Hvis jeg kunne ville jeg give 0…
Hvis jeg kunne ville jeg give 0 stjerner.
Jeg opdagede varen var sendt fra kina, troede det var fra DK da adressen under CVRnr var dansk , så jeg skrev på deres facebook side da jeg ønskede at vide hvilke adresse man skulle returnere til og blev omgående blokeret. Har heldigvis betalt med Klarna og har kontaktet dem så jeg ikke skal betale . Total fup firma
Her er min mail til dem
Hej .
I har været så frække og blokere mig på facebook når man spørger ind til jeres produkt som desværre fik købt og som er på vej - jeg ønsker ikke at modtage fra et svindel firma så pakken skal sendes retur og Klarna har fået besked så jeg ikke skal betale .
Jeg kan se det er en vare fra Kina og havde jeg vidst det så havde jeg aldrig bestilt og det skrev jeg på jeres Facebook side og blev omgående blokeret - totalt uprofessionelt og ikke noget jeg ønsker at støtte .
Jeg spurgte hvor varen skulle returneres til , om det var til Kina eller den adresse i Aarhus som fremgår på CVR nr og bum så blev jeg blokeret .
Jeg forventer at høre fra jer snarest
Svarer lige på jeres besked .
I har svaret på min mail hvor I igen ikke er ærlige for I skriver , at man ikke må bruge produktet hvis det skal sendes retur , men på hjemmesiden står der at der er 30 dages prøve garanti og er man ikke tilfreds så kan man nemt og uden spørgsmål fra jer , sende retur .
Og selvfølgelig er det ikke en fejl at jeg er blevet blokeret på jeres side på facebook - man skal som firma kunne tåle kritik uden at blive fjernet. Det er total dårlig stil og uprofessionelt længere er den ikke .
Jeg er i øvrigt stadigvæk blokeret , så det kunne I jo passende fjerne .
Hvem er i øvrigt VI? Det er som jeg ser det et enkeltmandsfirma og en privat adresse der handles fra .
Réponse de Nordiskhud
Hej Lotte,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager oprigtigt din oplevelse.
Vi er et legitimt dansk brand med CVR nummer 43096133 og adresse i Aarhus. Vi sender fra vores lager i Danmark når det er muligt, og fra vores globale lager når det danske er udsolgt – dette burde have fremgået tydeligere, og det tager vi til os.
Vi blokerer ikke kunder der stiller spørgsmål – dette er sket ved en fejl, og vi undskylder for det.
Returneringer sendes til vores adresse i Aarhus – ikke til Kina. Vi har kontaktet dig direkte på mail for at hjælpe dig videre med sagen.
Med venlig hilsen
Sara Møller
Nordisk Hud