Schnelle Aufnahme des Problems. Herr Backhaus hat entsprechend den Sachverhalt aufgenommen und sich nach 28 min mit einer Lösung und einer genauen "Anleitung" gemeldet. Jetzt hoffe ich, dass all... Voir plus
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Herr Scheppach aus dem Service von Nordisch Net war stets sehr freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll. Dank ihn kam es zu einer schnellen Lösung. Ansonsten war der Kundenservice eher so lala. Man... Voir plus
Schneller als der Schall. Kurzer Anruf und sehr freundliches Personal. Mein Anliegen wurde noch während des Telefonats erledigt. Vielen Dank und weiter so!
Heute habe ich bei Nordischnet/GVG angefragt, ob ich meinen Glasfaser-Tarif upgraden kann. Der bestehende 200/50er Mbit/s ist mir bisweilen zu lam. Der äußerst kompetente und zuvorkommende Kundenser... Voir plus
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nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
Coordonnées de contact
Allemagne
- nordischnet.de
4,4
Excellent
411 avis
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Keine lange Wartezeit und freundlicher kompetenter Mitarbeiter
Keine lange Wartezeit, wichtig!
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, Herr Backhaus!
Klare Hilfestellungen, sehr kundenorientiert.
Danke
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden zeitnah und kompetent betreut werden. Dass Sie die schnelle Hilfe und die klare Unterstützung als angenehm empfunden haben, freut uns sehr. Ihr Feedback motiviert uns, diesen Standard für alle Kunden zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Toller Service
Wir haben leider im Moment kein Internet und warten auf einen Techniker. Um die Zeit zu überbrücken und als Firma weiterhin erreichbar zu sein, bat ich darum, eine Rufumleitung einzurichten. Herr Backhaus aus dem Service war sehr freundlich und konnte mir schnell helfen. Im Nachhinein habe ich noch einen Anruf bekommen, in dem er mir bestätigt hat, dass alles geklappt hat.
Jetzt hoffen wir, dass die Technik genauso gut arbeitet und unser Internet schnell wieder funktioniert.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte. Ihr Anliegen, weiterhin erreichbar zu bleiben, ist uns besonders wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen. Wir hoffen, dass die Technik ebenfalls zügig arbeitet und Sie bald wieder uneingeschränkt online sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ein Dank geht raus an Herrn Backhaus.
Ein Dank geht raus an Herrn Backhaus.
Nordisch-frisch und kompetend ne Lösung gefunden !
So macht das Spaß !
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass wir eine schnelle und passende Lösung für Sie finden konnten. Ihr positives Erlebnis motiviert uns, unseren Kundenkreis weiterhin so gut wie möglich zu betreuen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kompetenter Mitarbeiter.
Kompetenter Mitarbeiter.
Sehr freundlich.
Beratung sehr hilfreich.
Alles geregelt, Fragen alle beantwortet.
Ich bedanke mich.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung so zufrieden waren. Ihr Feedback zeigt uns, dass unsere Bemühungen, den Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen, Wirkung zeigen. Wir setzen alles daran, Ihre Anliegen stets kompetent und freundlich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Freundlicher Kundenumgang
Habe heute am 16.2.26 mit Herrn Backhaus und Herrn Knob telefoniert.
-Freundlicher Umgang
-Kompetent
-sofortiger Rückruf
Allg. angenehmes Gespräch
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie den Umgang mit unserem Team als freundlich und kompetent erlebt haben und dass Ihre Anliegen schnell bearbeitet wurden. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kundenkreis jederzeit bestmöglich zu unterstützen und angenehme Erfahrungen zu schaffen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Knop war sehr nett am Telefon und…
Herr Knop war sehr nett am Telefon und mir gefiel die Beratung sehr gut.
Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut beraten und aufgehoben gefühlt haben. Ihr Vertrauen in unseren Service ist uns besonders wichtig, und wir setzen alles daran, den Kundenkreis stets bestmöglich zu betreuen und zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Netter und freundlicher Kundenservice
Nachdem ich ein Problem mit meinen Internetanschluss hatte, kontaktiere ich den Kundenservice. Dieser nahm sich ruhig und freundlich dem Problem an. Trotz anfänglicher Schwierigkeiten den Fehler zu finden, hatten die Mitarbeiter sich weiter reingehängt. Ich hatte sehr nette und freundliche Gespräche mit Mitarbeiter aus dem Bereich Technik und Vertrieb. Nachdem man davon ausging das der Router das Problem ist, wurde schnell und unkompliziert ein neuer Versand.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als nett und freundlich erlebt haben! Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen und sind stets bemüht, jede Herausforderung engagiert anzugehen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin alles für einen reibungslosen Service zu geben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Schnelle Hilfe und Beratung
Ohne Wartezeiten sprach ich mit einem freundlichen, "allwissenden" Berater der meine Fragen vollumfänglich beantwortete. Mit der Beratung und ,meinem Glasfaser bin ich sehr zufrieden.
Ich war, bin und bleibe hier Kunde.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist wunderbar zu lesen, dass Sie unsere Beratung als schnell und umfassend empfunden haben! Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis optimal zu begleiten und individuelle Fragen bestmöglich zu beantworten. Solche Rückmeldungen bestätigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr zufrieden
Sehr freundlicher Mitarbeiter der Herr Knop. Konnte einem gut beraten.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren!
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin alles daran zu setzen, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und eine angenehme Erfahrung zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns, dass Ihr Wechsel zu uns unkompliziert und reibungslos verlief! Wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis so angenehm wie möglich zu betreuen, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ich hab sehr gute Erfahrungen mit dem…
Ich hab sehr gute Erfahrungen mit dem Berater Herr Knop gemacht. Ich hatte per Email meine Veränderungswunsche mitgeteilt und Herr Knop hat sich kurz danach gemeldet und ist alles mit mir durchgegangen. Hr. Knop ist fachlich sehr gut und erklärt alles perfekt. Hat sich mit meinen Vertrag auseinander gesetzt und ist telefonisch gut erreichbar.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als klar, fachlich fundiert und gut erreichbar erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, jeden Kunden individuell zu begleiten und Vertragsangelegenheiten verständlich zu erklären. Ihr Feedback bestärkt uns darin, den Service weiterhin so persönlich und zuverlässig zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
So geht Kundenbetreuung
Proaktive und verbindliche Kontaktaufnahme durch Herrn Knop. Es wurde sofort ein Lösungsansatz für u.E. nicht ausreichende Leitungsperformance gegeben.
Ausgesprochen gute Kundenbetreuubg
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu lesen, dass Sie unsere proaktive Betreuung als hilfreich und verbindlich empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, daher freuen wir uns besonders, wenn wir schnell passende Lösungen anbieten können. Ihr Feedback motiviert uns, diesen hohen Standard weiter zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Hervorragender Service und freundliche Beratung
Ich hatte gerade ein richtig angenehmes Telefonat mit Herrn Frank. Er war sehr nett, hilfsbereit und hat mich super kompetent beraten – vielen Dank für den tollen Service!
Ich hoffe jetzt, dass der bestellte Router pünktlich in der 13. KW an unsere aktualisierte Firmenadresse geliefert wird, damit die Freischaltung am 30.03.2026 reibungslos klappt.
Super Service, sehr empfehlenswert!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Serviceangebot als angenehm und kompetent erlebt haben. Ihr positives Feedback zeigt uns, dass unser Einsatz für einen reibungslosen Ablauf und eine persönliche Beratung geschätzt wird. Wir setzen alles daran, dass die Lieferung Ihres Routers pünktlich erfolgt und die Freischaltung planmäßig abläuft.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kündigung
UPDATE: Kurz nach meiner ersten schlechten Bewertung rief mich ein sehr freundlicher, kompetenter Herr an. Er hat sich umgehend gekümmert und es wurde alles erledigt. Daher vergebe ich nun 4 Sterne statt 1
Ich habe meinen Vertrag außerordentlich wegen Umzug gekündigt da sie an meiner neuen Adresse nicht liefern können. Ich warte bis heute (fast 3 Monate später) auf eine Bestätigung. Es wird weder auf Mails noch auf telefonische Anfrage reagiert. Aber abgebucht wird munter weiter. Sehr schlechter Service
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und auch für das Update. Es freut uns sehr, dass sich die Situation nach Ihrem ersten Eindruck klären ließ und Sie Ihre Bewertung entsprechend angepasst haben.
Dass Sie im Zusammenhang mit Ihrer außerordentlichen Kündigung über einen längeren Zeitraum keine Rückmeldung erhalten haben und weiterhin Abbuchungen erfolgt sind, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Unser Kundenkreis ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Abläufe transparent, zuverlässig und so angenehm wie möglich zu gestalten. Umso wichtiger ist es uns, wenn wir die Gelegenheit erhalten, Unklarheiten direkt zu klären.
Umso mehr schätzen wir, dass im persönlichen Kontakt eine schnelle Lösung gefunden werden konnte und nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt ist. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr freundlicher und unkomplizierter Service.
Frau Stihl nahm mein Anliegen mit enormer Freundlichkeit auf und half mir dabei, den passenden Tarif zu den besten Konditionen zu finden. Vielen Dank.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und unkompliziert erlebt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen und wir sind stets bemüht, den Kundenkreis bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Die Ausdauer des Herrn Frank bei der…
Die Ausdauer des Herrn Frank bei der schnellen Problemlösun
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden, und es freut uns, dass Sie unsere Unterstützung positiv wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Gute Mitarbeiter sind "Goldwert"
Ich hatte Probleme mit dem Zugang zu meinen Telefon-Rechnungen zwecks Kontrolle der Einzelaufstellungen.
Der Kundenservice war unter der Servicenummer ohne lange Wartezeit schnell erreichbar. Mit der nötigen Ruhe und ohne Zeitdruck wurde das Problem durch den Mitarbeiter Herrn Backhaus gelöst. Ich musste ein neues Passwort installieren. Danach funktionierte alles wieder einwandfrei.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist wunderbar zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen so effektiv helfen konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis stets so angenehm wie möglich zu betreuen, und Ihre Erfahrung bestätigt uns darin.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit in der Beratung. Er hat sich geduldig unseren Fragen angenommen und eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns, dass Sie unsere Beratung als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin alles dafür zu tun, unseren Kundenkreis optimal zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Backhaus war sehr kompetent und freundlich
Herr Backhaus hat mir sehr kompetent bei der Beantwortung meiner Fragen zum Thema "Internetbereitstellung, wenn vormieter die Leitung noch nicht gekündigt hat",zur Seite gestanden. Er hat sich vernünftig und freundlich verständigt und einen Fachkundigen Eindruck hinterlassen. Vielen Dank Sven
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist uns besonders wichtig, dass unsere Kunden kompetent beraten werden und sich gut aufgehoben fühlen. Ihre Erfahrung bestärkt uns darin, diesen Standard beizubehalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Telefonnummerneinrichtung
Die Einrichtung einer zweiten Telefonnummer war unglaublich schwierig und (zumindest für mich) ohne technischen Support unmöglich. Ohne die Vermittlung durch Frau Stiehl, die sich eigentlich um ganz andere Aufgaben kümmert, hätte das nicht geklappt! Note Unternehmen 2 Sterne, Note Mitarbeiter 6 Sterne (von 5) macht durchschnittlich 4 Sterne!
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr, dass unser Team Sie bei der Einrichtung erfolgreich unterstützen konnte. Wir wissen, dass technische Herausforderungen frustrierend sein können, und setzen alles daran, unseren Kundenkreis in solchen Situationen bestmöglich zu begleiten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
L’expérience Trustpilot
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