Noreno Avis 

Bestellt: Noreno Wurzel-Öl.

Geliefert: Ein billiges Fremdprodukt aus China. Anderer Hersteller, komplett andere Inhaltsstoffe (auf Amazon für ca. 6,50€ zu haben).

Kundenservice: Antwortet blitzschnell und super freundlich – lasst euch davon aber nicht blenden.

Die Ausrede: Der Support verkauft die Falschlieferung eiskalt als "neues Design" aufgrund einer Markenumstellung. Bei völlig anderen Inhaltsstoffen ist das schlichtweg gelogen.

Fazit: Klassische Dropshipping-Masche. Spart euch den Ärger und bitte nicht bestellen!

Ich habe bei Noreno ein Cyperus-Rotundus-Öl für CHF 34.99 gekauft. Nach der empfohlenen Anwendung nach der Rasur hatte ich Juckreiz und leichte Rötungen und habe die Anwendung sofort abgebrochen.

Das gelieferte Produkt trägt kein erkennbares Noreno-Branding und auf der Verpackung ist als Hersteller keine Schweizer Firma angegeben, sondern ein Hersteller aus Guangzhou, China. Online findet man sehr ähnliche Produkte teilweise deutlich günstiger, zum Beispiel 3 Flaschen für rund CHF 15.95. Für mich wirkt das daher wie sehr günstige Importware mit massivem Aufschlag.

Auf der Webseite wird mit einem 30-tägigen Rückgaberecht beziehungsweise einer Geld-zurück-Garantie geworben. Nachdem ich den Kundendienst kontaktiert habe, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass geöffnete und verwendete Produkte grundsätzlich nicht darunterfallen würden. Aus Kulanz wurde mir lediglich eine Teilrückerstattung von 30 % angeboten.

Für mich ist das absolut enttäuschend. Eine Unverträglichkeit bei einem Pflegeprodukt kann man naturgemäss erst nach der Anwendung feststellen. Ich hätte erwartet, dass bei einer Hautreaktion und einer beworbenen Geld-zurück-Garantie eine vollständige Rückerstattung erfolgt.

Das Produkt hat bei mir eine Hautreaktion ausgelöst, wirkt nicht wie ein echtes Noreno-Markenprodukt und die Reklamationsabwicklung war aus meiner Sicht unbefriedigend. Ich würde hier nicht nochmals bestellen.

Hände weg von dem Händler. Haarentfernungs Öl bestellt. Kostet fast 70.- ok.. bekommen tut man Ware aus China komplett andere Verpackung als auf der Seite angegeben. Achtung nun kommt es auf Temu genau die gleiche Ware wo ich bekommen habe 2 Flaschen für keine 7.- das ist doch Betrug. Bitte Hände weg von der Seite Schweizer Preise für China Ware.