Neurocenter Avis 

Réponse de Neurocenter

7 janv. 2021

Qué tal, buen día y gracias por tus comentarios. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero entendemos tu sentimiento de frustración y pérdida, pues en ocasiones el recibir información poco favorable para tu salud genera emociones negativas. Este tipo de situaciones son algo con lo que lidiamos de manera cotidiana en nuestra práctica.

Quiero compartirte que tu como paciente tienes el derecho a recibir información fidedigna y honesta, así como nuestros especialistas tienen la obligación de explicar de manera clara y detallada cada aspecto relacionado con la salud del paciente, cuantas veces sea necesario para que sea entendido, así parezca redundante.

Como ya lo experimentaste, en ocasiones esta información y opinión neurológica puede no ser agradable y difícil de digerir o comprender, sin embargo, esa sinceridad, honestidad y claridad en la comunicación es parte de lo que nos hace profesionales.

De igual forma tenemos la certeza de que cuando acudes con un especialista debes tener plena confianza en que vas a recibir la mejor atención de manos de la persona mejor preparada, y eso es precisamente lo que ofrecemos cada día, a cada uno de nuestros pacientes. Y es que si no hay confianza en tu especialista, las posibilidades de recuperación se disminuyen significativamente y dejan muy poco margen para el éxito.

Queremos asegurarte que todos los días estamos en una búsqueda constante por ofrecer mejores soluciones a cada una de las personas que necesitan nuestros servicios profesionales y especializados, es por ello que cuando surge un caso como el tuyo lamentamos profundamente no lograr dicho objetivo, pero te reiteramos que tu confianza en el médico y el que tengas pleno conocimiento sobre tu padecimiento son aspectos indispensables para lograr una recuperación óptima de cualquier padecimiento neurológico.

Por último, me gustaría compartirte esta liga de nuestra página de internet donde se detalla cuál es el procedimiento de nuestras consultas y cuál es la información (protegida en nuestro aviso de privacidad) que solicitamos a todos nuestros pacientes y que nos ayuda a obtener un diagnóstico o una opinión neurológica acertada. https://neurocenter.mx/consulta-y-diagnostico/

Deseamos que tengas un buen día y una pronta recuperación.

Réponse de Neurocenter

4 déc. 2020

Hola, buen día. Lamentamos que sus expectativas no hayan sido satisfechas, pues no es algo que caracteriza nuestro servicio. Nuestro interés principal es ayudar a nuestros pacientes a recuperar sus pérdidas. Precisamente por ello, nos pondremos en contacto con usted para mejorar su experiencia.
Agradecemos profundamente su comentario. Tenemos la certeza de que en Neurocenter, juntos, podremos ayudarle a ganar.

Réponse de Neurocenter

12 oct. 2020

Buen día, la naturaleza de la atención médica nos lleva a ofrecer nuestro servicio a donde nuestro paciente lo requiera, ya sea en nuestras instalaciones, su domicilio o, de ser necesario, el hospital privado en donde esté internado, sin embargo, es importante aclarar que ninguno de los profesionales que colaboran en Neurocenter, trabaja activamente o de forma permanente en áreas Covid-19, y si fuera el caso, lo haríamos para atender una secuela neurológica al Covid-19.
Mientras tanto en nuestras instalaciones contamos con todas las medidas sanitarias necesarias para contrarrestar la posibilidad de contagio.
Ofrecemos una disculpa por el tiempo de espera al que se vio sujeto al visitar nuestra clínica, definitivamente nunca está en nuestros planes hacer esperar a nuestros pacientes, siempre buscamos ofrecer la mejor atención, con los mejores profesionales, a quienes buscan nuestros servicios.
Le agradecemos ponerse en contacto con nosotros para dialogar y encontrar una manera de compensar el tiempo que le hicimos esperar.