NOVEMBER FIRST Avis 

Det er ikke til at komme i kontakt med dem.

Efter lang tid fik jeg endelig et svar af CEO-en som fralagde sig ansver.

Do yourself a favour and pick one of their competitors instead.

We have been using their services for more than 2 years. We had a few minor issues before but in July 2023 everything went downhill. They released a software update that could no longer recognise the payments in our accounting software (E-conomic), I had to filter by the supplier and the currency (!) just to have a remote chance to see the invoices in our journals, but in most cases the payments did not show up at all or the supplier's bank account was flagged as incorrect (even though they haven't changed their bank accounts). Customer service was non-existent in the past 4 weeks, I can't send payments to Poland at all and they lost a payment of one of our Ukrainian suppliers a month ago (withheld at the intermediary bank) and did not manage to solve the issue until today.

I was thinking about this review a long time, if I should write it or not, as I am a big supporter of start-ups/scale-ups and completely understand if a business encounters issues along the way. However, this zero communication strategy is unacceptable.

I hope they learn something from this review.

Update (17 Oct 2023): the payments are going through again but they took away the live chat button. 🥲

Advarsel advarsel!
Betalingsløsningen virker ikke. Man kan ikke få vist betalingerne som i oversigten, og de har bevidst midlertidigt fjernet den helt centrale funktion der samler betalinger til samme leverandør i én betaling. Helt uden varsel, og uden at tage sig af deres kunder der benytter den.
Normalt virker deres løsning via login ikke hver 6. uge, men denne gang har den ikke virket i mere end 7 dage. Jeg frygter at de er ved at gå konkurs, da de ikke får løsningen til at virke og svarer heller ikke på deres live chat. De har fjernet muligheden for at ringe til dem, så imens ens leverandører rykker for betalinger, holder de fri og tager ikke nedbruddet alvorligt. Det sker trods alt også hver 6. uge så de må efterhånden være vandt til det!
Derfor, pas på med at tegne abonnement hos dem da du for øjeblikket ikke kan bruge løsningen!

Er faktisk ret godt tilfreds med deres løsning, det er dog desværre, (i disse tider med øget focus på og stigende it kriminalitet) utroligt at deres sikkerhed ikke er højere, med en e-mail og en konventionel adgangskode har man adgang til at oprette og godkende betalinger og kan i teorien dræne virksomhedens konto, der burde som minimum være to-faktor godkendelse på et så økonomisk følsomt system. de får 5 stjerner når det er tilpasset nutiden.

Jeg kan ikke udtale mig om, hvordan det er at være kunde hos November First, men jeg kan sige, at jeg finder deres "optagelsesprocedure" for omstændelig.

Den e-mailadresse jeg bruger overfor alle - private og forretningsforbindelser - igennem 30 år var ikke nok.
Jeg skulle have en e-mailadresse, der indeholdt mit navn eller initialer derudover. Hold da op.

Når man har afleveret (og fået valideret) én e-mailadresse (som er en detalje i forhold til at man også har afleveret cpr/cvr numre samt indscannet pas og sundhedskort) så må det være altså være nok.

Super bureaukratiske regler, som går udover gældende lovgivning.

Fuldstændig vandvittig onboarding processer, som overhovedet ikke giver mening. Vi har prøvet 2 gange at blive kunder men har simpelthen måtte opgive.

Derudover har novemberfirst besluttet at man kun kan validerer folk (i henhold til hvidvask loven) hvis de har et gyldigt pas. I hvidvask loven er der oplistet en række identifikationsmidler, herunder kørekort, men det godtages ikke grundet nogle interne regler.

Vi har flere gange valideret os overfor andre banker, revisorer osv. og har aldrig haft de problemer, som Novemberfirst selv skaber.

Alt i alt vil jeg ikke anbefale dem, procedurerne og interne regler er alt for bureaukratiske og bøvlede, og er i hvert fald ikke til for deres kunder.

November First claims to be cheaper and more transparent than regular banks - yet, there is NO documentation for this on their website, their exchange margins are hidden, and you need to ask repeatedly to get access to them, and even then they will not just share a list of all of them

Super lækker og nem betalingsløsning og de sødeste og meget hjælpsomme medarbejdere, der altid er klar på telefonen. Meget brugervenligt.

Only great things to say about N1 🙏🏻😀
Easy onboarding, super fast response from customer service, great advice and money to safe .... what not to like 💜 I can easily recommend N1 👍

Superb løsning. Store besparelser på såvel veksel kurs som gebyrer samt på administrative processer

November First kan varmt anbefales! Både til veksling af valuta, men specielt integrationen til e-conomic har vi været rigtige glade for. Det gør det nemmere, hurtigere og mere overskueligt.
Og så er deres service også bare verdensklasse!

Jeg bruger November First på flere af vores kunder. Der er besparelser på gebyrer og valutakurser.
Desuden er det super tema, der står bag som altid er parat til hjælp med opsætning og få kunden i gang.
Så de får de bedste anbefalinger herfra :-)

Fuldstændig fantastisk team og platform..

November First er en nem og enkel måde at overføre penge til udlandet - derudover er der penge at spare ifht. almindelige bankoverførsler. Teamet er venlige og utrolig hjælpsomme med både opsætning og vejledning. 5 store stjerner herfra.. ;-)

Vi har arbejdet med November First i ca. 1 år og vi er fuldt ud tilfredse med deres produkter og service. Især efter de konventionelle banker har hævet deres gebyrer på udlandstransaktioner, kan vi med November First spare en del. En gang overførte vi det forkerte beløb og vi fik en e-mail fra supporten, så vi hurtigt kunne rette vores fejl. God service!

Vi betaler leverandører ofte og i mange forskellige valutaer. Vi opnår store besparelser på internationale betalinger igennem November First, som vi ikke kan få igennem bankerne. Det er brugervenligt og integrationen til vores ERP system er super.

Nemt, hurtigt og penge at spare, hvem syntes ikke godt om det?
Jeg har haft fornøjelsen af Mathilde, der altid yder den bedste og effektive kundeservice. Vi er meget tilfredse med det som November First tilbyder.

Helt kanon service. Jeg bruger November First i mit firma "Jord og Grus" hvor vi blandt andet til tider skal lave overførsler når vi handler med internationale leverandører. Billigere internationale overførsler end vores bank, overskueligt system, nem oprettelse og en kundeservice der står klar til at svare på alle dine spørgsmål med det samme.

Jeg havde fornøjelsen af at være i dialog med deres medarbejder Peter Bang i forbindelse med et par spørgsmål jeg havde vedrørende opsætning og funktionalitet. Dette hjalp han med til fuld tilfredstillelse og gjorde mig samtidig opmærksom på systemets understøttelse af at blive integreret med e-conomic! Genialt.

Simpelt at bruge, super kundeservice og billigere end vores bank på alle udenlandske overførsler jeg har sammenlignet indtil videre. Kan klart anbefale November First til andre

Penge sparet er penge tjent og her er det tilmed rigtig nemt og overskueligt. Jeg bruger November First til overførsel af EUR og USD og min besparelse er minimum kr. 20,- på gebyret samt et større eller mindre beløb på vekselkursen alt afhængig af fakturaens størrelse. Jeg vil anbefale alle der overfører til udlandet at give November First et kald for et tjek af deres besparelse baseret på det sidste års overførsler.

NovemberFirst er nem at bruge, let at komme i gang med, altid formidabel service. Der er et par features, som jeg er sikker på, vil komme med tiden, der kan gøre processen endnu lettere. Vi kan i øvrigt se, at vi har sparet gode penge på samtlige transaktioner.