Novel the Label Avis 

Terrible service. Clothes look a lot cheaper and bad quality when they arive. When you wanna return it, you basically gotta stalk them cause they won't answer e-mails. They once answered me because I reacted on their instagram post to answer me. Now nothing again, and on top of that it costs you like 20 to 30 euros to return. Never ordering here again and wouldn't recommend at all. They claim to be ecological (with their return fees and stuff) but I'm 99% sure they order the clothes themselves from Aliexpress or something.

Vest met strikjes besteld, levering duurde lang, maar dit werd wel netjes in de mail.aangegeven. Ik wilde het retourneren omdat het vest niet hetzelfde is als op de foto. De pasvorm is anders en ook de kleur komt niet overeen, het zag er heel goedkoop uit, en toen gingen de alarmbellen rinkelen. Retourneren kost €15,- omdat zij het weer naar China moeten terugsturen?? Het retouradres was wel.in Nederland maar zij zorgden ervoor dat het weer in het magazijn.in het buitenland terecht kwam....
...Absurd hoog bedrag.Toen op Temu gekeken en jawel....exact hetzelfde vest daar te koop. Ze gebruiken zelfs dezelfde foto als bij Temu.....Retourneren bij Temu kost overigens 3,50 dus waar haalt Novel die €15,- vandaan? Ja ze sparen het milieu en sturen grote pakketten retour, mooi verhaal.maar ik geloof er niks van. Vest kost daar €10,-. Ik betaalde bij Novel €29,-. Dom van mij dat ik het niet eerder gecheckt heb. #dropshipping dus!!! Wees hier alert op!

Echt Geweldig!
Enorm goeie klantenservice!
Krijgt snel en vriendelijke reactie, als je ergens tegenaanloopt wordt er met je meegedacht en kun je samen naar een oplossing kijken.
Zeker weten een aanrader!

De levering van de tas duurde langer dan verwacht, maar we zijn netjes op de hoogte gehouden en uiteindelijk is de prachtige tas geleverd.

Ik heb al eerder contact geprobeerd op te nemen en te bellen en te mailen tot op heden geen reactie.

Ik vind het echt heel erg dat ik iets bestel bij jullie en gewoon een ander product opgestuurd krijg. Ten eerste een hele andere trui en nog eens een andere kleur rood. Ik ga hier niet meer bestellen. Voor mij zijn jullie niet te vertrouwen. Ik vind het erg jammer ik bestelde vaak hier. Dewi

De kleding was mooi, maar helaas was de rits kapot. Ze hebben beloofd de kosten van de kledingmaker te vergoeden. Helaas heb ik de kosten niet meer terug gezien en wordt er niet gereageerd op mijn berichten.

De informaties over de retourkosten worden niet duidelijk weergegeven op de website en de artikelen zijn niet zoals op de foto's.

Jas gekocht dat helemaal niet hetzelfde is zoals op de foto + prijzig. Hetzelfde kwaliteit dan dat je op Shein zou vinden. Wou het retourneren maar nergens is er een retourformulier te vinden en ze antwoorden ook niet op mijn bericht/mail. Echt niet aan te raden!

Erg slecht, krijgt niet je volledige geld terug bij een retour. Reageren ook niet op mijn laatste mail. Erg moeizaam en komen met een verhaal over milieu bewust bezig zijn dat daarom de retour kosten erg hoog zijn terwijl het gewoon binnen Nederland terug verzonden wordt. Verder zijn de items ook van slechte kwaliteit en niet zoals beschreven. Ik zal hier nooit nog eens bestellen.

Beste , outfit was Nice maar de geur van de artikels gaat er niet vanaf. Momenteel kan ik ze niet dragen want echt stikend…
Toch bedankt!

Het jurkje scheen enorm door en werd verzonden vanuit China. Dit is gewoon dropshipping, erg teleurgesteld

Het duurde even voor mijn pakje is toegekomen. Het werd niet automatisch verzonden waardoor het enige vertraging had. Bovendien kwamen mijn twee artikelen afzonderlijk aan op verschillende dagen, terwijl de site aangaf dat alles geleverd was. Dit was een beetje verwarrend. Novel the label is wel goed bereikbaar indien je vragen hebt!

Product lijkt totaal niet op wat ik heb ontvangen. Niet blij! Wel meteen een berichtje met dat het een productiefout was en heb 75% van mijn geld retour gehad. Op zich prima oplossing en snel teruggekregen. Dus daarom toch 3 sterren.

Na herhaaldelijk om een review te vragen, dan toch maar mijn ‘niet zo fijne’ ervaring delen. Is een dropshipping bedrijf, dus verzending duurt lang, komt in verschillende etappes aan, de kwaliteit is matig, retourbeleid is via China (het jasje dat veel te groot was geef ik wel aan een tweedehandswinkel ipv dat ik het weer naar China stuur) en als je dan toch uit China bestelt, dan kan je beter rechtstreeks voor een veel lager bedrag kopen, want hier zitten geen extra voordelen aan. Overigens houden ze je wel oké op de hoogte wat betreft de status van je bestelling. Mijn lesje weer geleerd, ik koop niet meer via TikTok, maar gewoon bij merken met kwaliteit :)

Ik heb twee items besteld, nl. set en een trui. Ik heb er 2 weken op gewacht dus tip: pas de levertijd aan op de website. De set was zoals verwacht maar de trui was helaas niet dezelfde kleur en model als op de site. Na contact via watsapp ben hiervoor volledig vergoed! De situatie is vlot opgelost :)

De kleren zitten geweldig!! Goeie kwaliteit, super mooi… Het enige wat een beetje jammer was, is dat het zolang duurde tegen dat ik mijn pakketje kreeg, wat natuurlijk niet betekent dat het een slechte service was. Dat lang wachten was het waard! Ik raad het zeker aan!

Ziet er toch niet zo uit als op u website,ziet er goedkoop eruit en de kleur is niet zoals beschrijven
Nooit meer bij Novel the label kopen!

Ik heb zelf de tas en de lounge set besteld. Van de tas weet ik dat het best wel een dingetje was en het daarom erg lang duurde. Geeft niks kan gebeuren. Er was goed gecommuniceerd erover dus dat is fijn. Tas vind ik super fijn en naar mijn idee is de kwaliteit goed! Bij de lounge set vond ik dat de maattabel totaal niet klopt. Ik had een M besteld en de maten in de maattabel nog voor mezelf opgemeten en het klopt niet. De broek zelf was veelste groot. Het leek wel een XL. Het shirtje zag er op de foto ook strak uit maar dat is ie ook niet. Niet helemaal naar mijn verwachting dus.

Super slechte kwaliteit. Je kan evengoed op AliExpress een soortgelijke tas aanschaffen. Bestelling kwam ook aan in een witte plastieke verpakking. Big no.