Nordjysk Koicenter Avis 

God tålmodig service da jeg selv kvajede mig

Vildt at du skriver at jeg selv har sagt god for opmåling i jeres butik, og at jeg har råbt og skreget inde ved jer, og du har tilbudt mig penge retur for en vare… jeg har aldrig været o jeres butik, men set og hørt optagelses fra din handel med kunde, og du var simpelhen ikke i orden.

Har købt en vare som var defekt !
Konfronterede ejeren med det og blev anklaget for at selv at havde ødelagt varen.
Et sted jeg aldrig handler igen/sætter mine ben, havde jeg bare handlet i BAUHAUSE, så havde de byttet varen med et smil.
Tak for dårlig rådgivning/service.

Ville give 0 stjerner.
Købte en filter pumpe lige før påske, da jeg skulle i gang med at lave en lille havedam. Af forskellige årsager har jeg måttet droppe den plan. Skriver derfor pænt og spørger om jeg kan returnere pumpen og få pengene retur. Har kvittering og pumpen er ikke pakket ud.

Får at vide at det kun er defekte varer, der kan returneres.
Skriver så tilbage at det så ikke bliver den bedste anmeldelse.
Fik følgende svar:

Trudsler kommer man langt med.
Mvh Lars Nørgaard
Nordjysk Koi Center

Jeg har aldrig oplevet ikke at kunne returnere ubrugte ting i original indpakning hvor kvittering haves. Efter min mening virkelig dårlig kundeservice.

Tilføjelse efter svar fra NJKC:
Det du skriver vedr købsdato kom først 2 timer efter min forespørgsel om mulighed for returnering ( sendt kl 07.56) og dit svar kl 08.16 som var: Hej Stine
Vi tager kun ting retur hvis de er defekte.
mvh Lars Nørgaard

Og endnu engang. Der er ikke trusler at orientere om at du vil få en dårlig anmeldelse pga ringe kundeservice.
Det er dig der opfatter det som en trussel. Og derefter undersøger købsdato og bringer det på bane. Det er korrekt at varen er købt den 14/4.
Men pudsigt at du senere på dagen godt ville ha ladet mig returnere hvis ikke jeg havde orienteret dig om at du ville få en dårlig anmeldelse.
Forløbet med mail korrespondance med dig er til mange negative stjerner.

Svar del 3.
Jeg startede med at spørge pænt:

Hej.
Jeg købte en combi clear lige før påske. Den er ikke taget i brug / pakket ud. Planerne er ændret ift havedam. Er det muligt at returnere den og få pengene igen?

Mvh
Stine Frandsen
Sendt til dig kl 07.56.

Dit svar kl 08.16:

Hej Stine

Vi tager kun ting retur hvis de er defekte.

mvh Lars Nørgaard

Mit svar kl. 09.33:

Hej. Du skriver på din hjemmeside at der er returret.
Men ok.
Det bliver ikke den bedste anmeldelse du får.

Mvh
Stine Frandsen

Svar fra dig kl 09.34:

Trudsler kommer man langt med.

Mvh Lars Nørgaard
Nordjysk Koi Center

Og dig kl 10.00:

Og du købte varen den 14/4 hvilket er 16 dage siden. Eller 2 dage mere end de 14 dage.

Men uden trudsler havde jeg måske sagt ok men trudsler om en dårlig anmeldese som jeg nok skal besvare behørigt når den er lagt op får mig slet ikke til at se bort fra dags overskridelsen.

Mvh Lars Nørgaard
Nordjysk Koi Center

Mit svar til dig kl 10.12:

For det første havde du meget tydeligt skrevet i første svar, at der ikke er returret medmindre det er defekt vare.

For det andet er jeg ikke kommet med nogen trusler. Jeg har blot gjort dig opmærksom på at det efter min mening er dårlig kundeservice og at det vil fremgå af anmeldelse.

Mvh
Stine Frandsen

Svar fra dig kl 10.24:

Retur dato er overskredet med 2 dage og det ved du godt.

Betingelserne gælder for alle, også dig.

Og jo trudsler om en dårlig anmeldelse er trudsler da du kun skrev det fordi du ikke kan levere tilbage selv om de 14 sager er overskredet.

Men skriv du bare. Det overrasker mig ikke.

Mvh Lars Nørgaard
Nordjysk Koi Center

Det er hele vores korrespondance.
Du spurgte på intet tidspunkt hvornår varen var købt. Du meldte ud at det kun var defekte varer der kunne returneres.
Jeg sig ok, men at det vil gi en dårlig anmeldelse (indforstået pga dårlig kundeservice).
Havde du spurgt om købsdatoen og derefter orienteret om at frist var overskredet, havde det været reelt.
Men nej - kort og kontant - kun defekte varer kan returneres. Du har enten været i gang med at undersøge hvornår du har solgt en combi clear eller også har du så få kunder at du kan huske alle dine salg.

Så drop med at svine mig til. Du har dårlig kundeservice.

Et behagelig sted at handle. Lars er meget hjælpsom hvis man har brug for hjælp.

Fantastisk vejledning hvor der bliver taget tid til snak og forståelse.
Super service og ærlig betjening.
Butikken indeholder alt i udstyr, så vi behøver ikke køre andre steder hen.
Vi kommer helt sikkert igen.

Har handler med Lars i 1 1/2 år, super super tilfreds, altid klar på mobilen hvis der opstår problemer🙏🙏🙏👍👍👍

Let og hurtig handel. Professionel rådgivning. Tak.

Super profesionelle, i alt tilbehør til havedamme, god rådgivning og de bedste koier man kan købe i Danmark 🇩🇰👍

Super service. Og kanon flotte fisk 👌🏼 Super hurtig levering selv til Sjælland 😲Har både trommel filter og bakki shower fra nordjysk koi center. Og er er blevet guidet super godt med valg af filter. Har kæmpet et år med sygdom med nyt filter her fra spiller det bare 100% intet dårligt her fra

Virkelig professionel behandling. Ig der er altid hjælp at hente. Om det er fisk eller udstyr er Lars altid behjælpelig. Jeg handler kun der på trods af den lange tur.

Flink ved salg men når der er reklamation så er der 0 service.

Jeg syntes det er trist at skulle lave så ringe en anmeldelse.
Lars ved meget og er meget hjælpsom, men når man så har lagt pengene for anlæg og filter osv. Og ringer for at købe medicin, får man bare at vide at man jo ikke køber foder der mere, så man kan jo bare købe medicinen det.hvor man handler nu.
Man køber ikke nye fisk hele tiden, men det skal jeg jo nok nu pga sygdom, i bestanden.
Det bliver bare et andet sted.
Tak for hjælpen.

Har faktisk lært, at når man ikke har noget godt at sige, skal man ikke sige noget.
Det fortæller vidst alt om dette firma, desværre!