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Nordy, la energía que impulsa tu vida | Parte del Grupo Fortum. En Nordy, formamos parte del Grupo Fortum, uno de los principales productores de energía limpia en Europa, lo que nos respalda con una sólida experiencia y ambiciosos objetivos medioambientales. Nuestro propósito es claro: crear un entorno donde personas, empresas y la naturaleza prosperen juntas. Como compañía de energía, nuestro objetivo principal es ofrecer soluciones de luz 100% sostenibles y transparentes, garantizando a nuestros clientes el control total sobre su consumo. Nuestra energía es limpia, accesible y enfocada en minimizar el impacto ambiental. Con un firme compromiso hacia la sostenibilidad, transparencia y cercanía, cada paso que damos está enfocado en impulsar un cambio positivo para el planeta y las futuras generaciones.
Avenida Diagonal, 463, 08036, Barcelona, Espagne
2,9
18 avis
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If we could give them minus a star we would. They are very untruthful. They have scammed us thoroughly with our bill. We will be reporting them but wish to advise others to be very very careful what they say and what you get are 2 completely different stories.
Me cambié hace unos meses desde otra comercializadora. Ahora pago mucho menos, el proceso lo gestionaron ellos y no tuve que hacer trámites. La primera factura me generó una duda y la resolví en una sola llamada, con una persona que se explicaba bien. Por ahora la experiencia está siendo buena.
Réponse de Nordy
En primero lugar queremos darte las gracias por tomarte tu tiempo en dejar tu reseña, Jose. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio y que nuestro equipo te atendido de manera satisfactoria. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
All the bad reviews can only be fake trying to discredit Nordy. Possibly their competitors.
The prices of Nordy are among the lowest in Spain and their customer service is second to none.
Trust pilot sadly is no more a reliable source.
Réponse de Nordy
It's a pleasure to read your review, and we greatly appreciate your kind words and appreciation. We're here for you if you need anything. Thank you for your support!
Sent my bill in from Octopus energy for a comparison. The quote came back saying I'd save 3.82 euros for that particular bill. It actually cost more than Octopus because Nordy did not add the management fees to the quote. It was only through persistent asking Nordy told me about the fees. This company says it's transparent. IT CERTAINLY IS NOT!!!
Réponse de Nordy
Hi, and thanks for taking the time to write. You're right: any management fee has to be visible in the quote from the start, and we're sorry it wasn't clear in yours. We'd like to go through your comparison line by line and make the numbers add up for you. Please write to us at clientes@nordy.es and we'll sort it out.
Estafadores. Las facturas son desproporcionadas y cuando reclamas te dicen que esperes que ya se compensarán con meses en los que la luz esté más barata. Estafadores.
Réponse de Nordy
Hola, Sergio. Sentimos que te sientas así. Si tu tarifa es indexada, el precio sigue al mercado mayorista, así que sube en los meses caros y baja en los más baratos. Por eso conviene mirar el conjunto del año y no una factura suelta. Si prefieres estabilidad, tenemos opciones de precio fijo. Escríbenos a clientes@nordy.es y vemos contigo cuál te encaja mejor.
Le tengo que poner 1 estrella, porque no me deja poner ninguna. Nada de lo que te dicen es cierto. Cuando llegan las facturas te das cuenta de que el ahorro que te dijeron es mentira. Y mucho ojo con el contrato, con ellos firmas permanencia. Con las otras compañías NO. Pero he preferido pagar la penalización, no los quiero ni en pintura! Hay muchas más opciones, no los aconsejo para NADA!!
Réponse de Nordy
Hola, María. Sentimos mucho lo que comentas y queremos aclararte algo importante: en Nordy no hay permanencia. Puedes marcharte cuando quieras y sin penalización. Si te contaron condiciones distintas o has recibido alguna factura que no encaja con esto, dínoslo en clientes@nordy.es y lo investigamos a fondo, porque buscamos lo mejor para cada cliente. Gracias por avisarnos.
Buen precio para energía verde, servicio eficiente y factura sencilla. Lo recomiendo!
Réponse de Nordy
Hola, Juan. ¡Mil gracias! Nos alegra que el precio, el servicio y una factura clara te cuadren. Seguimos cuidándolo. 😊
Me parece de muy mal gusto la manera como captan sus clientes, con mentiras y con estafas. De esa forma todos sus clientes seguirán abandonando su empresa. En mi caso fue una estafa vía telefónica. Llamaron haciéndose pasar por mi empresa de luz Endesa a decirme que mi contrato aún no había vencido que si me iba debía pagar un extra por el tiempo de permanencia. Y que ahora la nueva empresa pequeña de Endesa era llamada nordy, cuando claro que no tienen absolutamente nada que ver. Y lo noté cuando llegó mi factura y vi que no era lo acordado y que tenía además otro nombre el recibo y era escandinava que cambió su nombre a nordy. Realmente es una falta de respeto y una pérdida de tiempo. Deberían ser denunciados porque además tengo pruebas. Sean honestos y compitan en el futuro de manera sana!!
Réponse de Nordy
Hola, Gabriela. Lo que describes nos preocupa de verdad, porque no es la forma en la que queremos trabajar. Nadie debería decirte que Nordy forma parte de otra compañía ni presionarte con datos falsos. Nos gustaría revisarlo a fondo. Escríbenos a clientes@nordy.es con todo lo que tengas y lo investigamos. Gracias por avisar.
Excellent customer support. This is th first time a utility Company has actually listened to a suggestion on how it could make its bills more understandable to customers like me Well Done Nordy.
Réponse de Nordy
It's wonderful to read your message! Although it's been a while since you left your review, we want to thank you for your kind words. We're here to help if you need anything else.
levaba13 años en escandinava de electricidad y de repente voy a mirar mi factura , intento entrar en el área de clientes y me dice que la pagina de escandinava de electricidad esta cerrada permanentemente en letras rojas, después de mucho indagar en Google me entero de que han cambiado de nombre, ahora se llame NORDY y puedo acceder a mi factura ante la desagradable sorpresa de que me han subido el consumo y también los precios desorbitadamente, los mas caros de España y todo esto sin haber recibido ningún tipo de notificación por su parte, eso si cuando me cambie de compañía ,si que tuvieron la desfachatez de llamarme para preguntarme los motivos de mi marcha. Me he cambiado de compañía y ahora pago la mitad .SON UNOS ESTAFADORES
Réponse de Nordy
Hola, Daniel. Nos gustaría haber podido comunicarte mejor el cambio de Escandinava de Electricidad a Nordy, y sentimos el susto al ver la web antigua cerrada. Somos la misma compañía, ahora dentro del Grupo Fortum. Lamentamos que decidieras marcharte. La puerta queda abierta y, cuando quieras, estaremos encantados de contarte nuestras tarifas de hoy, porque seguimos buscando precios justos.
Parece ser que todas las críticas malas debe de ser dirigidas deliberadamente para desprestigiar esta empresa. Toda mi familia es cliente de Ellos desde hace 10 años y las facturas de luz son muy bajas en comparación con otras eléctricas. Cada uno que discierna sobre ello. Gracias
Réponse de Nordy
¡Qué alegría leer tu mensaje! Aunque haya pasado un tiempo desde que dejaste tu reseña, queremos agradecer tus palabras. Quedamos a tu disposición.
Cuando me llamaron, me dijeron que los precios a aplicar serían los de un mayorista, los publicados en OMIE, pero que sorpresa cuando recibo la primera factura y comparo los precios con los publicados en OMIE, no se parecen en NADA !!. Para haceros una idea llevo tres facturas, desde el 20/6 al 19/8, llevo 143 Kw, apenas he parado en casa, y he pagado 88 euros. Si me fuese a mi consumo habitual, por encima de los 200kw, imaginaros mis facturas. Ya me he cambiado de compañia.
Réponse de Nordy
Hola, Ricardo. Gracias por el comentario, y un matiz que ayuda a entenderlo: el precio de OMIE es solo una parte del recibo. Encima se suman los peajes, los cargos regulados, nuestro margen y los impuestos, así que el total nunca coincide con el dato de OMIE a secas. En cualquier caso, siempre estaremos encantados de volver a recibirte y contarte nuestras tarifas actuales, porque seguimos esforzándonos por tener precios justos.
Jeg har betalt 63% overpris på elektrisitet i flere år. Da jeg kontaktet selskapet så de omgående at jeg hadde for høy tariff. Jeg har betalt flere tusen Euro i overpris, men de er ikke villig til å betale noe tilbake. Ikke engang redusere fakturaen jeg fikk i går på 201 Euro. Den skulle være 78 Euro. Bruk ALDRI denne leverandørern.
Réponse de Nordy
Hei, og takk for at du sier ifra. Du skal ikke betale en høyere tariff enn nødvendig, og vi beklager at det har vært slik. Vi vil gjerne se nærmere på fakturaene og finne ut hva vi kan gjøre. Skriv til oss på clientes@nordy.es, så går vi gjennom saken din sammen.
Un desastre lo cara. Estaba pagando 3 veces más de lo que debería sin ninguna razón más que simetría de información.
Réponse de Nordy
Hola, Cristian. Entendemos el enfado, pagar de más nunca sienta bien. A veces la tarifa contratada no es la que mejor encaja con el consumo de cada hogar. Si algún día te animas a mirarnos de nuevo, te contamos con claridad qué opción te saldría mejor, porque seguimos buscando precios justos.
We switched to this company 1 and a half years ago under the premise that their electricity was 100% certified renewable and the premise of electricity savings.
The company suggested we contracted a flat rate based on our consumption data. The rate was at the time competitive given the high energy prices of that moment. However, silently and slowly over the months they started raising the price per kWh, from 0,29 to 0,36 Eur/kWh (a 24% increase!). This at a time (in October 2023) when average retail prices of electricity in Spain stand at 0,13 Eur/kWh, so not only the price we were already paying was twice above the market, they even increased it further.
They also stopped buying renewable energy certificates, and as a matter of fact their electricity mix contain twice as much fossil fuels (gas and carbon) compared to the average Spanish energy mix (as reported in their own monthly invoices).
This and the price changes were never communicated to us. As soon as we realised that we were being charged more than twice the electricity rate offered by competitors in the market we switched immediately to another company.
Given that we are a half Scandinavian family we were lured by this company by the feeling of trust you tend to have towards your own nationals, but as we learnt probably the 'ecandinavia' in the company name refers to the fact that they want to rip you off while "se hacen los suecos".
Réponse de Nordy
Hi, thank you for laying this out so clearly. Two things worth saying. First, any price change should always reach you clearly and in advance, and that is a principle we hold to. Second, on the certificates: Guarantees of Origin only certify renewable sources, so nuclear power, which is very low in emissions but is not classed as renewable, never earns them. That can pull the certified-renewable figure down even when the overall mix stays low-carbon. We know our renewable share is something to keep improving, and we are working on exactly that. If you ever want to see where our mix and prices stand today, we would be glad to show you.
Atención al cliente nefasta tienes que esperar y al final te cuelgan ellos
Réponse de Nordy
Hola, Gonzalo. Sentimos no haber contestado tu reseña hasta ahora. Trabajamos día a día para mjoerar nuestra atención y por eso hemos cambiado muchas cosas desde entonces. Ahora te atiende una persona al momento, sin esperas y con un equipo cercano. Si algun día te planteas volver, aquí nos tienes, y esta vez pensamos que notarás la diferencia. Muchas gracias.
Jeg har fået lavet 2 kroner. Hurtigt nemt og smertefrit 😀 En super god oplevelse.
Personale og tandlæge taler dansk. Så man behøver ikke være nervøs, for at tale forbi hinanden.
Mine varmeste anbefalinger. Jeg kommer helt sikkert tilbage!
Great prices and very personal customer service!
Réponse de Nordy
Even though it's been a while, we're happy to read your review and appreciate you taking the time to rate us. Best regards!
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