Nordlyliving Avis 

Så dårlig service!!!
Er så ked af vi ikke har kigget trustpilot inden køb! Vi får endelig vores sofa i går aftes, efter laaang leveringstid. Sofaen skulle være leveret sidste uge, dette bekræftet af butik, men sofaen kommer først i går. Da vi får pakket den u’s og sat den sammen er det som om det er to forskellige sofaer delene passer IKKE sammen, det ligner billigt møbel og vi er på ingen måde tilfredse. Da vi kontakter kundeservice får vi besked om at vi enten kan få en ny eller levere produktet tilbage. Hvis vi vælger at få en ny skal vi vente 5-6 uger på ny sofa!! Hvordan kan det overhoved lade sig gøre?!? Defekt vare og vi skal nu vente 2 måneder hvis vi vil have en ny?!? Sindssyg dårlig service! Spisestole vi har bestilt stod til at være på lager da vi for flere måneder siden bestiller, men dette var en fejl og de ville komme i uge 19 de udskydes til uge 21 da vi brokker os over dette og ønsker kompensation er de bedøvende lige glade! Gud hvor er jeg skuffet og træt af det her. ALDRIG!!!! Om jeg nogle sinde handler her igen!!! Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det! De hverken beklager eller kommer med bedre løsninger for deres kunder! De er bedøvende lige glade!

Deres varer på billederne er slet ikke dem de sender ud. Det du modtager kunne ligeså godt have været købt på Wish/temu. Det er en billig kopi.

Vi bestilte for 7 mdr siden en velour loungesofa i sort .. oprindeligt ..vi modtog så en i beige i stedet .. vi valgte dog at beholde den.. efter nogle ugers brug er fjedrene i højre side ødelagt og stak op igennem når man sidder på den og selve affjedreingen er helt off .. vi skrev til kunde service for nu 3 mdr siden!!! Og de har så skrevet frem og tilbage så ville de sende billeder til producenten .. rimelig svært at se dårlig affjedring på billeder og vise den fjeder der stikker op når man sidder ned på den.. efter mere mails frem og tilbage så kan vi sende den retur hvis vi betaler halvdelen af porto 😳!! Vi vil bare have en ny sofa !! Til vores nye hjem ..

Det har vi gjort og i svare ikke .. andet end her for synets skyld måske man burde tage den videre til Forbrugerklagenævnet .. hvis andre vil være med på den så kontakt os på mail

God og korrekt information - holder det de lover

Jeg har fået 2 fletkurve og de er meget smukke. De har en fantastisk glød og feltarbejdet er virkeligt flot og omhyggeligt. De oser væk af kvalitet og jeg nyder hver dag at kigge på dem.

Brugte lang tid på at finde en interessant og passende køjeseng. Så fandt jeg endelig en på Nordlyliving som passede i mål og var på tilbud (ligesom alle andre firmaer også havde på daværende tidspunkt).

Skrev endda en mail til kundeservice for at høre om madrasser til sengene. Så har været i kontakt med dem ang. produktet mv.

Efter ordren var lagt, så gik der 2-3 uger, så kom der besked om at varen var ude af sortiment og de derfor ikke kunne levere, og de beklagede og tilbød at give mig et godt tilbud på en anden seng.
Så gik jeg igang med at søge på senge, som så nu ikke var på tilbud særlig mange steder….

Knap 2 måneder efter får jeg en besked fra et logistik firma med at de er klar til levering, og så en dage efter, at jeg skulle ignorere mailen, da det var en fejl….

Så knap 1 uges tid efter får jeg en “Fortæl os om din oplevelse” og så skal man rate på service og produktet på Trustpilot, virkelig??????

Lunkne anmeldelser herinde. Så jeg vælger at finde et andet sted at handle

Jeg har sendt en mail om en defekt vare ved modtagelse den 18. april og fortsat ikke hørt fra virksomheden vedrørende min ordre. Pakken var mildest talt smadret flere steder, og det kan ses på bundpladen af det møbel jeg bestilte. De skriver at det tager mellem 2-4 hverdage at svare tilbage på mail, men det har de altså ikke kunne imødekommende. Jeg forstår der kan være travlt, men simpelthen for dårligt at de ikke giver en status.

Update: Firmaet har givet 50% afslag i prisen.

Et dejligt produkt men der er alt for lang leveringstid, overvejede flere gange at annullereordren. Har nu og er tilfreds med produktet.

Det bestilte var ikke klar på lager, men jeg fik i første mail besked om dette og at levering forventedes i en bestemt uge. Og varen blev leveret i pågældende uge.

Den dårligste købsoplevelse og kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.
Total misvisende varetekst i forhold til antal - troede jeg bestilte og betalte for 8 stk. havestole jf. varetekst på website, (4 x sæt af 2). Det betyder hos Nordly 4 enkelte stole. Leveringen måtte jeg rykke efter adskillige gange - tog en måned og ingen information løbende fra den såkaldte kundeservice, som ifølge websitet gerne vil strække sig en ekstra tand for den gode købsoplevelse. OMG.
Køb ikke derfra !!!!

Dårlig levering - leveringstid udskudt flere gange og først besked lige inden forventet levering!!! Kan ikke anbefale dem og man kan ikke regne med hvad der står ift. leveringstid.

Jeg har ventet i 4 uger på en tv-enhed som skulle være leveret om max 10 dage. Jeg kontaktede transportøren, som bekræftede, at de ikke havde modtaget pakken. Kundeservice gør intet på trods af adskillige påmindelser.

Et garderobeskab var forkert konstrueret og kunne bare ikke samles. Dette anerkendte Nordly og gav en god kompensation. Dette var en god løsning i mit tilfælde, og jeg undgik en masse yderligere besvær med at sende det hele retur.

Good quality and attentive customer service

Virkelig dårlig service. Havde bestilt en kommode, som bliver leveret mangelfuldt. Mangler diverse skruer til at samle. Forkert brugsanvisning, ben på kommode er i plastik hvilket ikke fremgår af produktbeskrivelse på hjemmeside. Når man efterfølgende kontakter nordly for at sende retur grundet manglende materialer mm. Så skal man betale 500 i fragt. Virkelig dårlig stil når fejlen ligger hos jer.

Alt for lang leveringstid. Ingen opdateringer på hvornår varen ville blive leveret.

Har i skrivende stund ventet 10 uger på den kommode jeg har købt og betalt.
Den blev leveret efter nogle uger men flere del manglede så den ikke kan samles.
Jeg har i går skrevet (endnu en gang) og rykket. De har ikke svaret, men jeg har i stedet i dag modtaget en rykker for at anmelde min oplevelse af at handle med dem :)

Defekt vare modtaget, lang levering på anden ordre