Trop tôt pour parler du fonctionnement Concernant l'installation: Intervenant très poli, donne les informations utiles et les conseils en se mettant à la portée du client qui n'y connait rien. Rap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaits de notre expérience avec Nexecur. Le premier contact téléphonique avec Mylène s’est très bien passé : elle a été agréable, professionnelle et à l’écoute de nos besoins. L’installation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le technicien Florian a été super, simple, rapide, efficace, explicite mais surtout à l’écoute du client. Merci à madame Henthite Houria, pour sa patience et sa gentillesse. Je recommande Nexecur.... Voir plus
Technicien efficaceet rapide. Echange trés cordial. Prends le temps de répondre aux questions. Axe d'amélioration : Nettoyage après passage. Je recommande fortement que le manager demande aux équipes... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Nexecur
Écrit par l'entreprise
Filiale sécurité du groupe Crédit Agricole, nous vous accompagnons chaque jour, partout en France, en vous proposant des systèmes de télésurveillance pour particulier et professionnel ainsi que des solutions de téléassistance pour vos proches.
Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par nos équipes depuis près de 40 ans, nous permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.
Vous cherchez une alarme pour votre foyer ?
Découvrez Ma Protection Maison, notre système d’alarme clé en main pour protéger votre domicile des intrusions et des incendies. Nous vous proposons une offre sécurisée, connectée et flexible, à partir de 21€90/mois, répondant à vos besoins du quotidien.
Vous cherchez une alarme pour votre entreprise ?
Optez pour un système d’alarme professionnel pour sécuriser vos bâtiments, vos marchandises et vos collaborateurs/vos équipes. Nos systèmes d’alarme vous permettront de protéger votre entreprise contre le vol, l’intrusion et le vandalisme. Que vous soyez particulier ou professionnel, en cas d’alerte, nos opérateurs en télésurveillance analysent la situation et contactent les forces de l'ordre si la situation l’exige*.
La téléassistance, comment ça marche ?
Nous proposons également un service de téléassistance pour les personnes âgées ou à mobilité réduite afin de les sécuriser à domicile ou lors de leurs déplacements. La bienveillance fait partie intégrante de notre métier. C'est pourquoi nos chargés d'écoute offrent une oreille attentive à chacun de nos abonnés et ce, quelle que soit la situation.
Contactez-nous :
Devis gratuit et sans engagement
*En cas d’intrusion avérée et selon article L613-6 du Code de la Sécurité Intérieure.
Coordonnées de contact
13 rue de Belle-Ile, 72190, Coulaines, France
- 09 69 32 55 00
- nexecur.fr
4,8
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super équipe chez Nexecur
Le technicien Florian a été super, simple, rapide, efficace, explicite mais surtout à l’écoute du client.
Merci à madame Henthite Houria, pour sa patience et sa gentillesse.
Je recommande Nexecur.
1 juillet 2026
Explications claires
Explications claires, prise de rendez-vous facile. Pause rapide!
Me voilà en sécurité.
3 juillet 2026
Bonjour
Bonjour, un technicien a installé l’alarme chez moi ce matin, très professionnel, il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement avec patience.
3 juillet 2026
Super rien à dire très bien expliqué…
Super rien à dire très bien expliqué personne souriante à l’heure merci
3 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Le matériel initialement proposé ne…
Le matériel initialement proposé ne correspondait pas à celui livré.
Finalement après plusieurs échanges avec le commercial, j ai pu trouver l installation adéquate. Avec un peu plus de questions sur mon besoin on aurait pu s éviter ce contretemps.
3 juillet 2026
Réponse de Nexecur
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que l'équipement initial n'ait pas correspondu à vos attentes et comprenons la frustration causée par ce contretemps. Nous prenons note de votre suggestion concernant une meilleure compréhension des besoins pour éviter de telles situations à l'avenir et allons revoir nos procédures.
L'EQUIPE NEXECUR
Renouvellement système
Abonné depuis plus de 8 ans , sans beaucoup de problèmes (techniques et de déclanchement) , matériel en location (hors piles ) je demande le remplacement de mon système ; résultat un devis plus cher et surtout des frais d'installation à ma charge alors que c'est un renouvellement (alors qu'il y a des offres pour les nouveaux client installation gratuite avec 6 mois offerts) .
D'autre part un service commercial pas à la hauteur :
sourd à toute remarque de mon expérience ( obligé de signaler les problèmes techniques , absence de contrôle sur mon installation ) et ne tenant pas compte de la fidélité et de l'ancienneté .
Je regrette beaucoup vu mon implication sociétaire dans le Crédit Agricole de devoir regarder des offres concurrentes .
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nexecur
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons sincèrement votre déception après tant d'années de fidélité. Et nous faisons le nécessaire pour revenir vers vous.
L'EQUIPE NEXECUR
Personnel technique sérieux et de bon…
Personnel technique sérieux et de bon conseil.
Par contre on vous dit au téléphone lors de la vente que certains matériels sont disponibles mais tout dépend de l’offre et du modem installé.
Nous aurions voulu des rayons de détection extérieurs en hauteur.
À voir également en ce qui concerne les animaux.
Nous espérons que cela ne se déclenchera pas tout le temps,
24 juin 2026
Réponse de Nexecur
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe technique. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des équipements et les détecteurs extérieurs. Nous allons examiner attentivement ces points pour améliorer nos services.
L'EQUIPE NEXECUR
Pose d’un système d’alarme
L’intervention du commercial très rapide pour le Rv a été une grande satisfaction pour moi car je sui veuve depuis peu de temps et je souhaits être protégée rapidement. Il a été à l’écoute de mes attentes . Après avoir fait le tour de ma grande maison ancienne il m’a orienté sur de très bons choix.la confiance s’est installée.
Ensuite sont venus, très o peu de temps après les 2 posseurs. L’un était très expérimenté et l’autre était débutant.
Tous deux fort sympathiques, polis,
C’est bien qu’un jeune soit formé au métier par quelqu’un qui connaît parfaitement son métier.
Après 2h1/2 environ le système était posé et les essais réussis.
J’ai eu les bonnes explications et la note manuscrite du plus jeune pour ne pas me tromper.
Merci je suis bien rassurée maintenant.
12 juin 2026
Télésurveillance
Bonjour, déclenchement de l'alarme sans aucune intervention du centre de télésurveillance.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nexecur
Nous prenons note de votre commentaire et vous invitons à joindre le PC Sécurité (09.69.325.500),afin de faire le point.
L'EQUIPE NEXECUR
Très satisfait
Très bon accueil à la banque .
Prise de rendez-vous pour l'installation très rapide
Installation dans la foulée par personnel sympa.
Installation opérationnelle .Le tout dans la semaine.
Très satisfait
17 juin 2026
Super travail
Installation propre. Explications claires et ponctualité du technicien. Tout bon!
25 juin 2026
Installation rapide et correcte.
Installation rapide et correcte.
Voir pour la partie utilisation?
Cordialement
25 juin 2026
Compétences techniques et rapidité…
Compétences techniques et rapidité d'installation.
Juste absence de nettoyage des résidus d'installation d'où les 4 étoiles.
27 juin 2026
Réponse de Nexecur
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos compétences techniques et la rapidité de l'installation. Et nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant le nettoyage non effectué, qui ne reflète pas le professionnalisme de notre entreprise.
L'EQUIPE NEXECUR
compétence dans leur domaine
excellente prestation du commercial qui nous a communiqué un devis qui était la réalité, du technicien pour sa compétence, ses explications, son dépannage rapide pour le changement d'un capteur déffectueux et de la télésurveillance qui nous a appelé pour nous signaler une anomalie chez nous.
20 juin 2026
Je tiens à remercier particulièrement…
Je tiens à remercier particulièrement Julien pour son professionnalisme, sa ponctualité et la qualité de son intervention. Il a pris le temps d'expliquer chaque étape de manière claire et a effectué son travail avec sérieux et efficacité. Une prestation irréprochable, je recommande vivement. Merci encore Julien !
27 juin 2026
Ai eu l'impression d'être pris pour un pugeonEn avril vous m'avez fait une première…
En avril vous m'avez fait une première offre dont le prix était alléchant. N'ayant pas été satisfait de cette première offre (difficulté avec les badges), vous m'avez fait la proposition d'une autre offre avec un produit plus performant mais plus cher. Étant engagé chez vous je n'ai eu d'autres choix que d'accéder à cette nouvelle offre si je ne voulais pas y perdre encore plus financièrement si je me désengageais pour aller à la concurrence. Globalement, j'ai l'impression de mettre fait avoir. Pas de publicité auprès de mon entourage pour votre société (déjà que je n'étais pas en phase avec la banque le Crédit Agricole, je ne vous dit pas maintenant)
26 juin 2026
Réponse de Nexecur
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les offres successives. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante et que vous ayez eu l'impression de ne pas avoir d'autre choix. Nous prenons note de votre ressenti.
L'EQUIPE NEXECUR
Technicien très compétent et…
Technicien très compétent et sympathique, installation rapide et application intuitive. A voir maintenant au quotidien…
25 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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