nordlichtstore.com Avis 

Habe mir einen Schal gekauft, sehr gutes schönes Material und super weich. Gutes Lieferservice und schnelle Lieferung.
Werde sicher noch andere Artikel kaufen, da es sich um nachhaltige Produkte handelt.

Der Service war hervorragend,dabei möchte ich vor allen Dingen die gute Beratung von Herr Ganz hervor heben.

Die beiden bestellten Sweater sind grundsätzlich sehr schön. Allerdings ist die Qualität unzureichend. Nach nur 2x tragen zog der Pulli bereits Fäden und ist nun schon aufgeraut. Sehr enttäuschend. Da die Kleidung nicht unbedingt günstig ist, ist es echt sehr sehr schade. Wenn gute Produktion unterstützen will, dann wäre wenigstens gute Qualität toll. Beim Kundensupport gibt es dann nur die Option auf einen Gutschein, wobei ich nicht erneut etwas kaufen möchte.
Nachtrag: Support hat sich erneut gemeldet. Da der Kauf erst am 31.8 war, kann der beschädigte Pulli getauscht werden. Bin gespannt.

Der Kundenservice ist leider miserabel. Zunächst wurde ich nach meiner ersten Bestellung mit einem Sonderangebot per Mail gelockt, dass ich noch eine zweite Bestellung aufgeben kann und auf diese 20% und kostenlosen Versand erhalte. In der Mail stand, dass dann beides zusammen verschickt wird. Das war nicht der Fall, es kamen zwei getrennte Pakete. In dem Paket mit dem Teil, das ich zuerst bestellt hatte, war dann leider ein falscher Artikel. Auf meine Anfrage reagierte der Kundenservice schnell und ich bekam dann nach einiger Wartezeit den richtigen Artikel zugeschickt. Alle weiteren Emails wurden jedoch sehr verspätet bzw. gar nicht mehr beantwortet. Leider passten mir beide Teile nicht, die Passform war viel zu groß. Leider kein guter Schnitt. Nun fragte ich den Kundenservice an, ob ich denn beide Teile in einem Paket zurückschicken könnte, um nur einmal die Retoure zu bezahlen. Darauf kam keine Antwort, sodass ich entschied, beides zusammen zu packen. Es ging auch beides ein. Von Klarna bekam ich jedoch jetzt die Aufforderung zwei Mal Retoure zu bezahlen plus 1x Versand, was am Ende fast 15 Euro sind. Um nicht in Zahlungsverzug zu kommen, habe ich überwiesen. Ich finde es aber ehrlich gesagt eine Frechheit, einfach nicht mehr zu reagieren und schon eine miese Masche, wenn man erst mit einem Angebot lockt und dann zwei Mal die Retoure kassiert, obwohl es in einem Paket versendet wurde. Jetzt habe ich einiges an Geld ausgegeben für Nichts. Ich hätte das zweite Teil gar nicht bestellt, hätte dort von vornherein gestanden, dass es separat verschickt wird und man für jedes Teil einzeln Retoure bezahlt. Meine erste und letzte Erfahrung mit Nordlicht.

Leider kann ich Nordlicht überhaupt nicht empfehlen. Ich habe vor Wochen zwei Artikel bestellt und direkt nach der Bestellung eine Mail mit einem Lockangebot erhalten - wenn ich direkt noch einen Artikel bestelle, erhalte ich 20% Rabatt und alle Artikel werden in einem Paket verschickt. Tatsächlich wurden mir aber doch zwei Pakete am selben Tag zugestellt - überhaupt nicht nachhaltig. Leider gefiel mir aus jedem Paket ein Artikel nicht und ich wollte die beiden Artikel in einem Paket zurückschicken - um doppelte Rücksendekosten zu vermeiden. Im Retouren Portal konnte ich die Bestellungen aber nur getrennt bearbeiten und hätte zwei Retouren Etiketten kaufen müssen. Deshalb habe ich den Kundenservice per Mail kontaktiert und um Hilfe gebeten. Als nach fünf Tagen immer noch keine Reaktion gekommen war, schrieb ich ein zweites Mal. Immer noch keine Reaktion. Um die Widerrufsfrist einzuhalten schrieb ich wenige Tage später einen Widerruf per Mail, kaufte einen Retourenschein und schickte die beiden Artikel umgehend zurück. Auf keine dieser drei Mails habe ich je eine Reaktion bekommen. Nach zehn Tagen wurde die Retoure erst bearbeitet und ich bekam eine automatische Mail ohne Angabe der zurückgeschickten Artikel. Weitere Tags später kam dann die Rückerstattung - aber nur für einen Artikel. Wenn der zweite zurückgeschickte Artikel nicht in Kürze erstattet wird, muss ich rechtliche Schritte einleiten. Unglaublich, was das für ein schlechter Service ist.
Die Qualität der Kleidung ist leider auch nicht besonders gut. Von wegen nachhaltig, das Ganze kostet mich viel Geld und viele Nerven.

Bis jetzt war ich eigentlich zufrieden mit der Marke.
Allerdings habe ich im August eine Leinenhose gekauft, die ich reklamieren musste. Der Stoff war minderwertig und riss am Bund beim ersten Anziehen. Zuerst antwortete der Kundenservice recht schnell und ich erhielt eine Ersatzlieferung. Die hatte allerdings das gleiche Problem.
Deswegen bat ich um Rückerstattung des Geldes. Dies wurde mir auch zugesichert und ich sendete die Hose zurück. Die Hose ist laut DHL längst bei Nordlicht angekommen und die Frist von 14 Werktagen ist lange überschritten.
Trotzdem habe ich das Geld noch nicht erstattet bekommen und der Kundenservice meldet sich auch nicht mehr.
Ich scheine nicht die erste zu sein, der das passiert. Ich habe jetzt eine letzte Frist gesetzt und werde dann rechtliche Schritte einleiten.
Von dem Online Shop kann ich nur dringend abraten!

Ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht nachvollziehen- bei mir gab es noch nie Probleme. Ich habe immer alle Kleidungsstücke bekommen. Das Retouren selbstgezahlt werden müssen, handhaben viele Shops mittlerweile so- es ist eben nicht besonders nachhaltig und soll auch einfach das Konsumverhalten in eine bewusste Richtung lenken.
Das sich der Kundenservice verspätet meldet, finde ich auch schwierig, aber es ist immerhin ein kleines Label. Aber ich kann da nichts aus persönlicher Erfahrung zu sagen.
Wie gesagt, ich liebe meine Kleidung, bin sehr zufrieden und habe bisher keine Probleme gehabt.

Leider kann auch ich mich in die schlechten Erfahrungen nur einreihen. Ich versuche seit Wochen (!) eine Hose zu retournieren, die ich reklamiert habe. Erst dauert es ewig, bis sich der Kundenservice meldet... dann bekommt man endlich eine Antwort und erhält einen Retourenlink wo sich dann rausstellt, dass er nicht funktioniert. Also wieder den Kundenservice angeschrieben und seitdem wieder endloses Warten auf eine Rückmeldung. Ganz zu schweigen von der schlechten Qualität der bestellten Leinenhose. Der Stoff ist so hauchdünn, dass er beim ersten Tragen um den gesamten Bund herum gerissen ist. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist leider unterirdisch. Der Kundenservice ebenso. Ich bin maßlos enttäuscht und werde demnächst rechtliche Schritte einleiten, wenn ich weiter hingehalten werde.

Ich habe ein gerichtliches Mahnverfahren wegen einer Bestellung vom April bei Nordlicht am Hals. Ich habe die Bestellung sofort Anfang Mai bezahlt. Aber der Geldeintreiber von Nordlicht,Ratepay schickt mit etliche Mahnungen. Ich habe insgesamt jetzt über 70 Mails mit Nordlicht und Ratepay, die ich ausdrucken muss, um es dem Amtsgericht Berlin vorzulegen um meine Unschuld zu beweisen. Es drohen Zwangvollstreckungsmaßnahmen, die sich über Jahre hinziehen können. Wenn ich die letzten 75 Mails Revue passieren lasse, war es psychische Folter. Und Nordlicht schert sich immer noch nicht und schaltet sich nicht ein! Ich bin echt am verzweifeln.

Antwort auf den Kommentar von Nordlicht vom 05/09/24: Nein, es liegt nicht nur an einer falschen Zahlungsreferenz. Es liegt auch am fehlenden Support von Nordlicht. Nordlicht hätte meine vielen Hilfesuche per Mail, dass ich Mahnungen bekomme, ernst nehmen müssen und und die Zahlungsinformationen an seinen Zahlungsanbieter weiterleiten müssen, um das Problem zu lösen. Da Ratepay mir ständig per Computer generierter Mail riet Nordlicht zu kontaktieren, bin ich machtlos.

Stehen Sie als Unternehmen zu ihren Fehlern und helfen Sie mir, anstatt, dass Sie diesen Kommentar löschen lassen wollen. Mir steht weiterhin ein gerichtliches Mahnverfahren an. Ratepay hat die Zahlungsinformationen immer noch nicht richtig einordnen können trotz heutiger Aktualisierung.

Ich habe schon oft bestellt und bin immer super zufrieden gewesen. Kann die negativen Erfahrungen hier nicht bestätigen. Meiner Meinung nach ein toller Shop und qualitativ hochwertig.

Ich habe schon seit längerer Zeit darüber nachgedacht bei ‚Nordlicht‘ eine Hose und ein Shirt aus Musselin zu bestellen. Nachdem ich nach 1 Woche keine Info zum Bestellstatus oder der Versendung erhalten habe, war ich auch etwas nervös. Wir sind ja heute daran gewöhnt dass wir jeden Schritt dauernd online nachvollziehen können. Das war hier nicht der Fall - hat mich aber nicht wirklich gestört. Dann kam die Info, dass ich meine Hausnummer bei der Bestellung vergessen habe (das ist korrekt). Nachdem alles geklärt war kam die Ware nun auch recht zügig bei mir an. Ich liebe die Hose und das Shirt. Weicher Stoff, toll bei den heißen Temperaturen, schöne Farbe. Das Warten hat sich gelohnt. Ich bin zufrieden und würde wieder dort bestellen.

Ich habe eine Hose und ein Top bestellt. Beides ist den jeweils hohen Preis nicht wert. Beide Teile haben so einfache Schnitte, dass man sie leicht selbst schneidern könnte. Zudem war die Naht beim Oberteil verzogen. Der Stoff der Hose war schon nach nur ein paar Mal tragen sichtlich abgenutzt und ist nun zu guter Letzt gerissen. Insgesamt hatte ich sie vielleicht 15 Mal an. Ich dachte am Anfang des Sommers, ich würde hier in gute Kleidungsstücke „investieren“, aber nächstes Jahr kauf ich mir die 2 Meter Stoff und mach die paar Nähte selbst, ist billiger und wird wenigstens gerade.

Ich kann die schlechten Erfahrungen nicht teilen. Hatte diesen Shop schon länger im Auge und mich nie getraut, da der Preis echt happig ist. Im März d.J. hatte ich dann 2 Kleider bestellt und ich trage sie soo gerne, gerade wenn es heiss ist. Da ich unbedingt noch ein Musselinkleid wollte, gab es das noch hinterher, auch dieses Kleid liebe ich wirklich. Das einzige was ich evtl bemeckern könnte, war, dass die Grösse L etwas weit ist. Ich bin gespannt, was die Wintermode hergibt. Alles in allem finde ich es wirklich toll, auch wenn der Preis etwas hoch ist.

Ich habe leider eine ähnlich schlechte Erfahrung gemacht. Warte seit Mitte Mai auf meine Bestellung. Auf Nachfrage wurde mir ein Datum mitgeteilt, ab wann die verspätete Ware verschickt werden kann. Das war vor über 10 Tagen. Noch immer ist keine Lieferung angekommen. Ich werde nicht wieder bei nordlicht bestellen und nur noch versuchen, das gezahlte Geld zurück zu bekommen.

Ich habe Anfang Mai eine Bestellung in Höhe von 220€ aufgegeben. Das Geld wurde prompt abgebucht. Ich warte weiterhin auf die Zustellung der Artikel. Einer davon war ein Preorder und sollte ab dem 16. versendet werden. Eine weiter Information durch Nordlicht über die Nichtverfügbarkeit erfolgt nicht. Eine Antwort des Kundenservice habe ich seit 9 Tagen noch nicht erhalten. Nur eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung der Anfrage 1-2 Tage dauern würde und man von Nachfragen gefälligst absehen solle, da sonst die Anfrage nach unten rutschen würde.

Ich habe ein Musselin Kleid bestellt. Die Farbe entsprach überhaupt nicht den Bildern. Das Kleid war ein großer, formloser (und meiner Meinung nach verschnittener) Sack. Ich habe die kleinste Größe (S) bestellt und trotzdem war das Kleid größer als ein paar meiner M Kleider. Ich habe mich ob dieser Tatsache an den Kundenservice gewandt, bisher hat niemand reagiert. Ich habe nun diese Katastrophe von Kleid auf eigene Kosten zurückgeschickt und hoffe zumindest auf eine zeitnahe Rückerstattung, andernfalls werde ich den Konsument*innenschutz einschalten.