Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer B... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op eerste zicht een tof product. Als werkgever hebben we ervoor gekozen om bij Brand New Day een pensioensvoorziening te regelen voor al ons personeel. De onboarding is dramatisch. Bij medewerker... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer korte wachttijd, snel en professioneel ,juist geholpen. Komt overeen met eerdere ervaringen die ik ivm andere verzekeringen bij BND heb. Als voormalig docent en adviseur in deze materie kan ik ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Coordonnées de contact
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Pays-Bas
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,5
Excellent
456 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Persoonlijk!
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer Bram. Hij luisterde naar mijn probleem en gaf een fijne uitleg wat hij ging doen om het op te lossen. Positief verrast dat je nog zulke goede persoonlijke service hebt in 2026.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Wat een mooi compliment voor Bram! Wij zijn ook heel blij met hem :)
Betrouwbaar
Hele fijne bank met duidelijke app, waarmee je snel inzicht hebt in je financiële producten.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Kirsten,
Bedankt voor de 5 sterren!
Brand New Day denkt mee met haar klanten.
Uitbetalingen van polissen worden gedaan op de 1e dag van de nieuwe maand, Wanneer de 1e van de maand in het weekend was, verschoof de uitbetaling naar de maandag, echter op verzoek van de klanten is deze betaaldag verschoven naar laatste werkdag van de oude maand, hierdoor hebben de klanten het bedrag eerder, dus voor het weekend op hun rekening. Goed geanticipeert door de bank.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Hans,
Ervaring leerde ons dat een eerdere betaling inderdaad door veel klanten gewenst was. Fijn om te horen dat u deze wijziging ook positief heeft ervaren en bedankt voor de mooie review!
Duidelijke uitleg en zeer vriendelijke…
Duidelijke uitleg en zeer vriendelijke medewerkers.
Van Brand New Day.
Kan het iedereen aanbevelen
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Gerrie,
Bedankt voor de review en de aanbeveling! Het doet ons goed om te zien dat u op een vriendelijke en adequate manier geholpen bent!
Heel fijn gesprek! Prima uitleg.
We hebben een erg duidelijk uitleg gekregen voor Maarten! Nam alle tijd voor ons om alles goed uit te leggen.
Al met al zeer te spreken over dit gesprek.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Marian,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het gesprek met Maarten. Ik zal ervoor zorgen dat dit compliment bij hem terechtkomt!
Duidelijk en professioneel
Zeer korte wachttijd, snel en professioneel ,juist geholpen. Komt overeen met eerdere ervaringen die ik ivm andere verzekeringen bij BND heb. Als voormalig docent en adviseur in deze materie kan ik niet anders als zeer positief zijn.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste klant,
Bedankt voor de positieve beoordeling! Erg leuk om te lezen dat u zo tevreden bent – en dat ook nog eens vanuit uw professionele achtergrond. Daar worden wij blij van! :)
The session was clear and very useful
The session was clear and very useful. Bartho was friendly and answered all our questions.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Dear İlknur,
Thank you very much for your positive feedback. We are very happy to read that your experience with Bartho was successful!
Had een vraag over het afsluiten van pensioenspaar deposito
Had een vraag over het afsluiten van een pensioenspaar deposito en deze was snel en adequaat beantwoord.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Pieter,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat uw vraag snel is beantwoord.
Ik ben telefonisch ontzettend goed…
Ik ben telefonisch ontzettend goed geholpen. De man aan de telefoon was zeer geduldig en beleefd en loodste mij door de website heen om mij te begeleiden wat ik moest doen. Heel fijn.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Magda,
Geweldig om te horen dat u telefonisch zo goed bent geholpen en dat onze collega u met geduld en beleefdheid door de website heeft begeleid. We doen ons best om alles zo duidelijk en prettig mogelijk te maken, dus het is mooi om te lezen dat dit zo is ervaren.
Zelfs op zondag te bereiken
Zelfs op zondag te bereiken! Snel en netjes geholpen
1 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Dionne,
Wat fijn om te horen dat u ons zelfs op zondag goed hebt kunnen bereiken en dat u snel en netjes bent geholpen. We staan graag voor u klaar, ook in het weekend!
Waardeloze klantenservice
Op eerste zicht een tof product. Als werkgever hebben we ervoor gekozen om bij Brand New Day een pensioensvoorziening te regelen voor al ons personeel.
De onboarding is dramatisch. Bij medewerkers worden er ten onrechte bedragen van de rekening geïncasseerd.
De klantenservice lijkt gevoerd te worden door een stel brakke studenten die absoluut niet in staat zijn afspraken na te komen...
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Rowan,
Dankuwel voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het oprecht heel vervelend om te lezen dat de onboarding zo is verlopen, zeker omdat jullie als werkgever bewust voor Brand New Day hebben gekozen voor de pensioenregeling van het personeel. Dat er onterecht bedragen zijn geïncasseerd, is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit veel frustratie oplevert.
Er is ondertussen telefonisch contact met u geweest en hebben u een passende oplossing en compensatie geboden. Wij gaan ons uiterste best doen om u en uw medewerkers in het vervolg de service te bieden die van ons verwacht mag worden en die past bij Brand New Day.
Goed uitgelegd
Goed uitgelegd, verschillende scenarios en heldere rapportage
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Anton,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zich goed geholpen voelt. Wij doen ons best om alles zo duidelijk en helder mogelijk uit te leggen. Gelukkig heeft u dit ook zo ervaren!
Réponse : Brand New Day
Beste Jos,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring!
Helpfull people - clear services
I really like the fact that it is still possible to just call and talk to a human that is actually equipped to help you. That's is becoming increasingly rare these days. Furthermore, I appreciate the straightforwardness of the services and clear communication.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Dear Thijs,
Thank you so much for your kind review! We’re really happy to hear that you appreciated being able to speak directly with a helpful person. Providing personal support and clear communication is very important to us, and it’s great to know this stood out to you.
schade door bureaucratie
Aanvraag lijfrenterekening voor overboeking voor beter rendement (door opheffen pensioen-BV naar lijfrente) kreeg duidelijk akkoord van de fiscus. Accountant las ook niets anders. Maar BND vond het (zonder motivatie) onvoldoende omschreven. Na tel. overleg en verzoek aan inspecteur voor andere omschrijving werd zijn akkoord plots geheel ingetrokken. Schade: uren tijdverlies, minder rendement en 5 jaar kosten accountant jaarrek. pensioen BV.
Dank voor de bureaucratische benadering waar een ambtenaar zelfs nog van kan leren. BND? BBadD!
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
We vinden het onwijs vervelend dat u zich genoodzaakt voelt om een negatieve review over ons te plaatsen. En ja, uw situatie is niet prettig; daarover ben ik het met u eens. De brief van de Belastingdienst was echter duidelijk: uw verzoek werd afgewezen. Zowel via de mail als per telefoon hebben wij u meermaals alles toegelicht. Een tussenkomst van de Belastingdienst was onvermijdelijk om uw verzoek uit te kunnen voeren. Uiteindelijk heeft u de goedkeuring nooit gekregen.
Dagelijks doen wij ons uiterste best om al onze klanten goed te helpen. Dat is voor u niet anders. Maar ook wij zijn gebonden aan de wet- en regelgeving en dat betekent dat u zich door ons niet geholpen voelt. Ook wij hadden dat graag anders gezien. Mocht u dit nogmaals telefonisch willen bespreken, dan kunt u mij altijd bereiken via ons telefoonnummer (020-7585310). Ik sta u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Rowan
Thank you for the great help!
Today one of the Brand New Day advisort saved me weeks of research on pension things in NL just with a conversation! I am so very thankful to Mec!
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Dear Ivilina,
Thank you for your kind review! We’re glad our advisor could help and save you time. We’ll be sure to pass your compliment on to Mec!
Persoonlijk pensioenplan
De afspraak voor het persoonlijk pensioenplan was top! Fijn en verhelderend gesprek gehad met Bartho. Hij legde stap voor stap en duidelijk uit hoe wij ervoor staan en hoe ons pensioen er later uit zal komen te zien. Geruststellend om te weten dat we goed bezig zijn. Bedankt voor jouw tijd Bartho!
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat het gesprek met Bartho als verhelderend en geruststellend is ervaren. Goed dat jullie nu duidelijk inzicht hebben in de pensioensituatie en met vertrouwen vooruit kunnen kijken. We geven het compliment graag aan Bartho door. Dank voor het delen van uw ervaring!
Fijne bank met super vriendelijke medewerkers
Ik heb een aantal (beleggings)rekeningen lopen bij Brand New Day en ben daar super tevreden over. Heb onlangs een pensioengesprek bij hen gehad om meer inzicht hierin te krijgen. Alles werd supergoed en duidelijk uitgelegd. Ik heb hierdoor een heel goed overzicht gekregen van mijn situatie. Ook weet ik wat ik maandelijks kan (moet) bijleggen. Ik raad BND zeker aan.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Lotte,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Erg fijn om te lezen dat u het gesprek als positief heeft ervaren en u hiermee meer inzicht heeft gekregen. Daar doen we het voor!
chat werkt!
Bedrijf kon per telefoon niet direct een wijziging aanpassen in mijn rekeningen wegens Nieuwjaar drukte. Toen via Chat contact gelegd (op zondag) en het is toen direct geregeld, zonder dat ik met een robot te spreken kwam. Top.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het via de chat snel is opgelost. We doen ons best om ook tijdens drukke momenten goed bereikbaar te blijven. Dank voor uw vertrouwen en voor het compliment!
Als je belt wordt je direct te woord…
Als je belt wordt je direct te woord gestaan geen lange wacht tijden
Als je mailt heb je heel snel antwoord
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Brand New Day
Beste Edith,
We streven ernaar om al onze klanten gelijk te woord te staan. Ontzettend fijn om te lezen dat u het ook op deze manier ervaart. Bedankt voor het delen van uw ervaringen!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.