Nordiska Kompaniet Avis 69

Jag besökte NK Womens shoes & accessories för att reklamera ett par märkesskor med defekt efter två månaders användning. Skorna kostade närmare 3000 SEK. Expeditens inställning var direkt att det var mitt fel att felet uppstått helt utan närmare utredning. "Man får tänka själv" och förstå att felet kan uppstå om man använder skorna frekvent. Till saken hör att skorna är 2 månader gamla och använts typ 2-3 gånger i veckan under helt normala förhållanden. Jag tyckte att ett par dyra skor bör hålla längre än 2 månader men det tyckte inte expediten. Jag bad om att få prata med butikschefen men det visade sig tyvärr vara samma person! Till sist gick expediten med på att skicka in skorna till leverantören för en undersökning. Jag är mycket besviken på bemötandet av en chef på en exklusive skobutik. Man kunde direkt skickat in skorna för en bedömning utan att förolämpa kunden. Expediten bad om ursäkt för sitt uttalande men det var lite för sent. Inga fler köp där tyvärr.

Det är en tjej sim jobbar på ysl nk beatuy hon heter maria hon är jätte otrevlig när man motiverar varför man vill lämna tillbaka en vara ser hon så sur ut o tittar bort o söger ok

Har flera presentkort på flera tusen som gått ut. De skriver att korten är gilltiga 2 år från att de har aktiverats men jag har aldrig aktiverat de.

NK säger är att pengarna är borta och det finns inget de kan göra. Däremot kan de förlänga äldre presentkort. Vilka myglare.

Beställde via nätet CREED parfymer. Fått 2 st helt begagnad utsikt: fläckar på inpackning och skadat kartongen, utan cellofan på. Mer än 4 år gammal. Mejlade bilder till supporten att jag vill byta om till fräsch inpackning utan fläckar, Supporten mejlade tillbaka att hon kontaktar parfym avdelning och återkommer. Samma tid gått till NK butik och frågade kundservice byta om till nya. De hjälpte mig faktiskt, jag fått att byta om till fräschare inpackning på parfym avdelning och de tyckte ocså att inpackning ser ofräscht ut. Efter 30 min. fått svar via mejl att inpackning ser fint ut och det är bara matt struktur och bla bla bla..... support via mejl ville lura mig och började hitta på saker,hennes kollegor rädan låste problem på plats men Support via mejl sagt att det är helt ok och ingen kan bytas om som känns väldigt pinsamt och oseriöst att NK support kan inte synkronisera svar och säger olika information. Aldrig mer går ditt handla. Åhlens är mycket bättre

Köpte 3 lipstick Från Charlotte Tilbury på NK hemsida.
Fick 1 läppstift från Charlotte Tilbury som är 9år 8 månader gammal och andra läppstift som är 2år 9 månader gammal. Fast shelf life på dessa produkter är 18 månader. Kontaktade NK beauty väntar på svar samt hade kontakt med Charlotte Tilbury kundservice i England som var förvånad att man sålde så gamla kosmetika. Dem sa att man kan vända till dem om NK Stockholm hittar inte lösning.
Man få hoppas att man kan lösa detta.
Detta är ju farligt att sminka sig med så gammal smink!

beställde en känning från varumärket Malina via NKs ehandel - klänningen vi fick hem var uppenbart använd av någon innan den hamnade i en låda hem till oss. När kontakt har tagits med deras KS är det långa svarstider och noll service - att dom skulle komma upp med en lösning och skicka oss en ny oanvänd klänning verkade omöjligt. Någon slags kompensation fanns inte heller med i dialogen. Otroligt dåligt skött från början till slut.

Goede selectie - elk item past goed, keek naar de beoordelingen blijkbaar is niet iedereen zo gelukkig.

Hemskt dåligt bemötande av en kvinna som säljer Kilian parfymer. Hon borde gå på kurs och lära sig hur man bemöter kunderna. Hon ville bara inte sälja en parfym till mig. Tråkigt!!!

Köpte en Stone Island jacka på NK i Göteborg till min son i julklapp. Nu tre veckor senare jackan använd 3 gånger är det hål i fickan. Vi reklamerar jackan men får NEJ!
Motivering ; jackan använd och tags saknas.

Jackan kostade 11.000sek!

Helt otroligt !!! Blir ett ARN case och mitt svarta kort ej mer användas på NK!!

Köpte en plånbok. Men nu har jag inga pengar att lägga i den pga de absurda priserna😕

Varning för deras webbshop!

Jag fick en väska som jag önskade byta. Eftersom det var en present så var inte prislappen kvar. 
Jag ringde då NK och frågade om det skulle gå bra att returnera ändå. Blev då kopplad av deras kundtjänst till den specifika butiken. De sa då att det skulle gå bra. (De fick såklart mitt ordernummer så de skulle koppla mig rätt)

Fick tillbaka väskan då de hävdade att det var fläckar på väskan och att prislappen var borta. Vilken inte klingade rätt med mitt telefonsamtal innan. Bad såklart om en omprövning eftersom det inte var några fläckar på väskan och att jag fått ok på telefon.
De återkommer igen och hävdar att NKs kundservice kopplat mig till fel butik. Vilket är jättekonstigt och hur kunde de ens ske när jag uppgav ordernumret? Samt att jag och biträdet pratade om just den väskan.
Väldigt bisarrt hur det har behandlats, Jag varnar alla från att använda deras webbshop.
Väldigt förlegat och oproffsigt av ett sådan stort varuhus. Dom tar inget ansvar för deras misskommunikation. Stark varning

Return policy is clearly not in favor of their customers - NK follows the policy ''Let's make it as difficult as possible to accept returns, so we get the money''. It is concerning to me to see that a company like this, who asks a lot of money for their products, deals with their returns of their customers. in way I have experienced it. My advice to all of you, don't order with NK if you are not sure you want to keep your products. I understand there are rules to follow to avoid abuse of the return policy, but some customer focus when for example a price tag was removed (as the order was a present), but the price tag was included in the return package when returning is a reason to not accept the return...I mean.. Claiming there are stains on the product, but not showing any evidence? Again, people, do not order with NK when you are not sure you want to keep your product, this company clearly is not a big fan of handling returns.

När man handlar och använder sina poänger, har inte rätt att lämnat tillbaka varan annars Du FORLORAR ALLA DINA POÄNGEN FÖR GOTT .! Kortet kostar nästan 300kr per år .. det finns många andra kostnadsfria kreditkort nu.!!

Fruktansvärt dålig service av en kvinna på YSL som administrerade idag Make up bokningar. Hon borde gå på kurs och lära sig hur man bemöter kunderna. Tråkigt!!!

Extremt dåligt bemötande gentemot kunden på NK man shoes. Jag har länge kollat på en specifik skog och går in på NK och Shoes och kolla på just denna modell sen letar jag efter storleken på denna skor men det finns inte då ber jag om hjälp och för det första så stod jag rätt länge och kollade på skon utan att någon i personalen kom fram men sedan vi har varit tvungen att gå fram till personalen jag själv och frågade om jag kunde få hjälp då svarade kvinnan glatt ja och vi går vidare till skon och då frågar jag om denna sko har en viss storlek inne i lager och då frågar hon vilken vilken skomodell jag jag vill ha då säger jag att jag vill ha vilken sko som helst bara jag vet storleken på den därför frågar jag om en storlek tolv hon skrattar nonchalant och säger så du ska inte köpa skon? jag skrattar lätt för jag tror att kvinnan skämtar men sedan stirrar hon rakt in i min själ och är helt tyst då säger jag jag måste testa skolstorleken på skorna innan jag köper den hur ska jag annars veta vilken skostorlek jag ska ha då säger hon igen nonchalant och rätt aggressivt så du ska inte köpa den här skorna och sedan säger hon att skostorleken inte finns i lager. Handlat på många high end butiker, och aldrig blivit bemött på detta vis. Om hon inte trodde jag skulle köpa skon kan hon med säkerhet tro att jag inte kommer köpa denna dyra sko här.

I visited the beauty department 14/6. I walked around the beauty department for a long time searching for assistance. When I finally found an employee she was no help at all. I had to color match myself and when I told her what shades and products I wanted, she could barely be bothered to find them. As a tourist I first opened the products I bought the next day as I got home. I see one of the products is broken and I email the department. A few days later they replay back telling me to contact another email address. They suggest I bring the product in to the store to exchange it. As I explain I was on holiday, this is not an option. After that I have sent another 2 emails which all has been ignored. Whis I had spend the 2500 sek. In a store with better service..

Fick hjälp av en så himla snäll kvinna på dior avdelningen!
Hon valde mig välja rätt herr parfym! Så duktig och trevlig!
Nk Stockholm

Kvinnan på nk man i Göteborg va super otrevlig hon va kaxig och anmält elak jag tänkte köpa en jacka och hon va super kaxig rekommenderar inte nk man

Leveransen med postnord tog 12 dgr.
Returen godkändes inte, trots att endast provning gjorts.
Kundservice har endast unga människor, som upprepar vad som står i villkoren. Det kan nog räcka att ha en AI robot där. Då kan NK spara pengar åt ägarna Hufvudstan och Lundbergfamiljen

Leveransen tar alltför lång tid.
När man handlar på hemsidan står det 1-3 arbetsdagar. Men först efter att man betalt så står det att det kan det minst kommer att ta mellan 5-7 arbetsdagar. Var i kontakt med deras kundtjänst idag och det kunde t.o.m först skickas i slutet av nästa vecka. Nu var orsaken att det var rea - men jag beställde förra Mars en ögonskugga som tog flera veckor att komma fram. Att det ska ta så lång tid att skicka inom Sverige så bör man 1. ha tydligare info på att leveranstiden är väldigt lång 2. Kanske inte ens ha en hemsida