Notino Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Пользуюсь услугами "Notino" уже не в первый раз. Ранее покупала ароматы, как женские, так и мужские. Прекрасный выбор, отличные цены. В этот раз единственный магазин, где нашла все необходимые товары... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

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Noté 5 sur 5 étoiles

The order was fulfilled quickly. Good service! But the oversized package contained an eyebrow pencil and one other small item. Why so much waste?

Noté 5 sur 5 étoiles

Пришло именно то, что я заказала, а не почти то, как высылают другие. Посылка была красиво упакована и дошла за 1 день! Полный восторг, Notino! Буду всем рекомендовать именно вас!


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
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3 étoiles
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Kehv teenindus

Lubatud kingitus pole saadud. Eksitav info toode kõrval. Kliendi teenindus ebakompetentne.

17 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Misleading promotion and poor resolution

I placed an order based on a promotion that clearly included a free gift. After completing the purchase, the gift was automatically removed from my order because it was allegedly out of stock. I was not informed about this at the time of purchase, nor did I receive any proper notification afterward due to a “technical issue.”

In other words: the website advertised a gift, I made the purchase decision based on that offer, and only later was the gift quietly removed.

The explanation I received was that Notino operates in 27 European countries and shares warehouse stock across markets, so online availability may not reflect reality. That is not a customer’s responsibility. If stock is unavailable, the promotion should not be displayed — or at the very least, customers should be clearly informed before payment is completed.

The proposed solution was a €5 voucher for a future purchase (valid for 3 months), essentially asking me to shop again to compensate for their own system failure. Alternatively, I was told I could return the products.

This is not a customer-centric approach. It shifts the consequences of internal stock and system management problems onto the buyer.

Promotions should be transparent and reliable. If a company cannot guarantee advertised campaign items, they should not market them as part of the offer.

Very disappointing experience.

28 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Website easy to understand and to use

Website easy to understand and to use. Great prices and live the wide selection. But what is missing for me is if I type a part of the word of the thing I am looking for it often says that nothing like that exist, the search engine could be improved

8 janvier 2026
Avis spontané

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