Novasolar Service Avis 39

Gennem nogle måneder brugte vi tid på afsøge, hvilken hybrid inverter og batterier vi ville investere i. Tålmodigt blev alle spørgsmål besvaret og vi fik en udsøgt rådgivning af valgene.
Selve implementeringen var effektiv og vi er så tilfredse med processen fra start til slut. Bedste anbefaling herfra.

Karsten fra Novasolar var her for anden gang for at servicere vores Vaillant luft til vand varmepumpe.
Udover den kompetente service fik jeg et godt råd til at isolere rørene udenfor bedre, da den oprindelige isolering er ved at smuldre.
Det er service i topklasse, som jeg er meget tryg ved.

Tak for hjælpen med at få min varmepumpe til at kører optimalt igen.
Venlig og kompetent service.

Det var servicemanden selv som gjorde udslaget til 5 stjerner. Meget kompetent og vidende og venlig med oplysninger som vi ikke kendte til og vi fulgte meget med hele tiden både fruen og undertegnede, da det var første gang vi fik service. Det var til UG med de gamle karaktere. MVH Marianne og John Philip

God service i forbindelse med service på varmepumpe. Ringer lige inden og var høflig og serviceminded. Ikke noget at klage over herfra.

Varmepumpen er igen serviceret af til vores fulde tilfredshed.
Medarbejderne var i godt humør, servicemindet og hurtig til at udfører arbejdet. Det er andet år at samme medarbejder kommer hos os, og vi har kun ros her fra.

Klart en anbefaling værd!

Super service, flink servicemand og hjælpsom vejledning på vores spørgsmål.

Dejlig hurtig service, jeg har lige haft besøg af en seriøs medarbejder fra Novasolar, så nu kan aircondition køre i 2 år igen.

Alt virkede som aftalt - de kom til tiden - rådgav som forventet - det var en god oplevelse til en fornuftig pris

Havde i dag service på mine varmepumper i mine to sommerhuse. Det blev udført af en meget kompetent servicemand Stefan.
Alt blev ud ført til aftalt tid.

Har netop fået lavet service på varmepumpe. Behageligt og effektiv servicebesøg. Montør kom til den aftalte tid. Så fint.

Har fået flyttet varmepumpe og udført service på varmepumpe. Herefter lugtede det voldsomt - fik at vide at de ikke rensede for bakterier og lignende - det står ellers på hjemmesiden at et service omfatter dette.
Efter at have haft besøg igen og udført nyt forsøg på service konstateredes det at der var skimmelsvamp i systemet. Vi får efterfølgende at vide at de ikke ordner sådan noget - selvom det også på hjemmesiden står at det er en af grundene til at man bør få udført service. Det bør man så også - men vælg hellere et mere seriøst firma.

Den dårligste service, jeg nogensinde har været ude for. Firmaet burde ved køb af varmepumpe hos dem oplyse om, at man ikke kører ud til service torsdage og fredage, og at servicebesøg kun kan planlægges med en uges varsel. Når man køber en varmepumpe til et sommerhus og derfor skal afsætte en feriedag, så er det ikke optimalt først at kunne få besked en uge før ift. et service, og det er heller ikke optimalt, at der ikke køres service op til en weekend. Det havde været ønskværdigt at få sådanne oplysninger ved køb, så det kunne være taget med i betragtning. Kundeservice er uforskammede og ikke servicemindede. Beskeden er, at de har en procedure, hvor de planlægger servicebesøg en uge frem, og det kan de ikke lave om på. Der er ingen forståelse for, at det ikke kan være så lige til at planlægge en feriedag med så kort varsel, og når man venligst fortæller, at man havde ønsket at være bekendt med deres procedure for service, får man blot beskeden, at man kunne have valgt et andet firma til at købe sin varmepumpe fra. Firmaets politik er ikke det, jeg kritiserer, den må firmet jo selv bestemme, men jeg kritiserer de manglende oplysninger om deres servicepolitik. Der skal heller ikke lyde en kritik af selve de servicebesøg, jeg har haft nu to gange. Servicemedarbejder har været professionel og udført sit arbejde godt.

Har netop sagt farvel til Karsten fra NovaSolar Service, som lavede eftersyn af min luft til vand varmepumpe. Kompetent og god service. God snak om fordele og ulemper ved mit anlæg og overvejelser jeg kunne gøre mig. Kan varmt anbefale at få dem til at servicere dit anlæg.

God og konstruktiv samtale med Mathias, der ret efter samtalen fremsendte aftale til godkendelse om køb og montage af varmepumpe.
Bare 10 arbejdsdage efter bestilling kom Jonas og installerede pumpen , hurtig,professionelt og meget serviceorienteret.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.
Jan Johansen
Langeland

Omhyggelig og meget professionel service udført af
en venlig service person, Stefan

Havde bestilt en Panasonic Varmepumpe i slutningen af november 2023, da varmepumpe var kommet på lager, ringede de og aftalte en til for montering.

I dag den 13-12-2023 kom Jonas som aftalt og gik straks i gang med monteringen af varmepumpen. Vi snakkede kort om placering og fordele/ulemper. Da vi havde besluttet hvor den skulle placeres, fik Jonas den hurtigt installeret og afprøvet.

Jonas fik også hurtigt tilslutte Wi-fi og opsat appen til at styre det hele. Vi gennemgik også hvordan jeg skulle vedligeholde den og han spurgte om jeg ville lave en aftale om service.

Så hurtig og god montering af vores nye varmepumpe, glæder og til at bruge den hen over vinteren :-)

God pris for service på varmepumpe og nem hjemmeside.

På hjemmesiden : "Vi booker sammen en tid, og så kommer vi og udfører service."
Som kunde ka' man kun booke tid indenfor de kommende 7 dage, og kun på firmaets initiativ. De ringer op og foreslår dag og tid... valgmuligheder er begrænset af firmaets øvrige aftaler på Sjælland.

På hjemmesiden anføres som del af almindelig service bl.a. ". . derefter sprøjtes indedelen med et
middel, der dræber 99% af alle
bakterier og mikrober".
På min servicerapport er anført "nej" til behandling med antibakteriel spray, og behandlingen ses forøvrigt kategoriseret som "Ekstra services"?!

Selve servicebesøget forløb som forventet, Stefan var omhyggelig og meget serviceminded, og der var en god kommunikation undervejs.