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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité, son professionnalisme et son écoute, rendant les échanges agréables et productifs. Le service fourni est souvent décrit comme excellent, les consommateurs soulignant l'efficacité et la simplicité de leur expérience globale. Les auteurs d'avis sont particulièrement impressionnés par la rapidité des réponses et la fluidité de l'expérience utilisateur, ainsi que par la qualité du service client. Cependant, quelques personnes ont rencontré des difficultés pour obtenir certains renseignements et ont mentionné des problèmes initiaux comme des appartements sales à l'emménagement. Un petit nombre de clients a également exprimé son insatisfaction concernant le manque de suivi, l'absence de réponses aux demandes et le non-respect des engagements concernant les réparations, ce qui a entraîné du stress et des situations désagréables.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel. Beaucoup soulignent le professionnalisme, la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les consommateurs apprécient le... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences positives avec le temps de réponse. Les clients apprécient la réactivité... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif. Les clients apprécient le professionnalisme, la... Voir plus

Location

Les clients notent des expériences ambiguës avec la location. Certains ont rencontré des difficultés,... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai eu une bonne expérience avec l’agence NousGerons. Malgré quelques petites erreurs au début, tout s’est ensuite très bien passé. Un grand merci à Sarah Marchand, qui a été une gestionnaire exempla... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Lors d’une recherche de location chez Nousgerons, j’ai eu de nombreuses difficultés à obtenir certains renseignements. Je voudrais vraiment féliciter et remercier Mia Havet pour sa disponibilité, son... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai emménagé en Février dans mon appartement. J'étais assez effrayé quand je voyais certains commentaires sur l'agence NousGerons. Pour autant, depuis cette date, j'ai rarement été déçu. M... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Après trois années de location gérées par l’agence Nous Gérons, je tiens à exprimer toute ma satisfaction. Je souhaite particulièrement remercier Gabriela Lois, dont le travail a été remarquable. Elle... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence immobilière

Écrit par l'entreprise

NousGerons est une agence immobilière qui propose la vente, la location et la gestion de biens en France. L'agence NousGerons a été fondée en 2011, et elle dispose d'un portefeuille de + de 2.000 biens en gestion, avec un service de gestion locative innovant qui mêle le savoir faire des équipes aux meilleurs outils modernes tels que les visites en vidéos, les visites virtuelles ainsi qu'un outil de suivi développé spécifiquement par la société pour épauler les équipes dans leurs missions quotidiennes. Testez nos services pour les propriétaires bailleurs et profiter de notre expérience unique concernant la gestion de biens.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

333 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience horrible

J’ai récupéré mon appartement il y a deux ans. Lors de la visite, j’avais déjà signalé que l’état du logement était vraiment très, très sale. On m’a alors assuré qu’une équipe de nettoyage interviendrait.

Le jour où j’ai récupéré les clés, j’ai constaté que l’appartement était toujours aussi sale, voire pire. J’ai donc appelé ma conseillère, Alexia Bellet de l’agence Nous Gérons, pour lui montrer l’état du logement : des poubelles dans la loggia, des taches de sang sur les lits, des oreillers jaunis par la sueur, ainsi que de nombreuses traces de saleté sur les murs. Elle m’a répondu : « Pas de problème, je m’en occupe. »

Après deux ans de démarches pour obtenir un geste de leur part, elle m’a finalement répondu qu’elle refusait ma demande.

Et je ne parle même pas de tous les problèmes que j’ai eus en deux ans chez eux.

Donc je ne vous conseille pas du tout l’agence Nous Gérons, car ils ne gèrent rien du tout 😂

16 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à votre caution

Attention à votre caution ! Vous ne la récupérerez pas dans sa totalité !
Ils disparaissent quand on réclame pourquoi ils ont retenu autant sur le montant initial. J'ai du écrire plusieurs fois en recommandé au siège de Paris. Pas réponse. Appartement vite retapé avec des fenêtres en bois et aucune isolation. Certes la décoration est soignée mais c'est tout ! De plus ils vois prélèvent de montants indus et on du mal à vous expliquer pourquoi. Le directeur est connu pour avoir écrit un bouquin sur " comment se faire de l'argent ". Bref : à fuir !

15 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Agence scandaleuse, à fuir !!

Agence scandaleuse qui ne s'occupe pas du tout des problèmes des biens qu'elle gère.
Injoignable au téléphone, pas d'agence en physique.
Un problème structurel extrêmement dangereux pour les occupants d'un bien immobilier (fuite + moisissure + effondrement de plafond) n'a jamais été résolu avant mon départ (+ de 6 mois) donc poursuite judiciaire à leur encontre.
A fuir absolument !

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Valérie de Nougérons a accompagné…

Valérie de Nougérons a accompagné plusieurs de mes clients et je ne peux que la recommander vivement. Elle a été tout simplement géniale : très professionnelle, réactive, à l’écoute et toujours bienveillante.

Elle sait parfaitement accompagner et rassurer tout au long du processus, ce qui fait vraiment la différence. Un grand merci pour son implication et son sérieux ! Merci infiniment

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La gestionnaire en charge de mon…

La gestionnaire en charge de mon…
La gestionnaire en charge de mon dossier est tout simplement injoignable : elle ne répond pas aux appels, ne rappelle pas, et met un temps interminable à répondre aux mails quand elle le fait.

Lors d’un problème important dans le logement, elle était complètement absente, impossible de la joindre — on a clairement l’impression qu’elle dort, ou qu’elle ne suit absolument pas ses dossiers.

Résultat : aucune prise en charge sérieuse, aucune réactivité, et des locataires laissés dans des situations urgentes sans solution.

Une gestion catastrophique et un manque de professionnalisme flagrant. À fuir.

18 décembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez cette agence 'Nous Gérons'

Fuyez cette agence 'Nous Gérons' !

Ne vous fiez pas aux notes, voici la réalité de mon calvaire dans un T2 à Melun :
​Location sans visite et mensonges : On m'a interdit de visiter l'appartement avant de payer. À l'arrivée, le logement était dans un état de saleté inadmissible. J'ai dû faire le ménage moi-même, à mes frais, alors que j'ai payé pour un service professionnel.

​Insalubrité et Danger Sanitaire : Le logement est saturé de moisissures. La VMC est HS depuis des mois. L'agence ne répare rien. Pire, étant enceinte, ils ont fait peindre la porte de chambre qui était défoncée a l’arriver a la place de la remplacée comme convenu. De ce fait sans aucune ventilation : l'air est devenu toxique (solvants).
​10 jours sans pouvoir manger : Suite à l’état l’usage des plaques, casserole inutilisable, travaux bâclés et à l'impossibilité d'utiliser la cuisine/pièce principale, j'ai passé 10 jours sans pouvoir cuisiner ni vivre normalement. Aucune indemnisation proposée, on me répond que c'est pour mon 'confort'.
​État déplorable.

​Publicité Mensongère : Ils viennent de reposter l'annonce pour me remplacer (dispo 6 avril) en utilisant un copier-coller d'une annonce située à PAU / BIZANOS (64) pour un bien à Melun (77) ! Ils mentent sur la surface (26 m^2 annoncés pour 25 m^2 réels) et utilisent des photos qui masquent la misère.

​Une honte absolue de traiter des locataires (et une femme enceinte) de la sorte.

Signalement ARS et procédure juridique en cours. Ne louez rien chez eux sans avoir vu le bien de vos propres yeux !

17 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente gestion de gestion de mes trois biens locatifstion de mes trois…

J'ai confié la gestion de mes trois biens locatifs à Nous Gérons, depuis une dizaine d'année au fur et à mesure de mes acquisitions, et en suis pleinement satisfait. Les équipes changent assez souvent mais cela ne gêne pas vraiment. Depuis pas mal de temps, j'ai notamment à faire avec Johanna Payet, qui est très réactive et agréable. Je dirais la même chose sur Yanah Rouxel, Eliza Martin, Marion Chaffoin (cpta)...
Je les remercie de bien avoir géré toutes les difficultés des gestions locatives..

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie madame Laurah Perez

Je remercie madame Laurah Perez, car elle a été très à l’écoute et attentive. Elle a également pris le temps de m’aider sans me brusquer et a été très douce. Merci beaucoup à elle, je recommande le site.

27 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Que dire de cette agence

Que dire de cette agence. Au premier abord j’étais effrayée, dans l’urgence se trouver un nouveau logement mais avec la peur de passer par une agence totalement digitale et me faire prendre dans une grande arnaque. Mais mes peurs ont vites été déconstruites grâce à la prise en charge sérieuse, professionnelle et surtout accueillante de monsieur Fraigner. Un excellent conseiller de location, qui nous guide et accompagne à chaque étape. Je suis encore un peu retissante car je n’emménage que dans quelques jours, donc je ne sais pas encore comment sera le suivi avec l’agence mais pour l’instant je suis ravie ! Faites leurs confiance, si vous avez des questions, des peurs ou mêmes des hésitations, faites en parts à vos conseillers et ils sauront vous accompagner ! Encore un grand merci !

30 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience avec NousGérons

Super expérience avec NousGérons ! Un grand merci à Guillaume qui nous a accompagnés de A à Z dans l’acquisition d’un studio à Paris. Tout s’est déroulé parfaitement, service pro, réactif et rassurant. Je recommande à 100%.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Agence à fuir à tout prix

Une bande d'incompétents.

Leur manque de professionnalisme et d'engagement est inacceptable. Ils m'ont laissés sans réponses claires et sans suivi régulier, comme s'ils faisaient tout pour éviter leurs obligations. J'ai louer un apartment via l'agence à Marseille, j'ai resté une nuit et une journée seulement à l'appartement. Il y avait une fuite d'eau au niveau du levier de la cuisine, la paume du douche qui est pété et le parois du douche qui coule dans tout les sens. En plus, j'ai découvert qu'il y a des punaises de lit dans l'appartement. Tout est documenté et signalé et je me suis battu pendant des mois pour avoir ma caution et pour que je puisse louer un autre apartment. J'ai du partir de l'appartement à minuit à cause des punaises de lit.

Ça ma pris un signalement pour que je puisses avoir ma caution.

Une agence à fuir à tout prix ! De l’arnaque pure et simple !

17 mars 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Natacha Carlier et à Laurie Sassano

Je tiens à remercier Mme Natacha Carlier pour son professionnalisme et grande réactivité dans la gestion de mes appartements. C'est très appréciable de bénéficier de son suivi et accompagnement!
Merci également à Laurie Sassano pour avoir reloué rapidement mon appartement à Marseille et pour sa proximité/facilité dans les échanges

26 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Avis sur expérience

J’ai envoyé un mail à Madame Anaïs Dufour concernant une attestation de loyer , elle a été très agréable et compréhensive . Elle a vite répondu au différents mails que j’ai envoyé avec toujours un grand respect. Merci à elle pour ce service de qualité.

23 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Madame Sylvie…

Je tiens à remercier Madame Sylvie Plaideau pour sa réactivité, sa disponibilité et sa bienveillance tout au long des échanges. Son professionnalisme et la clarté de ses explications ont grandement facilité mes démarches de location. Un accompagnement sérieux et efficace.

19 décembre 2025
Avis spontané

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