Nobullets Avis 

Réponse de Nobullets

26 avr. 2023

Hej Niels. Jeg sætter stor pris på at du har sat dig ned og formuleret dine frustrationer. Men forløbet du forklare er ikke helt korrekt og det syntes jeg er ærgerligt da det bevidst prøver at skade den forretning jeg kæmper så hårdt hver dag for.
Det er helt korrekt at jeg begik en fejl, samme dag du sendte dine lovpligtige papirer, sendte jeg en ordre næsten magen til din ud til en anden kunde der tilfældigvis også hed Niels. Jeg har i given situation byttet op på jeres E-mails og har derfor taget fejl af hvilken Niels jeg var i kontakt med og dette beklager jeg i den grad!
Jeg tror da ikke jeg har fået svar på den mail jeg skrev angående forespørgsel på blankvåbentilladelse og kunne da ikke formidle din ordre yderligere da jeg var overbevist om at jeg ikke havde fået etableret kontakt til dig - igen - absolut min fejl!
Efter nogle dage skriver du og forespørger en leveringsdato på din ordre og her går det op for mig jeg har begået min fejl.
Jeg forklarede dig at jeg har byttet om på 2 Niels'er og undskylder storartet i længere format hele 2 gange i min mail. Her forklare jeg også præcist hvad der sker med din ordre. Jeg informere om at jeg mangler det ene ud af de 2 bestilt sværd men forsikre dig om at det er bestilt og giver dig en forsigtig dato på hvornår jeg forventer den hjemme - ca. en uge.
Du svare på denne mail at fortæller mig det er okay og i orden at jeg har begået min fejl, men du i det mindste er glad for at den er ved at blive rettet - præcist det du argumentere for at jeg ikke har gjort.
Blot et par dage efter ønsker du din ordre annulleret af personlige årsager du ikke lyster at gå i dybden med og jeg svare dig at det er absolut okay og helt i orden, og forsikre dig om at vi ikke stiller spørgsmål til en eventuel annullering og at du må have en god dag.

Konklusionen er at ja jeg begik en fejl, det er jeg rigtig ked af, jeg kæmper dagligt for at holde dem nede, men de hænder desværre.
Men så snart jeg fik den egentlige mail du sendte til vores e-mail: info@nobullets.dk - blev du klart informeret om hvor fejlen var begået, hvorfor fejlen var begået, og hvornår den ville blive rettet og hvordan.

Det er menneskeligt at fejle, fejlen blev rettet og min kunde blev informeret om hvordan den bliver rettet.

Jeg skriver med alt respekt i tilfælde af at vi måske har snakket forbi hinanden. I tilfælde af du måske ikke husker forløbet skal du være velkommen til at skrive en mail til mig og så vil jeg gerne sende dig vores korrespondance igen. Og ønskes det så kan du få tilsendt dine flotte sværd :)

Rigtig god dag fra mig her hos Nobullets.dk

- Nicklas

Réponse de Nobullets

26 avr. 2023

Hejsa.

Nu er jeg ikke helt klar over hvilken ordrer der er tale om i given situation, men jeg beklager selvfølgeligt hvis du syntes det har taget for lang tid for dig at få din varer! Sker der ændringer, er der noget der er udsolgt, er der noget jeg er i tvivl om angående din ordre, eller er der nogen som helst anden grund til at ordren kan være forsinket plejer jeg normalt at skrive en mail til den e-mail adresse der er angivet i selve ordre oplysningerne og giver en forklaring på situationen.

Er dette ikke tilfældet skal du være velkommen til at skrive til mig på info@nobullets.dk og så skal jeg gøre hvad jeg kan for at kompensere for den uheldige oplevelse!

Angående det med at tage penge. Så er det noget jeg bliver spurgt om ofte ''hvorfor har i hævet pengene, uden at have sendt min varer'' og svaret er altid det samme.
Nobullets.dk hæver INGEN penge før varen er sendt ud af døren - dette er ulovligt, og ulovligheder er noget jeg personligt afskyer og distancere mig fra.
Hvad der rent faktisk sker er at din egen bank reservere pengene således at pengene vil stå klar til at blive hævet, uanset kundens økonomiske situation. Dvs. det er en sikkerhedsforanstaltning til shoppen der gør at shoppen er sikker på at kunne få sine penge, selv hvis kundens konto går i 0.-

Jeg håber dette bliver læst en masse gange af en masse kunder således at budskabet bliver spredt. Det er ærgerligt at folk går i troen om at vi hæver penge unødvendigt når det ikke er tilfældet. Vi hæver IKKE penge med mindre produktet er afsendt.

Men igen. Du må meget gerne skrive til mig, forklare din situation og så vil jeg gøre hvad jeg kan for at rette op på fejlen :)

Rigtig god dag!

- Nicklas