Het is direct duidelijk welke stappen en contactmomenten er zijn en de bemiddelaar is heel behulpzaam en communiceert duidelijk en effectief. Door de fixed price geen extra verassingen, maar er wel extra hulp als dat nodig is.

Netjes en snel afgehandeld. Concept convenant invullen nam meer tijd in beslag, dan telefonisch aangegeven.