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À propos de l'entreprise

  1. Service de crypto-monnaie

Écrit par l'entreprise

NGRAVE is a blockchain security provider offering a user-friendly end-to-end solution for individuals’ digital assets and cryptocurrencies self-sovereign management.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

313 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 2 sur 5 étoiles

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Après avoir réceptionné et paramétré mon ngrave zero, le portefeuille ne fonctionne plus et ne s’allume plus au bout de quelques jours (assez peu rassurant pour un appareil devait sécuriser des actifs). Ayant fait part de ce problème au service client, ces derniers ne rembourse que partiellement la commande et nie des problèmes de qualité afin de conserver une part substantielle. Tant pis, quelques centaines d’euros de perdus mais c’est peut-être un mal pour un bien afin de porter la sécurité de mes cryptas vers une société fiable et honnête.

20 octobre 2025
Avis spontané
Logo de NGRAVE

Réponse de NGRAVE

Bonjour Ben,

Nous sommes désolés d'apprendre cela et comprenons votre frustration. Avec le recul, nous aurions pu essayer de résoudre le problème de chargement avec vous: l'appareil fonctionnait correctement lorsqu'il nous a été retourné. Mais comme vous avez immédiatement demandé un remboursement, nous avons respecté votre décision.
Le protecteur d'écran et les plaques GRAPHENE avaient été utilisés, ils ne pouvaient donc pas être remboursés conformément à notre politique de retour.

Nous regrettons sincèrement que cela vous ait déçu et nous vous remercions pour vos commentaires. Nous continuerons à travailler pour offrir une expérience plus fluide à tous nos clients.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

un problème est apparu sur la…

un problème est apparu sur la disparition de mes nft
après un signalement par mail au support :une réponse immédiate et réaction en conséquence , tout a été résolu dans la journée.
équipe sérieuse et réactive très a l'écoute efficace malgré la barrière de la langue.
j'adore
DB

9 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience. Mon avis est un peu biaisé car j'ai gagné un exemplaire lors d'un concours. Le wallet est de qualité, et surtout le support est Incroyable. Ils m'ont remplacé mon wallet qui avait un problème directement. J'ai ensuite eu des soucis pour afficher les nft dans l'application, j'ai contacté le support, la semaine d'après un correctif dans la mise à jour à règlé mon problème. Donc une expérience très bonne, une bonne équipe, un wallet qui est le plus sécurisé et tout fonctionne impeccablement. Je recommande

1 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je me suis fait vidé mon compte 12000…

Je me suis fait vidé mon compte 12000 dollars partie en fumée j’ai contacté le support il doivent être parti en week-end j’attends encore leur réponse merci aux voleurs de m’avoir laissé 1900 dollars mais mon Btc solana et une Dizaines de tokens erc20 sont bien parti de mon compte NGRAVE je pense qui il y’a une grosse faille de sécurité…

29 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Petite mis à jour quant à mon précédent…

Petite mis à jour quant à mon précédent avis. J'ai eu des problèmes avec le transporteur UPS qui m'a demandé des frais énorme de frais de dossier, dédouanement stockage ect. L'équivalent de 140€ alors que le produit acheté valait 310€. J'ai demandé un retour du colis, l'expéditeur en a fait la demande mais les frais était encore plus élevé UPS a demandé 236€ pour rapatrier le colis. L'entreprise Ngrave m'a alors proposé de payer la moitié des 140€ avec moi pour que je récupère mon colis. J'ai refusé car par principe je ne donne pas d'argent aux escrocs (UPS). Je préfère perdre de l'argent que de leur faire ce plaisir. Hier j'ai reçu un virement de 310.44€ de la part de Ngrave. Un geste formidable que je n'oublierai jamais car ils n'étaient vraiment pas obligé de me rembourser. Alors n'hésitez surtout pas à acheter leur produit. Premièrement car c'est le meilleur wallet pour stocker ses clefs privée de crypto multiples. Et deuxièmement vu m'a mésaventure ils ont plus que prouvé leur professionnalisme ainsi que leur support aux clients quittent à perdre de l'argent. Je reste à la disposition de trustpilot pour fournir toutes les preuves quant à cet avis

29 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produit

Ngrave est une bonne solution pour sécuriser ses crypto, le wallet est top et simple d’utilisation, sûrement ce qu’il y a de mieux actuellement
Je recommande !

27 juillet 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore le produit

J'adore le produit, différent de ce qui se fait sur le marché aujourd'hui. J'ai décidé de rejoindre l'aventure autant pour le produit que les valeurs de son équipe.

Let's go ;)

24 juillet 2022
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (313 avis)

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