Je rencontre un problème de saisie dans les absences. La saisie sur le calendrier est bonne, la case prolongation n'est pas cochée. Mais l'onglet Absence l'a mis automatiquement ce qui crée une r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Pire SIRH. J'ai pu en utiliser 5 au total, même des outils créés en interne. Mais Nibelis est DE LOIN le pire de tous. Une interface CATASTROPHIQUE. Besoin de connaître ses compteurs... Voir plus
Je recommande +++ Nibelis, en effet dans cette solution complète tout est fait pour nous faciliter les tâches, fluidité, simplicité, ... beaucoup de possibilités grâce à cet outil ! Et surtout plus be... Voir plus
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Au long de 2025, nous nous sommes confrontés à plusieurs problèmes dans tous les domaines. utilisation / réglementation / bugs / etc... les réponses fournies ont toutes été adaptées et rapides. Nou... Voir plus
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Profitez du meilleur de la technologie & du service pour une gestion Paie et RH performante et innovante ! Nibelis, l'expert français Paie et RH, offre aux entreprises de toute taille et tout secteur d’activité une suite évolutive de logiciels 100 % SaaS, adossée à une prestation de services experts. Nibelis, c'est plus de 550 collaborateurs dans toute la France qui travaillent au quotidien pour fiabiliser et optimiser la gestion de la paie et des processus RH !
Coordonnées de contact
116, rue Jules Guesde, 92300, Levallois Perret, France
- 01 46 17 07 77
- contact@nibelis.com
- nibelis.com
2,9
Moyen
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Mauvaise expérience
18 après le déploiement "officiel", nous rencontrons hélas toujours de grandes difficultés, et nous corrigeons tous les mois de nombreuses erreurs paies. Les paramétrages sont instables, les paies ne sont pas vérifiées (sinon, nous ne serions pas obligés d'apporter des corrections). Les consultants ne sont pas compétents, (sauf pour demander ce qu'il faut faire...). Le SIRH Nibelis pourrait être pertinent, mais malheureusement, avec un paramétrage inefficient et instable, des procédures de contrôles internes inappliquées, cela ne permet pas d'apporter une fiabilité dans le traitement des paies (ce qui est la base pour un prestataire paie).
Le module GTA est très fastidieux à utiliser, le module formation ne répond pas aux attentes de la norme iso en terme d'évaluation de la formation, le module légal/Index F/H ne permet pas de s'adapter aux calculs spécifiques négociés avec un CSE, et le module BDSE est également lourd à paramétrer.
L'interface utilisateur RH /expert est agréable visuellement, mais elle n'est pas intuitive dans son utilisation, et les évolutions Nibelis dégradent encore plus son utilisation. L'interface IOS pour les salariés restent également problématiques.
Enfin, Nibelis ne permet pas la mise à jour légale et conventionnelles de nos conventions collectives, contrairement aux engagements contractuels de Nibelis.
Nibelis peut probablement gérer des paies "classiques" et "simples", mais à partir du moment ou il y a des accords du temps de travail impliquants des paramétrages spécifiques, je ne peux pas conseiller cet outil.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse marketing@nibelis.com pour que nous regardions dans le détail ensemble les différents éléments évoqués.
L'équipe Nibelis
Installation pas au point
Application qui ne fonctionne pas - impossible de déposer une demande d'absence - rien ne se passe lorsqu'on clique sur "déposer une demande de congés"- je la désinstalle .
Site internet pas pratique et pas intuitif sur le téléphone -
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer l’expérience de nos utilisateurs. Afin de mieux comprendre le problème et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse marketing@nibelis.com
Merci d’avance pour votre aide.
Bon logiciel de paie
Logiciel simple d'utilisation, équipe disponibles et compétente en cas de problème ou de question.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
merci Max pour ces 5 étoiles et ce commentaire positif !
Nous restons bien sûr disponibles pour échanger sur vos retours utilisateurs.
A bientôt,
L'équipe Nibelis
outil super complexe à utiliser
outil super complexe à utiliser, lent, completement à l'opposé d'une bonne experience utilisateur.
franchement, je ne comprends pas pquoi ca existe...
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour Monsieur
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous prenons très à coeur les retours de nos utilisateurs et aurions besoin d'en savoir plus sur votre expérience. Pourriez vous nous contacter à marketing@nibelis.com pour que nous puissions en savoir plus ?
Merci à vous et à bientôt
L'équipe Marketing
Usine à gaz
Usine à gaz, multiplie les manip et des comptes, mots de passe, et divers mails, process à la charge du salarié bien sur, perte de temps énorme, sans parler des données personnelles, aucune confiance... le positif ? Réussir a vendre cette bz faut le faire
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
La simplicité d’usage et la protection des données personnelles sont au cœur de nos priorités.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH pour qu'ils puissent vous aider dans l'utilisation et vous rassurer sur vos données personnelles. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse marketing@nibelis.com
L’équipe Marketing Nibelis
Une m...
Une m.... sans nom. Me connecter passe systematiquement par galerer puis redemander un mot de passe - à chaque fois. Une daube finie, source de frustration etc...
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette mauvaise expérience.
Avez-vous pu contacter votre service RH à ce sujet, et le problème a-t-il été résolu ? Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse marketing@nibelis.com.
Nous aurons besoin de quelques précisions (nom de votre entreprise, nature du problème de connexion, etc.) afin de pouvoir vous aider efficacement
L'équipe Nibelis
Aucune déontologie
Un commercial qui fait passer son entreprise comme étant référencée par tel ou tel groupement alors que ce n'est pas le cas, qui invente un échange d'il y a quelques mois pour s'ouvrir des portes, qui ne parvient pas à parler avec précision du produit qu'il espère vendre... bref avec de telles pratiques, ça ne laisse rien présager de positif sur la qualité d'une relation commerciale éventuelle.
J'espère simplement que le produit a plus de qualités que la personne que j'ai eu au téléphone (je parle de qualités professionnelles bien sûr).
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour,
Nous prenons votre retour très au sérieux et regrettons sincèrement l’image que vous avez eue de notre entreprise à travers cet échange.
Nos équipes commerciales sont formées pour représenter Nibelis avec intégrité et transparence. Si des maladresses ou des imprécisions ont pu être perçues, nous le déplorons et allons faire le point en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé.
Nous espérons sincèrement que cela ne remettra pas en cause votre perception de notre solution, que nous nous tenons à votre disposition pour vous présenter de façon claire et complète si vous le souhaitez.
L'équipe Nibelis
Impossible d'avoir accès à mes bulletins de salaire
Impossible d'avoir accès à mes bulletins de paie, j'ai loupé un appartement étudiant pour mon fils car je n'ai pas pu donner mes 3 dernières feuilles de paie. Je suis très en colère c'est une honte!!!! ça ne devrait pas se produire!!
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour,
Nous regrettons vivement que vous ayez rencontré un tel problème, et surtout qu’il ait eu des conséquences aussi importantes pour vous et votre famille.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’accessibilité permanente aux documents de paie. Un tel incident ne devrait effectivement pas se produire, et nous souhaitons comprendre ce qu’il s’est passé pour éviter que cela ne se reproduise.
Le souci a-t-il été résolu ? Dans le cas contraire, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH pour qu'il puisse regénérer des accès ou contacter le support technique Nibelis.
L'équipe Nibelis
Paramétrages/SAV/rien ne va ...
Nous rencontrons énormément de problème avec le logiciel au niveau des paramétrages comptable, la phase de mise en place a été laborieuse car NIBELIS ne tenait ni compte des spécificités du droit local ni de la CCN ( plus de 4 mois pour sortir un bulletin juste).
Le changement constant interlocuteur rend les temps de réactions très long.
Plus aucune réponse du SAV.
Malheureusement étant une solution hébergée, la menace de ne pas payer les factures si les problèmes ne sont pas réglés n'a aucun effet.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en place et du paramétrage de notre solution. Nous comprenons l'importance d'une gestion fluide et conforme de votre paie, en tenant compte des spécificités du droit local et de votre convention collective.
Soyez assuré que nous avons bien pris en compte vos retours et que nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre les derniers points de blocage. Notre relation client est en contact avec vous pour organiser des échanges, et votre responsable de pôle suit activement votre dossier pour apporter des solutions concrètes. Vos demandes sont traitées avec la plus grande attention afin de garantir une résolution durable.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous accompagner au mieux avec pour objectif d’améliorer votre expérience client. Ils restent à votre disposition pour répondre à vos questions.
L’équipe Nibelis
Bugs multiples permanents
Les logiciels pros sont souvent médiocre. Celui-ci tient le record.
Se reconnecter à chaque action parce que ça plante, ne pas pouvoir accéder à ses bulletins de paie parce que les id, même renouvelés, ne fonctionnent pas... C'est usant.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à vous connecter. J'espère que tout est rentré dans l'ordre et que vous accédez facilement à notre solution. Si le problème est toujours d'actualité, je vous invite à contacter votre service RH ou votre interlocuteur Nibelis habituel par téléphone ou via une demande d'opérations.
Le service marketing
Accès impossible
Bonsoir, impossible d'ouvrir la page Accès Client. Après la disparition des bulletins de salaire, maintenant, c'est l'accès qui ne se fait plus. Désolant !!!
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nibelis
Bonsoir,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service.
Nous avons du mal à identifier votre contact et votre entreprise.
Afin de vous aider au plus vite, pourriez-vous nous transmettre les informations suivantes :
- Votre nom ou le nom de votre entreprise,
- Votre adresse email ou numéro de téléphone associé à votre compte,
Ces informations nous permettront d’identifier votre compte et de vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre compréhension et votre collaboration.
Retour d'expérience Nibelis
Module Paye : nous sommes très satisfaits des fonctionnalités offertes par Nibelis. L'équipe de consultants qui nous accompagne est réactive et professionnelle.
Module Note de Frais : nous finalisons le déploiement. Le chef de projet qui nous accompagne a su être à l'écoute et répondre à nos attentes. Il est trop tôt pour donner en avis sur les fonctionnalités du module.
Module Présence : le déploiement est laborieux. La méthode consistante à nous demander de remplir un cahier des charges basé quasi uniquement sur le vocabulaire et les fonctionnalités Nibelis, puis de faire une visio de relecture avec un consultant, ne permet pas de se projeter et faire le rapprochement avec les pratiques et le cadre légal. Le planning de formation ne correspond aux étapes de déploiement du projet. Enfin, la réactivité pour le traitement des demandes d'opération n'est clairement pas au rendez-vous même avec des relances.
1 janvier 2024
Réponse de Nibelis
Merci pour ce retour précis et pour les compliments concernant le module Paie ainsi que l’accompagnement de nos équipes. Nous sommes heureux de constater que le déploiement du module Notes de Frais se déroule bien et restons à votre disposition pour garantir une finalisation optimale.
Nous regrettons que la mise en place du module Présence ne réponde pas entièrement à vos attentes. Vos remarques sur la méthode de déploiement et la synchronisation avec le cadre légal sont très précieuses, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour ajuster nos pratiques afin de mieux vous accompagner. Nous allons également nous assurer que la réactivité et la disponibilité des équipes en charge de vos demandes soient améliorées. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous vous contacterons rapidement afin de trouver des solutions adaptées et accélérer la finalisation de ce projet.
réactif et à l'écoute.
27 septembre 2024
Réponse de Nibelis
Merci pour ces 5 étoiles et ce commentaire constructif :-)
C'est vraiment dommage
Le logiciel Nibelis est très facile d'utilisation et très ergonomique. L'équipe de gestion de paie est très professionnelle.
Je déplore le manque de réactivité des équipes service client, commerciale et développement. Les mises à jour sont très longues, les paramétrages légaux ne sont pas faits, ou pas complément, nécessitant des retraitements manuels, nous n'avons pas de retours ou de suivi sur les demandes en cours. Même en relançant nous avons rarement de retours. C'est vraiment dommage pour un outil aussi agréable à utiliser.
8 octobre 2024
Réponse de Nibelis
Merci pour vos retours positifs sur l'ergonomie et la facilité d'utilisation de notre solution, ainsi que pour vos compliments concernant notre équipe de gestion de paie. Nous sommes ravis que l'outil vous apporte satisfaction dans ces aspects.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience avec les équipes commerciales et développement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons en tenir compte pour améliorer notre prestation.
La gestion de la paie en toute confiance
Nibelis apporte une solution complète dans le traitement de la paie.
Le support est efficace et toujours disponible.
C'est un gain réel en temps et l'assurance de paies conformes.
7 octobre 2024
Réponse de Nibelis
Merci beaucoup pour votre retour positif et vos encouragements !
Votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous utilisons la Solution Nibelis depuis 01/2022
Nous sommes satisfaits du traitement de notre paye.
Après une prise en main du logiciel un peu compliquée au début, la gestion de notre propre calendrier de paye (et non celui du prestataire) ainsi que pouvoir refaire nos bulletins pour atteindre le bon résultat sont des avantages considérables.
7 octobre 2024
Réponse de Nibelis
Merci pour vos retours ! Nous tenons en effet à offrir de la souplesse à nos clients ainsi qu'à permettre le recalcul des bulletins autant que nécessaire.
La clé d'une paie sereine selon Nibelis !
NIBELIS est un outil complet et…
NIBELIS est un outil complet et efficace pour la gestion des paies.
3 octobre 2024
Réponse de Nibelis
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez Nibelis complet et efficace pour la gestion des paies. Votre satisfaction est notre priorité !
Fluidité, simplicité dans une solution complète
Je recommande +++ Nibelis, en effet dans cette solution complète tout est fait pour nous faciliter les tâches, fluidité, simplicité, ... beaucoup de possibilités grâce à cet outil ! Et surtout plus besoin de modifier nos paramétrages, tout est entre les mains d'une équipe dédiée ! Toutes les nouveautés sont intégrées et paramétrées en temps et en heures.
3 octobre 2024
Réponse de Nibelis
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité et la simplicité de notre solution. Notre objectif est de rendre la gestion des paies et RH la plus facile et efficace possible, et votre témoignage nous encourage !
A l'écoute
A l'écoute. question/réponse traitée sans trop de délai. Retour efficace d'une manière générale.
7 septembre 2024
Réponse de Nibelis
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Être à l’écoute de nos clients et répondre rapidement à leurs besoins est une priorité pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et l'efficacité de notre équipe. Bonne journée
améliorer la communication
améliorer la communication
pas toujours à l'écoute des difficultés rencontrées
consultante pas très réceptive et aucun retour de la part du service commercial
30 septembre 2024
Réponse de Nibelis
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, mais sommes désolés d’apprendre que vous avez quelques sources d'insatisfactions. Nous allons transmettre vos remarques à l'équipe concernée pour comprendre ce qui a pu se passer.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.